關哲：新媒體謠言與超乎想象的浙江蒼南羣體暴力事件
昆明火車站發生恐怖襲擊之後不久，成都最著名的時尚購物街春熙路上就發生了一起騷亂。原因是有高中生通過網絡造謠説街上出現持刀暴徒，通過微博微信等渠道迅速傳導到遊客中間，引發春熙路上游客驚慌逃散。所幸沒有發生人員傷害。但是4月19日發生在浙江蒼南的事件就沒有這麼幸運，一起城管與市民的普通衝突案件，在經過微博造謠之後迅速轉化成重大羣體事件，導致五位城管工作人員被打傷，兩位傷情危重，目前尚未脱離險境。
4月19日，蒼南暴力事件現場
據報道，當天上午9時許，靈溪鎮城管局組織人員在大門路與康樂路交叉口執法時，發現沿街一商户把煤氣灶等商品擺放在過道上，存在違法佔道經營行為。執法人員當即要求商户按規定擺放商品，停止佔道經營，該商户不予配合，並阻撓城管的執法。
事情到此，原本會是一場我們熟悉的故事，如同去年發生過違規經營小販用椰子猛砸城管，引發網絡大V與好事者叫好的狗血故事。我們通過新聞也能看到，很多市民一邊抱怨自己家樓下小販違規經營擾民，抱怨城管執法不力，一邊上網去為別處的違法經營小販抗拒城管執法叫好喝彩。
但這一次，新的因素參與進來釀成重大悲劇。首先是市民黃某路過此地，看見爭執，立刻用手機進行拍照。在執法人員要求其停止拍照行為無果後，雙方發生衝突。衝突中，黃某受傷，引發附近羣眾的圍觀。執法人員報警，縣110趕往現場進行處置，120第一時間將黃某送往縣人民醫院進行救治。經醫生診斷，黃某身體無大礙，情緒穩定，繼續留院觀察。
午後，有人在網絡上發佈“城管打人致死”的謠言，致使圍觀羣眾聚集，秩序混亂，5名城管人員被圍困毆打。從網上流出的照片上可以看見，被打人員赤身露體，衣服被扒掉，渾身是血，奄奄一息。有人還在砸磚頭用腳踩。車窗全部破碎，車裏落滿磚頭。現場慘象無異於一場殺戮。圍觀者在安心拍照，這是何等血腥又冷漠弔詭的畫面。直到下午16時許，公安部門才組織人員進場勸離羣眾，受傷的5位城管工作人員送醫院治療，有兩位失血性休克，病情危重，醫院正在全力搶救。
在各大門户網站，事件被冠以“城管打人遭羣眾千人圍攻”的標題放上醒目位置，從而被描述為一場官民對立事件。但明眼人都能看出，事情遠比標題黨描述的複雜。事件的錄像也被傳到網上，錄像從很遠的高處拍攝，能看到全局（視頻請點擊：http://v.qq.com/news/?vid=h01271dnnj1）。通過錄像可以看出，雖然裏十層外十層，但外圈大部分羣眾有説有笑，很多舉着手機拍照，外層的甚至不知道最內層在發生血腥的毆打殺戮。人們互相站得很近卻又很遠。通過微博，無數不相識的人彷彿很近，卻並不瞭解真相，只是製造“真相”。在最內圈，幾個明顯是暴徒的人在手舞大棒和磚頭進行打砸。看上去就是閒雜人等。最後一羣歹徒更是喊叫着把救護車推翻，全世界通用的不攻擊救護設施的準則竟公然在蒼南遭踐踏。視頻中傳出整齊的“123”口號聲，説明蒼南的閒雜人等數量已經達到了一定密度。
現場
視頻：部分民眾喊口號瘋狂打砸掀翻救護車全過程
在上午的事件已經基本平息之後，下午這些暴徒的毆打行為令人髮指。如果有人還在跟着部分網絡大V歡呼這是官逼民反這是義士反擊，不妨仔細看看這些畫面，想必會被刺痛。畫面裏，這些暴徒輪番上去毆打，不緊不慢，打打歇歇，依仗圍觀者眾，慢慢享受暴力血腥。這場景會令人想起文革中的暴力，會讓人想起發生在阿拉伯世界的那些冷血砍殺。
微笑享受暴力血腥？！
現場照片
當地政府已經説明，被打者是城管臨時叫來的搬運工。這並不稀奇，負責搬運的工作往往外包。所以這些工人只是普通的民眾，他們只是參與工作，卻被不法暴徒當作發泄暴力的對象。面對血腥，大部分人心態複雜，一些以造謠著稱的網絡大V也吞吞吐吐。比如某“小販”大V説：打人都不對，但沒有第一個不對不就沒有後面的了嘛。但還是有人第一時間出來吃人血饅頭，比如前中國日報員工、網絡大V五嶽散人宣稱這不是私刑濫用，而是見義勇為，反抗暴政，“我只能為打人的民眾叫一聲‘打得好’”，普通網民跟着喊打喊殺的不少。非常奇怪的是，這些意見領袖往往也是批判文革批判羣眾的那夥人，一向批判中國革命史就是暴民上街史，此刻又為暴民歡呼，可見心中文革遺風根深蒂固。這些觀點完全無視事件發生的具體過程。有人在網上造謠説市民被城管打死才是下午羣體暴力爆發的導火索。這些被打城管很可能是下午在街上例行執法的人而已。網絡大V、意見領袖吃人血饅頭已經成為改不了的惡習，通過語言暴力煽動他人殺戮，自己躲在網上喝彩並享受意見領袖的虛榮，已經成為中國社會的一道惡疾。
微博截圖：網絡大v宣稱這是反抗惡法暴政，並得到其他人的認同轉發
也有主流媒體撰文稱城管阻撓市民拍照必有見不得人的事情，認為人人有手機的時代，阻止別人拍照是無用的，並配上曖昧圖片把矛頭單純指向執法者。但此話雖然曖昧，卻沒有全部説錯，互聯網正成為新混沌時代的催化劑。從治理的角度，我們需要重視新媒體傳播。雖然從去年起，政府開始正視治理互聯網新媒體傳播，依法整治了一批造謠煽動者，但互聯網規律不以個別違法亂紀分子為轉移，有自己的鐵律。比如隨機謠言轉化為現實衝突的節奏大大加快。我們要認識到，政府治理有失誤之處，但我們每個人並非天生就是一貫正確聖人，都會犯錯誤，都會輕信，都會遇到一點謠言就會四散而逃，都會是社會混沌乃至混亂的參與者。
浙江近年來成為羣體性事件高發地帶。蒼南縣屬於温州地區，是“温州模式”的發祥地。小政府大社會式的温州發展模式也需要成為被反思的對象。災難不是一天發生的，筆者每次去浙南，都感慨雖然小車普及率高，但是公共交通建設遲緩。私營經濟發達，但政府卻缺乏實力治理社會，不能有效平衡各種矛盾，不能成為普通人的有力支持。隨意搜索一番就可發現，蒼南近年來刑事案件多發，甚至有歹徒搶劫殺害女警的惡性事件發生。市場經濟不受規制地發展，必然導致叢林社會，藴積大量矛盾和不滿。不法分子也混跡其中，遇到風吹草動，就藉機發揮。在這次事件中，原本事件在上午已經告一段落，被城管打傷的市民黃某已經獲得救治。但到了午後，謠言引發血腥事件之時，官方沒能及時救助被打者，直到下午四點才勸退圍觀羣眾。被打者就算是臨時工，就算是普通人，但既然是參與執法，政府有責任立刻予以救助。如果放任歹徒將執行公務者打死打殘，地方政府還有何威信來推進社會治理？
經濟高速發展，社會矛盾多發，新媒體野草般生長……毋庸置疑我們處在一個複雜時代，問題需要具體分析和應對。不迴避矛盾，不激化矛盾，這是應有的負責任態度。話題集中到城管，我們看到這些年城市治理體系也在不斷改進。比如武漢城管發明各種文明執法辦法，微笑執法、舉牌執法，幾乎有變成慰問演出大隊的傾向。但很多人無視這些改變，一遇到風吹草動就煽風點火，無異於新媒體混沌時代的毒藥。人們切不可輕易跟隨這些輿論引鴆止渴。
就蒼南發生的事件來説，還有很多不清楚的地方，比如拍照者黃某的身份，比如上午到下午之間發生了什麼，打人者是誰，被打的臨時搬運工又是誰（有新聞説是外地人。聯想到之前浙江常有本地人與外地務工人員矛盾發生，這次有沒有地域矛盾在其中？）……事件值得我們持續耐心關注下去，如果對事件的深挖能暴露出當地政府和社會的深層次問題，那也是好事。希望此事變成深化城市管理改革的契機，而不是又一場人血饅頭的盛宴。