昌飛民機發展探索：構建直升機全產業鏈

江西景德鎮素有“千年瓷都”的美譽，但景德鎮興於瓷卻不囿於瓷。中航工業昌飛製造生產的直升機，從景德鎮的青山綠水間起飛，向世界展示了中國航空產業的雄厚實力。近幾年，昌飛聚焦民用直升機產業，積極探索創新發展模式，推動民用直升機產業的蓬勃發展。

推進民機“競爭力工程”

打造精品國產直升機

隨着我國經濟水平的提高和低空空域的逐步開放，直升機需求增加，民用直升機呈現快速發展態勢。研製國產民用直升機的呼聲越來越高。2002年8月，由昌飛生產的直11中繼航拍型直升機交付中央電視台，開啓了昌飛民用直升機研製生產的先河。在此基礎上，昌飛研製生產了AC310、AC311、AC313、CA109等系列直升機，產品構架基本覆蓋1噸級到13噸級直升機。

為了打造有競爭力的精品國產直升機，昌飛以國際先進直升機為標杆，建立民機“競爭力工程”指標體系，對AC311、AC313等民機產品在品質方面的差距實施專項改進。2012年11月，AC311、AC313兩型直升機取得生產許可證（PC），標誌着兩款直升機已經滿足適航對民機生產製造的要求，具備了批量進入市場的必要條件。截至目前，AC311、AC313已通過AEG審查，使得昌飛成為國內唯一經過民航全過程審查（AC、PC、AEG）的航空製造企業。

實行多項改革措施

滿足民機市場需求

為了加強民機市場的開拓能力，中航工業直升機啓動了廠所民機工業化改進工程，成立了廠所民機工業化改進設計室，實行民機廠所聯合辦公機制，昌飛與直升機所利益共享，風險共擔。昌飛通過現有的CPS昌飛製造系統，擴展民機服務平台的建設，建立面向市場、符合市場規律的民機研發體系、製造體系、市場營銷體系、服務保障體系和供應鏈管理體系。

2012年，昌飛成立了民機管理委員會，調撥各相關部門專業人才組建民機項目管理辦公室，理順廠內民機制造體系，培養和造就一批昌飛民機骨幹隊伍，推動民機的交付以及民機產業的快速發展。

昌飛現擁有4條專業化生產線、7條專用產品裝配線，具備輕型、中型、大型直升機的高效批生產能力，充分滿足了民用直升機的市場需求。

深化服務與運行支持

構建全產業鏈發展

針對國內民機市場處於起步階段、客户相對不成熟的現狀，昌飛推出國產直升機一站式購機全價值鏈集成服務的營銷戰略，以客户價值最大化為原則，在市場營銷過程中為客户提供量身定製的全價值鏈集成服務解決方案的組合。

2012年10月18日，昌飛收購重組上海和利通用航空有限公司，以滿足民用直升機交付前對客户空勤（飛行員）人員開展轉機型培訓的需要。這標誌着昌飛在實施延伸產業鏈、搶佔民用直升機市場邁出了重要的一步。昌飛利用上海和利通航已有的CCAR-91部運行資質，增加了生產AC311機型的補充運行資質，並支持其申請CCAR-141部資質，將培訓基地延伸到景德鎮。利用這兩項資質，昌飛在“昌河直升機客户培訓中心”增加了飛行訓練業務。

為了給直升機客户提供專業有保障的維修服務，昌飛建立了“昌河直升機維修中心”，並取得CCAR-145維修單位資質。2013年7月31日，昌飛取得國家民航局頒發的CCAR-147部民用航空器維修培訓機構合格證，具備了民機機務培訓資質。

2013年，昌飛建立了快速響應中心，給客户提供高效、快捷的服務。同時，在昌飛網站主頁開設 “客户服務”板塊，為客户提供信息反饋渠道。中心提供全年無休的全天候客户電話接聽服務，由專人及時處理客户反饋問題並迅速響應。昌飛還建立了一套適合民機客户的服務體系，為客户提供全面的解決方案和技術支持。

從國產民用直升機的設計、製造、銷售和交付，到維修、服務、技術支持及飛行員私照、商照培訓，昌飛的民用直升機發展已輻射全產業鏈，形成了獨具特色的商業模式。

融入地方經濟

助力江西通航產業騰飛

2013年6月，由昌飛和直升機所共同研製、具有完全自主知識產權的3架AC311民用直升機首批交付給北京航翔廣告有限公司、天津濱海公安局和雲南駝峯飛機銷售有限公司，標誌着國產輕型民用直升機正式進入民用航空領域。

除與多家省外通航企業簽訂確認訂單，昌飛利用產業資源優勢，積極融入地方經濟，助力江西省通航產業的騰飛。2014年5月，昌飛與江西天人集團建立戰略合作，簽署了6架AC311和2架AC313購銷合同，今後江西省森林防火、農林蟲害防治、電力巡線、救援、旅遊、公務等多個領域都可使用本土生產的直升機。這是昌飛深入貫徹中航工業 “兩融”戰略的重要舉措，標誌着江西在中部地區率先進入了通航市場制高點，為江西省全面建設通航產業基地進行了有益探索。