中聯航回應乘客機上抽煙事件:沒有賠償1800元
針對8月30日發生的乘客在中聯航航班上偷帶火柴並抽煙一事,9月1日,中聯航也兩次通過微博進行回應,稱本次事件的具體情節仍在調查中,並就此事導致的不便表示歉意。
據“飛常準”報道,中聯航賠償滯留現場23名旅客每人1800元費用,並贈送一張國內往返機票。
但據經濟之聲《天下公司》報道,針對備受關注的“多名乘客飛機上吸煙”一事,當事航空公司中國聯合航空剛剛向《天下公司》回應稱:“正在做進一步調查,如果調查發現我公司員工存在違規行為將嚴肅處理,並且對因此事導致的不便表示誠摯的歉意。”
同時對於有報道稱,中聯航對於滯留在南苑機場討説法的23人給予了1800現金的補償,中聯航否認稱,根本沒有補償1800元的事。
兩次聲明 若員工違規將處理
9月1日凌晨中聯航發佈了情況説明,8月30日晚,成都至北京KN5216航班上,空中安全員發現一名旅客吸煙,果斷採取措施,沒收其香煙和火柴,經過機上安全教育,該旅客承諾保證不再違反空中禁煙令。該航班因雷雨影響備降太原,旅客未下飛機。在太原機場等待期間,有乘客和乘務員發現另一名旅客在艙門口客梯車上吸煙,乘務員果斷制止,沒收其所用火柴。機長遵照民航規定,並與機場公安協調,決定待天氣好轉後繼續執行太原至北京航班。機組和乘務組密切監控客艙情況,此後沒有吸煙行為和相關不良現象。
隨着事件的發酵,9月1日下午,中聯航再度發佈聲明稱,公司高度重視航空安全工作,如果調查發現員工存在違規行為,將嚴肅處理。
賠償爭議 為何只賠在場旅客
根據“飛常準”提供的消息稱,中聯航賠償滯留現場23名顧客每人1800元費用,並贈送一張國內往返機票,同時調查此次事件,如乘客所反映的問題屬實,將由機長正式道歉,並退還23位旅客成都至南苑機場的機票。但隨後有媒體報出,此消息被中聯航否認。
業內人士認為,雖然《民法通則》第134條規定了承擔民事責任的方式中有賠禮道歉,但賠禮道歉針對的是人身受到損害的責任承擔,中聯航則是因為沒有充分履行《合同法》第290條、《民航法》第95條規定的航空運輸合同中安全運輸的義務,是典型的合同責任,並不適用賠禮道歉。
華西都市報記者胡鏹文
□新聞鏈接
乘客反映:機長説,我同意就可以抽
1996年我國在《中華人民共和國民用航空安全保衞條例》中規定,航空器內禁止在禁煙區吸煙。針對此事,央視也進行了追問。如火柴是如何被帶上飛機的?為什麼有乘客報警,而沒有安排2次安檢,這一系列的問題至今都沒有得到相關部門的答覆。目前,相關調查還在進一步調查中。
KN5216次航班乘客林朝華:因為北京天氣不好,備降到太原機場加油。一直等到大概(凌晨)3點鐘,有人受不了,等不了,就説到外面透透氣,抽支煙。好幾個人呢。
記者:那他們是在什麼地方抽煙呢?林朝華:機艙門口的旋梯上,(當時)機艙門是打開的,乘務員也在那裏,那些人就在那裏抽煙,直接拿出火來把煙點着了。
記者:乘務員有沒有制止?林朝華:沒有。根據當時乘客們拍攝的視頻顯示,飛機經停太原機場時,飛機艙門的旋梯上確實有半截煙頭。林先生説,當時有乘客不滿這種行為,還有人報警了。那麼飛機的機組人員是如何來處理的呢?
林朝華:在太原的時候,機長和吸煙的人都忙着回北京。機長説,我同意就可以抽。
記者:是在飛機上説的這句話嗎?林朝華:到了北京之後(機長)就説,飛機是不是安全到了?到了還説什麼呢?
根據民航相關法律法規要求,民航飛機在運行當中,嚴禁吸煙,甚至機場的停機坪也屬於禁煙區域。而這架飛機在整個運行過程中,竟然出現了兩次乘客抽煙的情況。並且無人制止。在抵達北京後,林先生和機上20多名乘客立即反映情況,並向航空公司討要説法。
林朝華:第一次有人抽煙你制止,但是第二次,就在乘務員面前抽。乘務員為什麼都不制止,飛機上難道還可以抽煙嗎?