DirecTV面臨割線焦慮，但NFL超級粉絲並未逃離 - 彭博社

攝影：Patrick T. Fallon/BloombergNFL 一直是 DirecTV 的一個持續吸引力，這是該聯盟唯一的全訪問週日票務套餐的來源。但在過去的一個季度，發生了一件有趣的事情，正當狂熱的足球迷應該聽到即將到來的 NFL 賽季的召喚時：DirecTV 失去了 28,000 名訂閲者。難道全你能吃的 NFL 自助餐的承諾不再吸引衞星客户了嗎？ 高管們將大部分下降歸因於一個有意識的決定，即“專注於更高質量的訂閲者”，這些訂閲者將在 DirecTV 的促銷註冊期結束後繼續留存。這些訂閲者產生了最多的長期利潤。這意味着 DirecTV 不太願意向那些追求更低價格的邊緣客户提供價格優惠。此外，每個季度都有數萬户家庭現在完全取消了付費電視服務，不願意或無法接受 持續的價格上漲，因為提供商將不斷上升的節目成本轉嫁給消費者。 看起來 DirecTV 的流失並不能歸咎於對 NFL 的需求減弱。週日票務合同—據報道對聯盟價值 120 億美元，持續八年—對 DirecTV 仍然極為有利，該公司預計 2014 年足球賽季的收入將增長 13%。事實上，本賽季續訂套餐的訂閲者增加了 5%。該公司還有大約 40,000 名非 DirecTV 客户購買了在線訪問以觀看週日比賽。 DirecTV 和其他付費電視行業面臨的問題是用户流失。DirecTV 首席執行官 Michael White 在本週的財報電話會議上對此進行了哲學思考，思考付費電視運營商還能在多大程度上壓榨消費者的月度預算。在擁有 2020 萬客户的 DirecTV，用户平均收入這一行業指標在過去一年中增加了近 5 美元，達到 $107.27 每月—比五年前增加了 22 美元。以下是 White 如何框定這個問題的：

“很多你們[分析師]認為趨勢更多是技術或千禧一代或其他什麼，我認為有一個更大的問題，那就是當中位家庭收入持平時，試圖提高價格時的價格彈性挑戰，特別是對於那些年收入低於$50,000的人。”

換句話説，數百萬美國人不再認為每月支付$100或更多來購買一堆電視頻道是有意義的。對許多取消訂閲的人來説，賬單變得無法承受。懷特繼續説道：

“所以毫無疑問，分銷商，我認為，開始意識到，這些漲價真的不是你可以一直做的事情。……另一方面，作為一個分銷商，如果內容成本上升，我們會盡可能強硬地談判，以獲得與市場一致的公平交易。但如果市場發聲，那麼我們就必須將其轉嫁給消費者。最終，我認為，消費者將不得不測試在什麼情況下價格與價值的關係變得更加失衡。”

每用户平均收入的數字在其他地方甚至更高，因為有線電視客户通常從同一家公司購買電視和互聯網接入。康卡斯特，全國最大的有線電視運營商，每月獲得$137.24，比去年增加了4%。時代華納有線電視在第三季度為$106.58。DirecTV的主要衞星競爭對手DISH網絡的平均收入比一年前增長了超過4%。DISH在第三季度也失去了電視用户。

進一步增加其用户流失，DirecTV 收緊了對新客户的信用評分標準，對那些不被認為具有長期財務價值的客户收取預付服務費。很少有人支付這筆費用。