工商總局急令電商雙11撤下“折扣”“原價” 只保留促銷價

“雙十一”將至，11月6日，上海市工商局、市商務委約談1號店、大眾點評、百姓網、攜程等本市17家第三方網絡交易平台經營者。明令嚴禁“雙十一”期間先漲後降，虛假宣傳等行為。

同日，按照國家工商行政管理總局（簡稱“工商總局”）要求，京東向參加“雙十一”活動的商家發佈緊急通知，禁止電商平台使用折扣和參考價等信息。澎湃新聞獲悉，多個電商或都將把店鋪和承接頁面出現的所有“參考價”“原價”等字眼全部去掉，只保留商品促銷價。

某電商商品雙十一促銷界面

電商緊急撤下“原價”“參考價”

11月6日，澎湃新聞從京東獲悉，按照工商總局要求，他們已通知參加“雙十一”活動的商家，撤下店鋪和承接頁面出現的所有“參考價”“原價”等字眼，只能保留商品促銷價。

當日18時，記者點開京東網頁，部分商家網頁鏈接確實已不見“京東價”等字眼，只留下“促銷價”“秒殺價”等字眼，但仍有部分商家，未來得及屏蔽。

收到工商總局的不僅僅是京東，包括天貓、1號店、亞馬遜在內的多家電商平台均在列。不過，記者發現，1號店和亞馬遜網頁上大多都保留了“原價”的字樣；噹噹網的網頁也大多保留了“市場價”字樣。

10月31日，工商總局約談了阿里巴巴、京東、唯品會等10家大型電商，要求全面梳理近期網絡商品價格，防範電商用“先漲價後降價”方法虛構優惠促銷，也不得虛構成交量、成交額。

按照工商總局的總結，“雙十一”是消費者受到侵權的“重災區”，主要是一些假打折誤導消費者，部分經營者在促銷活動中存在“先提價、後打折”“先低價打折吸引消費者關注、後以無庫存為由不予銷售”“單方面變更甚至撤銷促銷活動”等誤導消費者的行為。

此外，工商總局還指出，電商存在虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款和不合理附加要求，一些網絡經營者使用“全網價格最低”“史上最低價”“銷量第一”“排名第一”等違反《廣告法》規定的用語開展廣告宣傳。

不過，對於工商總局只能保留“促銷價”的規定，也有消費者表示：“還是有點不方便，雖然有些原價並沒有參考意義，但是這樣的形式，也把部分有參考意義的真實原價給切掉了。”

上海工商明令禁止“先漲後降”

11月6日，上海市工商局、市商務委約談1號店、大眾點評、百姓網、攜程等上海17家第三方網絡交易平台經營者。

近幾年，上海網絡商品交易發展迅速，同時網絡違法行為也屢有發生，2014年以來，上海工商部門共受理網絡購物投訴28071件，查處網絡違法行為1841起，提請市通信管理局關閉違法網站102個。

面對即將開始的“雙十一”和歲末年初系列促銷活動，上海工商部門要求平台經營者：加強對經營者資質和身份信息的審查，有效制止虛構、假冒身份經營和無資質經營等行為；同時，加強促銷活動管理，防止個別經營者採取先漲價後降價方法虛構優惠促銷、虛假宣傳、侵犯他人註冊商標、捏造散佈虛偽事實損害競爭對手等違法行為。最後，健全售後服務機制和優化售後隊伍管理，及時、妥善好處理消費者投訴，確保“7日無理由退貨”等法律規定得到切實執行。

此外，工商部門將加大對相關網絡平台“雙十一”促銷活動的檢查力度，重點檢查是否存在對商品或服務的虛假宣傳、是否存在消費欺詐及是否存在詆譭競爭者商業信譽等違法行為等。