金普頓的旅行團體不想住在假日酒店 - 彭博社
Justin Bachman
舊金山金普頓酒店莫納哥套房內的一件豹紋浴袍。
攝影師：大衞·保羅·莫里斯/彭博社金普頓酒店和餐飲集團擁有一種參與度極高的粉絲羣體，他們會注意到像洲際酒店集團這樣的更通用的住宿巨頭的介入。對洲際酒店集團4.3億美元現金交易的迅速反彈顯示了金普頓在培養客户忠誠度方面的有效性。許多旅行者迅速假設，他們心愛的62家獨特酒店的集合，歡迎寵物，衣櫃裏掛着豹紋浴袍，將很快被假日酒店和皇冠假日酒店的母公司同質化。金普頓計劃在2018年前開設另外16家酒店，而此次收購旨在幫助金普頓擴展到美國以外的地區。
“這就像你發現你最喜歡的漢堡店被麥當勞收購了，”舊金山氣氛研究集團的旅行分析師亨利·哈特維爾德説。“我認為這表明旅行公眾對金普頓及其品牌有很大的喜愛。”他的觀點在社交媒體上得到了呼應。
對於洲際酒店，金普頓系列提供了住宿行業中收入最高的精品運營商之一。最熱門的部分。希爾頓全球今年在精品市場上進行了重大推動，推出了新的Canopy品牌，並推動創建一系列被稱為Curio的“卓越”酒店。萬豪酒店及度假村運營着W連鎖，這是針對挑剔酒店購物者的最大品牌之一。
金普頓還將作為洲際酒店海外精品擴張的優質載體，同時幫助填補IHG在奢華旗艦品牌與公司自身的Indigo努力創建個性化酒店之間的巨大空白。“IHG在精品領域沒有真正可信的經驗，”哈特維爾特説，並稱Indigo為“便宜而愉快”的生活方式物業。IHG近年來已放緩Indigo的擴張。
雖然大多數現代酒店重視房間設計的一致性和公共空間的合理性，但金普頓採取了不同的方法。每個物業差異很大，許多物業位於從其他用途改建的建築中。根據IHG首席執行官理查德·所羅門的話，員工的服務是“真實和個性化的”。“這是我們考慮收購的全球少數幾家公司之一，”他在週二對記者説。
金普頓還將其寵物友好的政策作為一個賣點：帶着你的大丹犬出現，前台工作人員知道不必驚慌。免費的晚間“葡萄酒時光”是公司傳説的一部分，可以追溯到比爾·金普頓在1981年於舊金山的牛溝區開設的第一家酒店。“他們在市場營銷方面與假日酒店完全不同，”哈特維爾特説。另一方面，假日快捷酒店則是低成本一致性的典範：一個乾淨的房間，適合快速入住，沒有任何驚喜。
儘管金普頓的超級粉絲感到不安，洲際酒店集團並沒有通過疏遠客户或貶低成功的企業而成為世界上最大的酒店運營商之一。金普頓在洲際酒店集團內可能不會有太大變化，這讓其支持者感到高興。洲際酒店集團發言人佐伊·伯德表示，公司會將所有品牌單獨運營，並保持金普頓的獨特性。“這是我們對待所有品牌的方法，”她説。“我們培育這些品牌。”