柳傳志教外企如何在中國搞好關係：找個退休官員

博鰲亞洲論壇2014年會於4月8日—11日在海南博鰲舉行。期間，全球三大零售企業之一的英國樂購集團董事長理查德•布羅德本特提問，在中國做企業，行政管理方面的透明度和執法太差，如何應對。就此，聯想公司董事長柳傳志以“過來人”身份給對方支招：“你們旗下要有中國人組成的專項部門，研究當地官員，最好找一個已經退休的官員幫你。”他説這能在不行賄的基礎上搞好關係。

以下為其發言實錄：

柳傳志參加博鰲論壇2014年年會

理查德•布羅德本特：我相信中國是一個做生意的很好的去處，如果我有擔心的話，我就想問您一下，您能給我們什麼樣的保證，行政管理方面的透明度，尤其是你規章制度的執法，比如很多的規劃，很多的規章制度、法律，但是執法是很差的，很多時候這些行政審批手段實際上成為一些攔路虎，成為很大的障礙。

柳傳志：您是想把原來的企業搬到中國來，還是想跟中國的企業合作？您先回答我這個問題。

理查德•布羅德本特：因為我們在中國有三萬名員工，每週我們都要面對四萬名的客户，我已經説過了，中國是一個非常大的市場，但是我們在11個省市開辦我們的業務，我也發現有各種各樣的差別，因為各個地方，當地有它的規章制度，都不是一致的，沒有一致性。所以，我們也很難進行這方面的協調和統一的規劃。

柳傳志：如果您在中國已經有了自己的企業，而且是自己在做的話，我給您的建議是，你的部下要有一箇中國人組織的一個部門，比如説是一個公共關係部門，最好找一個已經退休的官員幫你，他們主要要負責研究你們的業務跟中國的哪些官員和哪些部門有聯繫，然後你所在的省份他們的官員具體的人的個性是怎麼樣的。他們都要負責研究，然後負責把關係理順，這必須是中國人承擔的事情。

搞關係不等於是行賄，因為你要了解哪些部門跟你直接有關係，這在中國本來就很複雜，外國人弄不清楚，你的公共關係部門，請的員工最好是一箇中國退休的官員，他對情況會比較清楚，知道上下都是哪些關係，最起碼你不要漏了哪個部門。在不行賄的基礎上搞好關係是門藝術。 

主持人：柳總一語道破天機。

馬蔚華（曾任招商銀行行長——觀察者網注）：擔心的主要是現在一些政府的制度，應該説這三十年我們有所改進的，但是我們畢竟三十年，西方幾百年的歷史，制度是完善的，這也是客觀的，但是我們非常高興的看到三中全會第一條改革就是減少政府的行政審批權。所以，你要相信三中全會這些政策會很快落實的。