360來店通抄襲百度直達號 老周O2O大夢難圓

昨天360發佈了移動端的新產品“360來店通”，這個產品雖然是基於360手機衞士，但卻非常依賴360通訊錄，主要是靠電話號碼將用户和商户建立聯繫。商户賬號在形態上則多少有點抄襲百度此前發佈的直達號的嫌疑。

360在這樣一個O2O概念大火的時間點上發佈“來店通”，卡位的意義大於產品本身的意義，因而細看產品，邏輯上多少也有點混亂，更像是在百度先手發佈直達號之後倉促的應對。

不同於百度直達號當初在百度世界上可以現場體驗，360來店通雖然已經發布，但目前還不能真正體驗其功能，這也讓頗讓人懷疑這款原本被認為是360移動端大動作的產品是不是有些誠意不足。

360對這款產品的評價是“多入口”、“零距離”、“強粘性”，描繪的願景讓人眼前一亮。但仔細再看看這個還沒完全成型的產品，我們不由得要感慨一句理想很豐滿，現實很骨感。

從目前公佈的細節來看，這款產品雖然有模仿百度直達號的想法，但顯然360在移動端缺乏像搜索、地圖這樣的入口，只能靠手機助手、通訊錄等工具型產品為其導入用户。當然，恐怕很多人想叫外賣、買電影票的時候第一反應會想到360手機衞士，所以通訊錄就成了360來店通最核心的入口，所謂的“多入口”明顯是想多了。

問題是，用户在打了某家餐廳的送餐電話之後，360便會默認用户自動關注了這家店的來店通賬號，然後便會在通訊錄中推送相關服務信息。可問題是我們有多少人打開通訊錄的主要目的是給一家外賣打電話呢？我們有百度外賣、美團外賣、餓了麼，難道還需要到通訊錄裏面去翻外賣電話訂外賣麼？如此這般，強粘性更是談不上了，用户不會對一個外賣的電話產生高度依賴。

從用户使用習慣上來看，360這樣的做法不僅是有點想當然，更是直接綁架了用户意志。用户打一個電話就默認關注一個店鋪的賬號，然後自動推送信息的做法，和強行在店鋪門口給顧客塞小廣告恐怕也沒什麼大區別了。更何況，這樣的做法還嚴重扭曲了通訊錄這樣一個通訊工具的實際功能，影響了大家的效率和體驗。

通訊錄使用頻次雖高，但功能單一，將它與O2O生硬的結合起來，反而拉長了用户正常的使用流程，又怎麼能算做“零距離”呢？

“上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒”，360讓工具型App去做平台能做的事情，自然會產生上面這種產品邏輯上的混亂。BAT做O2O無疑不依賴其早已構建的龐大生態，百度有14款過億用户的App，強勢的移動搜索和百度地圖；阿里有支付寶這樣的移動支付殺器；騰訊則有微信這樣高使用率的平台。360自比巨頭想着簡單複製別人的玩法，結果成了東施效顰也就不奇怪了。

那麼問題來了，360為什麼會突然抄襲起了老對手百度，答案恐怕只有請到360總部找老周了。