東航春運增近5000航班運力 開設多項特色服務

東航春運增近5000航班運力 開設多項特色服務

東航2014年春運從1月16日開始至2月24日結束，共計40天。針對2014年春節來得早、旅客出行需求旺盛、春節前後雨雪天氣頻繁等特點，東航早規劃、早安排，提前部署春運工作。東航將在今年春運期間增加4765個航班，並開設多項春運特色服務，確保春運航空出行更順暢便捷。

根據市場預測，自1月12日起全國返鄉客流將逐步增加，1月25日-29日將達到春運客流高峯。2月4日-15日以回程客流為主，2月5日-7日為節後的回程客流高峯。東航提示廣大旅客根據春運客流情況提前安排好航空行程。

東航根據今年春運客流和天氣情況制定了周詳的保障預案。其中，重點加強了對所有航班的動態監控，提前研判航班運行情況，及時調整運力，減少航班延誤。對可能發生的大面積延誤儘早提示，早預案、早準備。必要時及時啓動大面積航班延誤應急預案，及時、合理調整航班計劃及保障方案，第一時間向各一線保障部門發佈運力調配情況，確保航班生產平穩有序。

根據客流分佈情況，東航在國內航線上大量增加了上海至哈爾濱、延吉、佳木斯、雞西、錦州、牡丹江等東北方向航班，調整了部分寬體客機到上海至瀋陽、長春、大連航線上;增加了上海至南充、達州、萬州、宜賓、南寧、桂林等西南方向航班，調整了部分寬體客機到上海至成都、重慶航線上;增加了上海至鄭州、長沙、武漢、宜昌、汕頭等中南方向航班;增加了上海至西安、蘭州、銀川、大同、運城、南昌、福州、贛州、合肥、井岡山等航班，調整了部分寬體客機執行上述航班。針對旅遊客源較為集中的三亞、廈門、海口等地，東航也調整了大量寬體客機執行航班，確保遊客出行。在地區航線上，為了滿足兩岸旅客探親及赴港澳旅遊的市場需求，東航國內至港澳台的航班也有大量加班，同時也增加了國內快線和準快線航班頻次來提升運力。在國際航線上，東航重點增加了飛往東南亞的航班數量，主要集中在曼谷、普吉、芭堤雅、甲米、巴厘島等。

東航春運期間的“空鐵通”、“空巴通”產品更加實惠便捷。為了方便往來上海的江浙旅客、往來武漢的湖北旅客搭乘東航航班出行，在上海鐵路局和武漢鐵路局的大力支持下，東航加量採購了一批高鐵和動車車票，以贈送車票的方式與機票一起捆綁銷售。同時鐵路局方面在相應的站點都設置了專門的取票窗口。目前共涉及浙江6個城市、江蘇7個城市、湖北2個城市，每天有超過300班車次與東航航班銜接。其中浙江有杭州、寧波、嘉興、台州、桐鄉、義烏，江蘇有南京、無錫、蘇州、常州、鎮江、崑山、丹陽，湖北有宜昌、荊州。此外，東航今年春運期間還推出了往來於上海浦東國際機場和江浙5個城市的“空巴通”產品，目前包括江蘇的蘇州、無錫、崑山、張家港和浙江的嘉興，東航以贈送車票的方式與機票一起捆綁銷售，為旅客出行提供實惠便捷服務。“空鐵通”、“空巴通”產品目前通過東航銷售服務熱線95530、各直屬售票處和各指定的機票銷售代理點均可方便選購。

東航春運期間還推出了一系列信息化產品特色服務。旅客可以使用手機值機和網上值機的方式自行辦理值機手續，無需到候機樓排隊等待。目前，東航在上海、北京、西安、昆明等14個城市開通了國內航班手機值機服務，在61個城市開通了國內航班網上值機服務。同時還開通了上海始發前往澳門、台灣、法國、韓國、日本等國際(地區)航班的網上值機服務。上海浦東機場T1航站樓的手機值機安檢通道將由原來的2根增加到9根，櫃枱號碼為2-10號櫃枱。

東航今年春運地面服務將讓旅客真正感受到細節的變化。在上海浦東、虹橋兩場，有托運行李的旅客也可以選擇自助值機服務，只需在拿到登機牌後，前往行李託運櫃枱托運行李即可。春運期間，東航由上海始發的國內航班可提前24小時辦理網上、手機值機手續，其餘國內航班可在飛機起飛前一天下午4點以後辦理。東航在值機區域還大幅增加了行李補託運櫃枱，方便各類旅客快速托運行李。補托運行李櫃枱專門配備了登機牌閲讀器，使用登機牌閲讀器將使每位旅客辦理補託運手續時間節約3秒鐘。對於晚到的旅客，東航將與安檢積極協調，開通快速安檢通道，確保晚到旅客能夠順利登機。

春運期間，東航將在空中開展“賀新年，送祝福--東航伴您迎新春”主題活動。除夕、春節兩天，東航將在進京、進滬航線上開展共計76班次的春節特色航班活動。在特色航班上，乘務員將通過客艙廣播和致禮服務向旅客致以新年問候，並開展各類互動活動，為旅客送去節日的歡樂。此外，在東航“凌燕專屬航班”的春節特色活動中，凌燕乘務員還為旅客準備了印有東航“凌燕”LOGO的大紅包，等待旅客開啓這份新春幸運。

東航温馨提示廣大旅客，請提前瞭解行程單上的航班號、起飛航站樓和起飛時間，儘可能預留時間提前到達機場辦理乘機手續，以免造成誤機;請勿在托運行李內夾帶易燃、易爆等危險物品，手機、相機鋰電池需隨身攜帶，不得夾帶在行李內託運。