忽視空氣淨化器售後服務或可讓你追悔莫及

選購空氣淨化器要看哪些?行內專家都會説：甲醛等污染物的去除率、CADR值(潔淨空氣出風量)、使用面積等等。小編在這裏要告訴你，除了這些指標真心還要關注一下各品牌服務的標準怎樣。

小編身邊一位朋友買了某進口大品牌的空氣淨化器，發現有些問題，剛出一週包換包退的期限，要退貨，結果這家店鋪就翻了臉，死活不給退，惹了一肚子氣，只好不退了。用了一年要換濾網，找店家郵寄，結果拖啊拖。最後，這位朋友就成控訴商家賣了東西就拆橋的楊白老。所以，小編就提醒各位，忽視空氣淨化器售後服務可會讓你追悔莫及。

在具體的服務條款上，一定要仔細看好退換貨規定。期限是一週，還是一個月。還要看是否只換新不維修。即使條款説得好，還要看用户評價，因為有某些廠家，説歸説做歸做，用户在包退保修期內，商家卻百般推諉。

那麼，哪家企業的售後服務靠譜呢?小編認為，大品牌也不是很可靠，小編通過網上購買發現了一家好企業，近來一家業內很火的空氣淨化器企業——衞家環境，售後服務條條都是乾貨，其他企業一週內可退換貨，而衞家環境一個月內無條件退貨，其他如兩年免費維修，終身維護等，都是真正從消費者角度出發，為大眾提供貼心服務的。

小編在調查中還發現了這樣一個小故事：

北京某政府會議中心(真實名字省去的原因，大家應該理解)選購衞家環境空氣淨化器VKH-400型，該淨化器標註的適用面積小於80平方米。由於會議室面積有80平米，投入使用一個多月後發現風量有點小，需要較長時間才能使室內空氣達標。這顯然不是產品質量問題，且使用時間超過1個月了，但衞家環境的售後團隊得知這一情況後，還是立即同意予以無條件更換。

而在實際測量套內面積後，團隊推薦更換為衞家環境空氣淨化器VKH-600型，該型機器能達到450立方米/小時的超大風量，適用於60~100平米的大房間，採用醫療級的高效HEPA濾網，更兼採用軍工級別的強效光觸媒活性炭等殺菌消毒技術，其除花粉、除甲醛、除煙除塵效果尤佳。換新機器後，該會議中心的工作人員表示：效果非常好，領導很滿意，已經決定後面的10多個會議室都選用這種淨化器了。

其實，衞家環境之所以能做這麼好，背後的功夫是團隊。多數廠家都組建了豪華的營銷團隊上，而服務團隊則常常是其他部門淘剩的，他們在公司的地位可想而知。衞家環境聘請曾任HP的服務總監開耀澤負責公司整體的服務;從格力、海爾等家電廠家挖來了眾多有經驗的工程師，作為服務的主體;從噹噹挖來了客服經理，主管客户服務。這還不算，公司還足足給了服務團隊4個月的磨合時間。

小編認為，售後服務上玩花活，可以贏在一時，卻無法勝在一世。其實，當廠家真正為消費者着想時，消費者也會用採購行動為自己喜歡的廠家投票。