邁克爾·科爾斯如何試圖迫使Instagram進行零售 - 彭博社

邁克爾·科爾斯，邁克爾·科爾斯控股公司的創始人兼首席創意官照片由彼得·邁克爾·迪爾斯/蓋蒂圖片社提供對於任何成功將Instagram打造成購物網站的零售商來説，都有賺錢的機會。邁克爾·科爾斯控股公司正在嘗試，希望能促使其310萬照片交換的粉絲進行購買。

科爾斯和其他零售商面臨的問題是，Instagram作為一個Facebook公司，並不容易出售商品。儘管其規模龐大且企業參與度高，但這個照片分享平台仍然以照片為主。Facebook收購Instagram時引發的抗議顯然足以讓它不去幹擾這一公式。Instagram不允許文本、鏈接、價格以及其他將用户引導至“購買”按鈕的網絡基礎設施。

一段時間以來，品牌所能做的最好方式是在照片的評論區發佈產品的項目編號。實際上，科爾斯的變通方法相對笨拙。首先，它必須説服Instagram粉絲用電子郵件地址註冊其程序#InstaKors。當這些粉絲“喜歡”一張科爾斯的照片時，公司會向他們發送可以用來購買照片中商品的直接鏈接。對於現代電子商務體驗來説，這是一條漫長而煩人的繞行路線。

斯科特·蓋洛韋，紅信封的創始人以及紐約大學斯特恩商學院的市場營銷教授，表示人們在瀏覽朋友的照片或閲讀推特時通常沒有購物的心情。“到目前為止，社交和商業是奇怪的伴侶，”他解釋道。也就是説，Instagram上的參與率比Facebook和Twitter高出15到25倍，這使得這個空間對任何希望建立聯繫的公司特別有價值。

更重要的是，零售商幾乎沒有什麼可失去的。社交媒體的魔力在於捕捉到一個人真正想要的東西。喜歡一堆豹紋褲子的人可能打算買一條（或第五條）。只要成本僅為幾次電子郵件推廣，科爾斯也可以試着給他們一個推動。

與此同時，諾德斯特龍的技術團隊採取了更直接的方法。該公司聘請了Curalate，一家社交分析公司，創建了一個名為Like2Buy的平台，這是一種與公司真實Instagram資料同步的影子Instagram門户。諾德斯特龍粉絲“喜歡”的所有內容都存儲在一個看起來像Instagram的獨立網站上，除了照片帶有指向產品頁面的鏈接。在8月推出時，諾德斯特龍的社交媒體總監布萊恩·加利波説，這種變通方法是迄今為止“提供無縫購物體驗”的最接近的東西。然而，除了技術策略之外，科爾斯和諾德斯特龍在Instagram上的一個主要區別是：科爾斯的受歡迎程度幾乎是諾德斯特龍的五倍。

確實，當談到這個照片分享網站時，這個新興的時尚品牌在奢侈品和服裝行業中壓倒了一些最大的名字，包括Coach、Lululemon和J. Crew。甚至Adidas也無法跟上。