超500志願者服務世界互聯網大會：期待與互聯網大佬親密接觸

志願者王鑫手裏拿着地圖，跟着大部隊一邊走一邊手拿着筆劃圈，生怕漏掉了重要地點。這個大學生志願者的踩點場景是浙江在線記者在烏鎮景區的偶遇。世界互聯網大會召開在即，各項籌備工作緊鑼密鼓進行。在所有準備中，志願者算是大會的門面，他們直面嘉賓，最能展示形象。

烏鎮景區志願者之家

“説不定服務對象就是互聯網界大佬”

11月13日，浙江工業大學英語專業的輔導員戴老師就帶着6名學生，從杭州小和山來到了烏鎮。

一大早，世界互聯網大會志願服務部的工作人員畢洪東就跑到門口接待，他説：“這幾個學生，是我們世界互聯網大會的志願者，今天先來踩點，熟悉烏鎮的環境。”

據介紹，此次志願者招募中，浙江工業大學的同學們報名很踴躍。經過面試，最終確定了57名學生參與大會志願服務。要成為世界互聯網大會的志願者可沒那麼簡單。戴老師説：“首先是語言關，我們都是採用雙語面試，此外，還要了解學生的志願經驗和服務意識等方面。”

寧波姑娘李晶今年大四，英語專業的她已經保研到蘇州大學。踩完烏鎮的點，她激動地説：“能作為志願者，為國內外嘉賓展現中國大學生的風采，感到很開心。”

據介紹，當天踩點的學生將為國內外的IT企業家和學者做一對一的服務，屆時每個人的名片發到對應嘉賓手中。馬雲、馬化騰、雷軍等人，皆在與會者名單上，説不定同學們還能為他們服務。

讓客人抬頭就能看見我們

畢洪東説，這次大會組委會專門成立了志願服務部，由團省委牽頭，招募志願者為會議嘉賓和記者提供接送站、引導、諮詢等服務。共有539名志願者投入服務，他們由在杭部分省屬高校的學生、桐鄉機關員工、大學生村官以及阿里巴巴集團員工構成。

11月1日到2日，全體志願者已經進行過一次崗前志願者培訓。到11月15日，來自各地的志願者們就會到烏鎮集中，開始熟悉各自的崗位，進行模擬服務。

據瞭解，大會志願服務崗位分為活動及會場服務、記者及新聞中心服務、酒店及醫療服務、接站及隨車服務、景區引導服務、重要嘉賓服務、報到與機動後勤服務等部分。不少崗位都有專業要求，比如考慮參加會議的外賓很多，所有志願者英語交流能力都不錯；會場內進行引導的志願者中，還有專門從浙江傳媒學院禮儀專業招來的學生。

大會期間，28個志願者服務點遍佈烏鎮西柵會議駐地，畢洪東説：“我們的要求是，做到抬頭就能看到志願者。”

有WIFI有IPhone充電口

烏鎮作為首屆世界互聯網大會的舉辦地，本身就帶着志願者服務精神。

在烏鎮景區西柵，有一個志願者之家服務點，在大會期間還設立了三個志願服務微笑亭，共同為大會嘉賓與記者、工作人員、遊客提供各種幫助。他們從外觀看，和商鋪並無差別，東柵的鋪內擺着6張方桌，西柵擺着張4張長桌拼成的大桌。

門邊的牆上，設置充電台，還自帶數據線可為遊客的各種手機、電腦充電；店裏的wifi信號充足，走累了歇一歇，還能喝到桐鄉特產——菊花茶；如果相機的內存滿了，可以導照片；江南多雨季，還有乾衣機……服務點裏的配置，都是免費使用。

服務點成立於2008年，是烏鎮一位本地退休老者提出的意見，他召集了鎮上不少老人，成立了烏鎮景區志願者協會。

“現在，我們的志願者已經達到了180人，都是從教師、醫生和職工等崗位退休下來的老人家。”烏鎮景區管理公司活動管理組的經理高昱萍説，“我們自己出去也是遊客，累了希望歇歇腳喝口熱水，烏鎮提供的志願者服務恰能滿足遊客。