沃爾瑪中國業績不佳猛關店又裁員 一次解僱約30名高管
全球最大實體零售商沃爾瑪的官網上有這樣一句話：員工是我們最寶貴的財富。但在不景氣的零售業行情下，沃爾瑪在華業務不得不再次放棄這些“財富”。昨天，沃爾瑪中國一下“砍掉”30名高管，雖然沃爾瑪內部人士聲稱裁員是內部調整，與電商衝擊無關，但在沃爾瑪大量關閉中國、日本門店，又要投建網上購物平台的動作下，這種否認多少有些有氣無力。據説，京東的劉強東在內部已經確定了一個目標，就是做網上沃爾瑪，下一步挑戰沃爾瑪。
沃爾瑪的主要業態為大賣場，在中國的經營近年來遭遇不少困難，一方面是同業的激烈競爭，一方面也被食品安全問題所困擾。截至10月31日的財季，沃爾瑪在中國的銷售額下降了0.8%。
資深零售專家分析稱，目前在沃爾瑪中國業務的“三駕馬車”中，除了山姆俱樂部表現不錯之外，其控股的一號店以及大賣場業務均表現不好，此舉可能是出於節省成本考慮。
2013年10月，沃爾瑪宣佈其中國業務重塑計劃：未來三年將在中國新開多達110家門店，同時關閉或重新裝修部分分店。在上半年至少已經關閉7加門店的情況下，11月25日，合肥的沃爾瑪曙光店發佈停業公告，該店將於12月9日起停止營業。
4月22日，一名男子從沃爾瑪杭州朝暉店的停業公告邊走過。
沃爾瑪中國一下“砍掉”30名高管
昨日（11月26日），一則關於沃爾瑪中國裁員的消息開始在網上流傳：沃爾瑪中國從25日起開始大裁員，從高層副級到中層管理者，涉及數百人，沃爾瑪深圳總部已約談數十人。
沃爾瑪公司方面給予的説法是“架構重組”，並表示是應業務發展需要簡化業務流程。但並未披露更多信息，也未透露具體裁員人數等更多細節。
沃爾瑪中國區發言人瑞伊·布瑞希（Ray Bracy）表示，離職的這些高管包括總監和更高級別的管理人員，此舉與沃爾瑪“過去幾個月所採取的行動一致。”他表示，其中少數高管是經協商後同意離開公司的。
沃爾瑪女發言人布魯克·布坎南（Brooke Buchanan）解釋説，少數高管離職能幫助（沃爾瑪）建立更有效的機構，在未來的競爭中取得有利地位。
彭博社援引沃爾瑪中國區兩位員工的話稱，被解聘的30名高管中包括沃爾瑪及其旗下山姆會員店的中國區副總裁，這兩位員工由於害怕報復而要求匿名，另有部分高管來自營銷和創新部門。
沃爾瑪發言人拒絕就此置評。
沃爾瑪總部位於美國阿肯色州本頓維爾。巧合的是，該公司當地時間11月25日剛剛宣佈其美國首席商務官將離職的消息。本月較早時，該公司還重新任命貝思哲(Scott Price)為亞洲區首席執行官CEO。由此看來，沃爾瑪正在進行管理層重組，一系列人事變動也波及到中國地區。
福克斯新聞稱，這是沃爾瑪中國為降低成本所採取舉措的一部分。
裁員集中在大賣場業務
“沃爾瑪昨天（25日）開始大裁員，涉及數百人，級別從高層副級到中層管理者，大部分都是工作超15年以上的員工。”26日，這則關於沃爾瑪裁員的消息一經發布便引起廣泛關注。
據《每日經濟新聞》報道，一名曾在沃爾瑪工作數十年的人士透露，目前裁員仍在進行中，裁員亦是企業調整，和電商衝擊無關。對於裁員的具體原因，其表示，“估計只有談了話的人才知道公司裁員的官方説法，我無法猜測。”
隨後，沃爾瑪深圳總部一名已被約談的某部門總監處證實了公司裁員一事。“公司昨天（25日）突然通知要談話，然後告知要架構重組。”這位不願具名的總監表示，公司方面並未有説重組的具體原因，僅表示重組後的新架構裏其原先的崗位不存在了。據悉，沃爾瑪中國方面僅提及“走的問題”，並沒有向他們給出“留的方案”。
“我在公司17年了，簽署的是無期限合同，公司架構重組要我們走是需要協商的，但是現在也沒有協商，就是給我們一個方案，看我們接不接受。”該總監表示，公司方面已經明確表示，給出的方案是唯一的、不會修改的，因為涉及到較多人員，而一旦談不攏則只能解除勞動合同，“這就屬於單方面解除勞動合同了。”
據悉，目前沃爾瑪深圳總部方面已有多名高管被約談。根據前述曾任職沃爾瑪的人士透露，涉及的高管包括高級採購總監胡弋，採購總監卓永翔、王晉進，零售增值部門總監王海濤、自用品採購總監劉燕等。
在該人士提供給記者的一張“總監以下級別”的裁員清單中，記者注意到，包括東北、華北、江浙、華中、兩廣以及西南在內的六個區域及總部共計劃裁員數百人，總部計劃裁員最多，分部門來看則多集中在大賣場業務上。
“看起來表格應該是我們公司內部的一個文件，不是假的，但是至少現在還沒有執行。”上述沃爾瑪部門總監表示。據悉，目前已有幾名高管已經接受公司給出的方案。
連續三年於四季度裁員
對於沃爾瑪來説，在傳統零售業步入下行期之後，每年四季度的內部大調整似乎已經成為慣例。2012年11月份，沃爾瑪對中國的採購辦公室進行了相應調整，將全國的近30個採購辦公室最終合併至深圳、大連、北京、上海、武漢、成都、廈門和昆明8個區域採購辦公室。
去年10月份，同樣針對採購部門，沃爾瑪再度進行大調整。其中包括加大中央集中採購範圍，實現以品類、供應商和商品為單位統一管理業務；合理規劃決策團隊的人數；進一步加強商場補貨、貨架陳列、價格分析團隊的人員配置等。
“由於業務發展需要，公司對目前的架構進行調整，簡化業務流程，20多箇中層管理崗位將受到影響。”沃爾瑪中國方面通過郵件回覆記者採訪時表示，公司持續在對業務進行變革，部分工作崗位變化和架構調整是變革過程中簡化業務流程的必經階段。“公司非常感謝他們的貢獻與付出，將為他們提供儘可能的協助。目前沒有更多信息可以披露。”
儘管沃爾瑪並未表明具體裁員人數及計劃，但在業內人士看來，這一舉措還是和公司業績有關。
或出於削減成本考慮
資深零售專家丁利國告訴 《每日經濟新聞》記者，在中國，沃爾瑪是“三條腿走路”：大賣場、山姆俱樂部以及一號店。不過目前除了山姆俱樂部的表現還可以，一號店經營並不是太好，而大賣場業務更是進入下滑期，去年全年沃爾瑪在中國關閉了14家門店，今年又計劃再關閉20多家。
今年4月份，沃爾瑪亞洲區管理層進行了一系列的調整，彼時任職沃爾瑪中國首席運營官柯俊賢升任沃爾瑪中國總裁兼首席執行官。
“沃爾瑪還是從削減成本的角度考慮這個事。”丁利國表示，為了追求業績，既然在銷售上沒有太大突破，就只能從“節支”上考慮。“到了年底，管理層也要有交代，包括整個年度的業績以及未來的經營計劃也需要對董事會説明。”
在業界看來，此次並非沃爾瑪在業務上會有大調整，因為目前也看不出有這個必要。“現在大賣場基本沒什麼大的動作和大的思路。”
昨日，上海嚴義明律師事務所律師嚴義明告訴記者，對於工作滿10年以上的員工，公司就應該同其簽署無期限合同，而此後一旦公司要解除合同就需要依法給予員工賠償。
“從沃爾瑪角度來看，因為公司的調整有的職位沒有了導致人員無法安排，但即便是這樣，公司已經簽署無期限合同，還是要看看有無接近的崗位提供，如果不能提供就算公司違約了。”不過，嚴義明指出，定義違約還要看是否屬於公司經濟性裁員（因公司經營狀況不好而裁員），如果是的話，這需要到相關部門辦理手續。
瘋狂擴張的“後遺症”
從去年開始，沃爾瑪開始在中國市場啓動門店調整計劃，在18個月，計劃在中國市場關閉15-30家門店。關閉的門店數量佔沃爾瑪中國門店數量的近9%，這些業績不好的門店預計對2013年至2014年銷售額的貢獻僅佔不到3％。”
沃爾瑪中國表示，部分工作崗位變化和架構調整是變革過程中簡化業務流程的必經階段，同時將繼續推進在2014-2016年增設110個新址的發展計劃，包括新建的商場及配送中心，打造更高效的供應鏈，進一步強化商場合規的工作。“此次調整隻涉及少數崗位，我們的業務發展計劃還將創造約1.9萬個新的工作崗位或為現有員工提供進一步職業發展機會。”
僅僅在今年3月份，沃爾瑪在華就關停了6家門店，關停的城市分別在湖南、江蘇、重慶、安徽、上海等省市。再加上5月關停的杭州朝暉店，今年上半年沃爾瑪已經有7家在華門店“人去樓空”。
有分析認為，國際零售業巨頭沃爾瑪正在為此前在中國的瘋狂擴張“埋單”。
沃爾瑪進入中國初期，採取的是配送中心建設在前，門店發展在後的方式。這一方式和沃爾瑪在美國獲得成功的標準模式相同，但此模式會帶來較高的營運成本，同時也制約了跨區域門店的發展速度。這也直接導致沃爾瑪進入中國時間雖早，但發展速度卻較為緩慢，從而被家樂福、樂購等零售業企業趕超。
起了個大早，卻趕了個晚集。2009年開始，沃爾瑪開始“絕對反擊”，除了發力猛開新店外，還併購了“好又多”。在選址上，沃爾瑪也放棄了早期的郊區化模式，向市區繁華地區發展。據不完全統計，2009年沃爾瑪的新增門店數量飆升至51家，隨後的2010年、2011年，更是“上了癮”地繼續大規模開店圈地，兩年累計新開近90家新店。而與之相比，家樂福彼時的年均開店數量僅為25家左右。
不過，瘋狂開店的後遺症很快就顯露出來。快速擴張帶來的首先是管理上的漏洞，2011年發生的重慶“綠色豬肉案件”一度讓沃爾瑪的信譽受到重挫。2011年沃爾瑪重慶的多家門店被工商部門公開查處，以低價普通冷鮮肉假冒高價“綠色食品豬肉”銷售給顧客，並以虛假的商品説明欺詐消費者。
此外，激進擴張還帶來了單店盈利效益欠佳的後果，這也直接誘發了沃爾瑪對經營不善的門店的關停行為。據悉，沃爾瑪過去幾年主要密集進軍一二線城市，雖然完成了市場佈局，但高昂的房租、人工等直接成本，以及激烈的市場同質競爭，導致了單店盈利能力的下降。
“國內超市業的毛利率在下跌，但鋪租翻倍漲，特別是當年沃爾瑪等以主力店姿態進駐、享受優惠租金的紅利已消失。以前大賣場業態毛利率在10％左右，如今毛利率降至個位數。”業內人士表示。
沃爾瑪中國區的高管在接受媒體採訪時也曾坦言，“我們關閉了部分門店，因為我們過去在中國過分痴迷於追求擴張。在某些條件下，我們對擴張的關注超過了我們對效益的關注。今後，我們將不會再犯這樣的錯誤。”
不止在中國，據英國廣播公司(BBC)網站10月30日報道，沃爾瑪決定關閉在日本30家收入不濟的分店，以此來儘可能的改善銷售效益。關閉的商店大多為已被沃爾瑪收購的西友百貨(Seiyu)旗下品牌，數量將佔到日本沃爾瑪超市總數的7%。
早在八月份，沃爾瑪就根據其高成本和過多投資費用做出預測，認為超市全年收益將有所減少，緊接着就傳出了要關閉一些分店的消息。
與此同時，沃爾瑪宣佈其將翻新50個現有商店，並投資建設網上購物平台。公司將會更注重能促進長期發展的資源，例如優越便民的地理位置、舒心友好的服務等等。
據報道，沃爾瑪在2002年進入日本市場，2008年成功收購了日本西友百貨，近兩年擴張規模很大。但是日本的消費者們似乎對沃爾瑪低成本的形象反應冷淡。不僅是日本，就連美國本土市場的發展也不盡人意。沃爾瑪已有六個季度在北美市場呈現負增長或零增長的局面。
2011年，沃爾瑪在渝門店停業整頓並被罰款269萬元。
市場飽和與電商衝擊
沃爾瑪在中國打出的宣傳口號是“天天省錢”，而這波“關店潮”背後，節省成本顯然也是沃爾瑪的重要考量因素之一。實際上，細打算盤也是無奈之舉。無論是沃爾瑪還是其他外資零售業巨頭，近幾年在華的日子其實都不復從前那般滋潤。在業內人士看來，作為在華深耕發展的外資企業“標杆”，沃爾瑪的“關店潮”，暴露出了零售行業及企業自身當前存在的一系列挑戰和問題。
一方面，國內零售市場競爭日趨激烈，尤其是同質化競爭嚴重。以杭州沃爾瑪朝暉店為例，在這個區域內除了沃爾瑪外，還密集佈局了多家大型賣場以及便利店。同一個地段，成為商家必爭之地，零售業大佬都爭相在此開店，可見此地的市場競爭有多激烈。而沃爾瑪朝暉店的價格並不是最低的，賣場風格較為老氣，產品定位也並沒有太大吸引力。在這場殘酷的行業“淘汰賽”中，面對市中心核心區域租金的不斷上漲，沃爾瑪最終落了個“敗走”的結局其實也並不稀奇。
另一方面，近年來迅速爆發成長的國內電商“走進了尋常百姓家”，這對於中國零售業而言整體也產生了不小的衝擊，一定程度上瓜分了本屬於賣場的市場蛋糕。
確實，不知不覺中，人們的購物方式、生活軌跡在悄然地發生着變化。各類日用品、電器、新鮮水果蔬菜、甚至是海鮮水產、特產肉類等，這些原本要在賣場才能一應俱全的物品，如今在網上超市都能“一網打盡”。現在消費者只要動動鼠標，這些商品就會被跋山涉水地迅速送上家門。
“電商”對“傳統賣場”的影響正悄然浮現，支付寶發佈的2013年年度對外賬單顯示，2013年用户人均網上支出超出萬元大關。可見，淘寶、天貓、京東等開啓的電商大戰正逐漸改變消費市場的格局。
撤出還是以退為進？
其實，除了沃爾瑪多家門店的持續“退場”外，不少在華的外資零售大佬們也陷入了日益頻繁的“關店潮”中。據中國零售業門户網站聯商網一份《2013年主要零售企業關店一覽表》顯示，去年外資零售商在國內的關店總數達31家（不含家居、電器），其中世界第一大零售商沃爾瑪關閉門店數達14家，在主要外資零售企業中關店數量最多。而世界第三大零售商樂購也關閉了3家門店，其中更包括已經營15年的中國區首店上海長寧店。
而在此之前，全球最大的消費電子零售商“百思買”也已經關閉了在華的全部門店，員工全部遣散，正式撤出了中國市場。全球零售巨頭在中國市場遇挑戰，收緊戰線、調整格局已是不爭的事實。面對重重困難，國際零售業巨頭會否退出中國市場？“關店潮”是撤出的前奏嗎？還是以退為進的一種策略？
浙江省商務研究院院長張漢東認為，沃爾瑪等國際零售企業大佬在華陸續關店是一種務實的市場策略，畢竟企業要以營利為目的，而通過削減數量達到提升質量的目的，不失為一種積極的手段。但他同時指出，全社會更應該從沃爾瑪關店問題中推展開來分析當前總的營商環境存在的問題。無論是外資企業還是本土民營企業，當前都面臨着經營成本上升、利潤下降的困境，這不是沃爾瑪一家的困難。
持續關店其實不意味着“撤出”，因為在關店的同時，沃爾瑪也在策劃着“開店”，這回挺進的市場主要是“三四線城市”。據悉，沃爾瑪有專門做運營績效改善的部門，因此關店與開店，表明進入中國市場近20年的沃爾瑪正迎來變革時期，它試圖在賺取利潤和擴張速度之間達到平衡。
商務部研究院消費與流通研究所研究員趙萍表示，當前實體店的問題暴露得越來越明顯，這時候沃爾瑪關閉一些盈利能力差的門店是正確的選擇。從沃爾瑪加碼三、四線城市的策略看，這或許是一種以退為進的戰略。
觀察者網綜合每日經濟新聞、澎湃新聞、國際先驅導報、路透社等報道