中國的打假行動打擊假冒商品 - 彭博社

只管去做攝影師：約翰·梅克利徐大江每週至少花三天時間在中國的超市裏仔細檢查產品。他不是在尋找便宜貨；他是在尋找任何缺陷的跡象——過期的銷售日期、禁用成分、包裝上的誇大聲明，或明顯的假冒產品。

作為一名專業的反欺詐者，徐是一個轉變為消費者保護者的消費者，尋找地方和跨國公司可能存在的任何不當行為，以便向零售商提出索賠並獲得賠償。“總會有一些製造商對法律漠不關心，無論你如何收緊法規，他們都會無視法律，”他説。“這就是像我這樣的反欺詐者發揮作用的時候。”

由於持續的食品和產品安全醜聞以及在三月通過的修訂消費者保護法，反欺詐活動在中國蓬勃發展，該法增加了對購買損壞或假冒商品的消費者的賠償。該法律允許消費者嘗試追回多達三倍於原始產品或服務購買成本的賠償。他們可以首次提起集體訴訟。該法律還對誤導消費者的企業施加了更嚴厲的懲罰。

在嬰兒配方奶粉和藥品污染醜聞之後，中國和國際監管機構一直在打擊不當行為。但消費者仍然對零售商極度不信任。根據國家工商行政管理總局的數據，從2010年到2012年，中國銷售了價值38億元人民幣（6.1億美元）的劣質商品。“如果人們感到更安全，更願意消費，企業將看到更多的收入和利潤，國內需求將擴大，”中國常務委員會下屬的一位民法部門負責人賈東明在法律通過後的新聞發佈會上表示。

潛在的反欺詐者在新法律下看到商業機會，王海説，他是中國這一職業的代表人物。1995年，王海當時正在學習法律，他在北京購買了他所説的假 索尼 耳機。第一部消費者保護法剛剛頒佈，王海決定對他購買耳機的商店提起索賠，並要求賠償。他在北京的商業監管機構贏得了案件。如今，他經營着一家200人的公司，追查欺詐行為並代表個人提起索賠，但主要是為在中國運營的公司提供如何執行商標和保護知識產權的建議。

王海估計，中國最大的城市，包括北京、上海和深圳，每個城市大約有100名專業的反欺詐者。該行業沒有官方數據。他説，憑藉購買有缺陷產品的經驗，反欺詐者每年可以賺到高達30萬元人民幣，超過北京平均城市工資的三倍以上。

反欺詐者還針對國內和跨國公司違反其他法律，包括虛假廣告、反競爭行為和食品安全。在2012年，王海在北京對 耐克 提起訴訟，指控其對購買Zoom Hyperdunk籃球鞋的客户收取過高費用；他注意到中國各零售商與耐克美國網站之間的價格差異。根據中國新聞報道，這雙鞋在中國的售價為1299元，比其他地方同款鞋貴出500多元。王海説，該公司還將鞋子宣傳為具有雙氣墊，而實際上只有一個。北京的商業監管機構對耐克因虛假廣告處以487萬元人民幣的罰款，國家通訊社新華社當時報道。耐克未對此請求作出回應。

王説，反欺詐者將他們的工作視為職業和社區服務，但並不是每個人都同意他的觀點。一位不願透露姓名的中國國際超市連鎖公司的高管表示，許多人只是為了錢。他指出，那些通過購買幾箱過期或有缺陷的產品來追求欺詐，以最大化他們可以索賠的損失。

徐為這種做法辯護，稱購買更多的產品有兩個目的：增加賠償並防止不知情的顧客購買 allegedly 受污染的商品。當他發現併購買他認為是劣質商品時，他會去找店經理索賠。明顯的缺陷，例如貨架上過了銷售日期的商品，會當場解決，零售商會支付賠償。罰款各不相同，通常是產品成本的多倍。對於過期食品，消費者可以索賠兩項罰款——根據修訂後的消費者保護法，罰款為產品價格的三倍；根據中國食品安全法，罰款為產品價格的十倍。徐説，虛假廣告的案件可能需要幾個月才能解決。

像 家樂福 和 沃爾瑪 這樣的公司表示，他們正在努力改善食品標準和監督。家樂福允許顧客在店內使用智能手機掃描條形碼，以檢查商品的過期日期和生產來源。沃爾瑪則會更換或退款有缺陷的產品，並且對反欺詐者的待遇與其他顧客沒有區別，深圳的公司發言人雷·佈雷西説。“他們通常希望得到特別對待，並提出非凡的賠償要求，”他説。

“揭露產品問題顯然是一件好事，”明鑑的聯合創始人詹姆斯·費爾德坎普説，這是一家提供獨立產品評測的中國網站。“問題在於你如何處理這些問題。”他建議，反欺詐者可以利用他們的收益來資助消費者維權項目。

曾在政府工作的葉光，現在在重慶擔任反欺詐者，他表示他期待未來幾年將是專業反欺詐者的“黃金時代”。“中國的法律和法律執行結構正在成熟，”他説。“製造商並沒有跟上。”