贊馬雲的“三尊重”——跨國企業應如何在華經營？-關哲

【近期中國反壟斷頻頻，跨國企業對中國的投資政策產生狐疑。美國商會週一發佈報告，質疑中國政府指控的壟斷行為讓人感覺是為了落實支持本國企業的產業政策。英國《金融時報》則稱，外企在華的成功似乎遭到當初政策的反撲——他們不再是政策青睞的對象，而是反壟斷調查的對象。

**李克強總理9日在天津達沃斯論壇會見企業家代表時發表講話，為外資企業打消疑慮。**李克強説，中國的反壟斷調查所涉及到的企業，外國企業只佔到10%，這説明並不是針對某個方面企業的。中國的大門打開了，會越開越大，絕不會關上。中國會成為外資投資和開拓市場的沃土。

事實也是如此，中國多年來一直是全球最佳投資目的地國家。但外資對中國投資環境的猜忌不可能馬上消失，谷歌離開中國大陸事件，就一直被某些人士拿來作為中國投資環境的反例。

阿里巴巴紐交所上市之際，觀察者網昨天發佈了一則馬雲在2010年哥倫比亞大學商學院的演講視頻，引起讀者關注。演講中談及中國的政商環境。嘉賓提問環節，有美國聽眾問馬雲，對谷歌在華經營有什麼建議。馬雲“現身説法”，併為外資互聯網企業在華經營支招。

**馬雲説，任何一個家企業到中國投資都是很艱難的，包括阿里巴巴自己。對跨國企業而言，更重要的是要學會三個尊重。**即尊重客户、尊重文化及尊重政府。以下為筆者對馬雲上述問答的文字摘錄，相關視頻在第30分鐘。】

我的建議是尊重市場、尊重政府、尊重文化。美國有一句諺語，“我不喜歡你所説的，但我會用我的生命保護你説話的權利。”我認為跨國企業進入中國發展，很艱難，這適用所有企業。阿里巴巴在中國打開市場也很艱難。但我們尊重大家、尊重客户、尊重政府，我們也尊重文化。

大部分跨國企業進入中國，都應該尋找企業家。不幸的是，我發現很多跨國企業進入中國，都在尋找職業經理人。這些職業經理人只懂得討老闆歡心，而不理會客户。

為什麼谷歌在美國如此成功，因為谷歌有偉大的企業家，他們總是為客户着想。如果谷歌進入中國，也應該知道如何討中國客户歡心。但是人們總是在抱怨。美國抱怨中國的審查制度，還有其他的審查制度。我要説的是，總有95%的有利條件，5%的不利條件。為什麼你總要批評那5%。如果你能得到95%的好處，對於那一點點瑕疵，你可以想辦法改進它。

做生意令所有人頭疼，改變自己也令人頭疼。如果你不能改變世界，就改變自己迎合這個世界。因為你在做生意。