盤點江西旅遊陷阱：武功山景區存亂收費

江西旅遊陷阱多 景區管理服務短板亟待整治

【編者按】每年4月-11月都是國內旅遊熱門時段，新華旅遊將在近期推出系列報道，梳理各地景區頻被曝光的現狀和問題，以提示大家在選擇路線上繞開風險和陷阱，讓每一次出行都少一些鬧心，多一些舒心。

春暖花開的旅遊旺季已至，每每大家想出去散心賞花，很多人可能會先想到去看看江西婺源的油菜花。的確，江西的奇山異水風景頗多，但是看到了這組數字可能會讓你對出遊計劃略有擔心：3月10日，江西省消費者協會公佈的2013年江西消協組織受理投訴結果顯示，2013年共登記消費者投訴10971件中，旅遊服務類投訴上升增幅位居第一。數據顯示，江西省2013年旅遊服務類投訴40件，佔投訴總量的0.36%，佔服務類別投訴的2.2%，比2012年上升150%，增長幅度位居第一。

旅遊本是一件開心的事，但是如果遇到一些不和諧的因素，讓原本的休閒之旅就大打折扣。江西是我國的旅遊重地，景德鎮、婺源、三清山、武功山等都是著名的旅遊景點。但是近期，關於江西旅遊的投訴卻頻頻見諸網絡。

1.江西上饒：驢友被婺源村民堵山上20多小時

事件回放：3月28日，18名徐州驢友，乘坐借來的中巴車，自駕去江西婺源賞油菜花。3月29日清晨，驢友們經過一夜休整，從婺源縣沱川鄉查平坦村出發進山，因為迷路，車輛只能順着狹窄的山路行駛。達到小沱村時，意外發生了——當地村民稱中巴車軋壞了新修的水泥路，不僅提出賠償要求，還把車堵在山上20多個小時。

對於驢友們在婺源遭受的意外事件，記者諮詢了法律界人士，律師認為，遊客與當地村民的矛盾糾紛是民事糾紛，矛盾焦點是道路是否受損，這有賴於權威部門進行鑑定，在此之前，不管是賠償金、押金都沒有法律依據，當地村委會更沒有權利扣車。至於遊客們在山上待了20多個小時，是否涉嫌非法拘禁，律師表示拘押、禁閉或者其他強制方法，非法剝奪他人人身自由的行為都可視為非法拘禁，如果當地村委會有阻止驢友離開、或強行將遊客留在被扣車輛上的行為，都可被認定為非法拘禁。 2.江西上饒：雷擊索道 三清山遊客又被困

事件回放：3月28日，數名網友發微博稱三清山下雨導致索道停開，不少遊客被困山上下不來，網友“甜心平兒”稱“大家在水裏站了兩個小時了”，“NB瘋子哥”稱“三清山管委會不管不顧”。對此，記者致電三清山旅遊局，工作人員回答，網友的微博，他們已經看到了，但是打雷天氣，為安全起見，索道不得不停開，只有在雷停之後，確保足夠安全，才能放遊客下山。記者注意到，2012年8月份因下雨打雷，也有大量遊客滯留三清山。

2.江西上饒：雷擊索道 三清山遊客又被困

事件回放：據今視網報道，3月28日，數名網友發微博稱三清山下雨導致索道停開，不少遊客被困山上下不來，網友“甜心平兒”稱“大家在水裏站了兩個小時了”，“NB瘋子哥”稱“三清山管委會不管不顧”。對此，記者致電三清山旅遊局，工作人員回答，網友的微博，他們已經看到了，但是打雷天氣，為安全起見，索道不得不停開，只有在雷停之後，確保足夠安全，才能放遊客下山。記者注意到，2012年8月份因下雨打雷，也有大量遊客滯留三清山。

3.江西萍鄉：武功山景區亂收費遭投訴

事件回放：據中國江西網報道，2月8日，網友“旅遊者”發帖投訴，萍鄉武功山景區亂收費、賣假貨，亂象橫生。

“不管把車停到大馬路上還是小店附近，都有人來收停車費，20-30元不等。而且還不負責保管，沒有正式發票和任何收據。問起收費證明之類的，他卻説東西都在供銷社，要看你們自己去看。”不僅如此，該網友還投訴稱，景區內有個特產超市，賣假的心相印紙巾，還賣到2元錢。該網友吐槽到，“我和老闆娘理論，她還振振有詞，説不就是2元錢的東西嗎，你一個大男人，那麼較真，人家外地的女遊客都不説的。這個老闆娘還蠱惑外地遊客，不要到山上去買快餐，説山上的快餐要50元，她店裏的快餐只要30元。

4.江西鷹潭：龍虎山大道5公里遍佈18個大坑 坑人坑車

事件回放：據鷹潭在線報道，3月3日，記者在龍虎山大道看到，自市體育館起到天祿鎮320國道路口，全長約5公里的龍虎山大道居然有十八個大坑，稍不留神便掉入這些馬路上的“坑洞”，傷人傷車事件頻繁發生，令來往市民以及慕名前往龍虎山的自駕遊客頭疼不已。

據沿龍虎山大道附近村民介紹，這些大坑早在今年一月份就已經出現了，一直無人修補。加上來往車輛碾壓，坑越來越大。很多人騎摩托車、電瓶車掉入坑中，車也壞了人也受傷。不少汽車經過此路段時，躲避不及掉入坑中，輕則輪胎破裂，重則連輪轂都變形。

據瞭解，龍虎山大道是市區連接國家級五A風景區龍虎山的重要通道，也是附近村民進城的交通要道。

5.江西景德鎮：仿古瓷以假亂真 價格虛高

中國最大的瓷器生產基地，國內著名陶瓷文化景點——景德鎮，近年來一直受贗品困擾，市場贗品種類豐富，以假亂真，“成本一、兩百的仿古瓷，動輒要價上萬”，作假手段五花八門，各朝代官窯均可“私人定製”，令普通消費者真假難辨。

在逛景德鎮瓷器時，讓遊客眼花繚亂的除了瓷器，還有各種證書。“景德鎮陶瓷收藏證書印刷店可買到”“一個不起眼的瓷碗，其底款上赫然印着‘中南海懷仁堂1957年’等字樣“……類似報道常見諸於媒體。

希望遊客在購買瓷器的時候，能引起注意，避免買到假冒偽劣的瓷器，多花冤枉錢。購買瓷器時，儘量在國家規定的正規店內購買，不要過分相信瓷器的證書、鑑定等輔助認證，不要迷信瓷器作者是否為名人，只要在保證瓷器質量的情況下，挑選自己喜歡的即可。

6.江西九江：廬山通票不通 逛遍要花515元

據統計，廬山風景區內所有門票費用加在一起為515元，包括進山門票180元，以及美廬別墅、廬山會址(國家級文物保護單位，為限量開放單位)等傳統室內景點和索道門票。

記者瞭解到，廬山風景名勝區面積302平方公里，其中核心景區為46平方公里。目前，廬山被當地人稱為“一山六治”，分別歸屬廬山管理局、廬山自然保護區、廬山墾殖場，以及九江市的星子縣、廬山區、九江縣管轄。

旅遊業內人士分析認為，風景區屬地化管理滋生了重開發、輕保護，以經營代替或擠壓管理的問題。在巨大的利益面前，管理體制衝突愈演愈烈。多頭管理、職能交叉、權責模糊、政企不分、利益紛爭、門票價格節節上漲等問題不斷暴露出來。

希望九江市和廬山風景管理局能從良性發展的角度出發，整合旅遊資源，摒棄部分利益。

江西眾多景區在景區管理、服務態度等軟件上還存有短板，制約了景區服務質量的提升，使得遊客抱怨多、意見大。清明小長假即將來臨，希望景區在規劃管理的同時，如何贏得消費者“信賴”並能持續發展，是旅遊業健康發展中必須思考的問題。