日媒：中國廠商邁出開拓服務市場腳步

【環球網報道 記者 關超】據《日本經濟新聞》4月23日報道，中國的大型電子及家電廠商已紛紛開始尋找新的盈利來源。TCL集團將涉足網絡視頻業務，而華為技術將轉向通信網代理運營，各企業都將擴大其主力產品的相關服務業務。此外，珠海格力電器將從空調領域向空氣淨化器等小型家電領域拓展，以推進產品的多樣化。這些公司都面臨主力產品增長放緩以及人工費等製造成本上升等問題。為實現持續增長，不得不改變現有業務結構。

“建立產品加服務的新商業模式”，TCL董事長李東生4月9日在廣東省深圳市舉行的新產品説明會上宣佈將調整經營戰略。今後將不再僅僅銷售液晶電視等產品，還將通過向產品銷售帶來的消費者持續提供服務來獲取收入。

説明會會場擺放的都是體現其新戰略的產品。如TCL的智能電視可與互聯網連接，並可以瀏覽大型視頻網站“愛奇藝”提供的電視劇和電影等視頻。視頻本身可以免費觀看，但TCL將與愛奇藝分享播放視頻時獲得的網絡廣告收入。

TCL同日推出的家用遊戲機也將與軟件開發公司等分享網絡銷售遊戲軟件的收入。李東生給出了明確目標，稱希望5年之內實現來自產品與服務的利潤貢獻各佔50%。

之所以加快擴大服務業務，是因為僅僅銷售產品依賴硬件經營模式已經達到極限。在液晶電視領域，TCL以低價格為武器，已經躍居全球市場份額第3位。但1~3月銷量僅比上一年同期增長0.4%。除了中國政府取消家電補貼政策之外，國內外市場整體增長放緩也產生了消極影響。

以向通信企業提供設備作為主營業務的華為，也正在加強擴大服務業務。2013年實現相關業務銷售額連續兩年排在世界首位的華為，不再侷限於銷售基站等設備，而是力爭通過代理通信網運營管理等服務實現年15%的收入增加。

華為提供的服務非常廣泛。在非洲和東南亞，提供針對通信企業員工的設備操作以及新通信技術培訓。而對於日本軟銀的高速通信服務“LTE”，不僅提供相關設備，還在整體敷設計劃制定，連接情況檢查和改善方面提供幫助。

華為全球技術服務部營銷負責人魏兵表示，通過服務加強與客户的關係，有望爭取到新的設備訂單。2006-2010年，該公司營業收入增速持續高達年均20-40%，但在2011年以後放緩至10%左右。華為希望將服務培育為新的增長火車頭。

同為廣東省企業的美的集團與在家用空調領域爭奪世界首位寶座的格力也迎來了轉折點。自2013年底起，開始全面銷售採用空調技術的空氣淨化器、淨水器和取暖器等家電產品。

在空調以外的家電領域，格力將採用“大松(TOSOT)”新品牌。其意圖是在新領域的產品發生故障時，降低對空調品牌號召力造成的消極影響。格力方面認為，在新領域健全品質管理體制需要較長時間。其走向可持續增長企業這一變革的長期嘗試剛剛拉開序幕。