2014年天貓雙十一玩法全解析

在“每個人的雙11”的狂歡版圖內，2014年天貓雙11三大方向是“國際化”、“無線化”和“平台化”，圍繞這三個核心策略的具體玩法也隨之展開。

全球化——四海之內一起玩

今年雙11的一大特色就是“買遍全球，全球可買”，就是讓國內的消費者能買到全球的商品，包括美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、英國、法國、意大利、德國等。全球的消費者也能買到國內的商品;同時，220多國的海外消費者首次可以參與屬於全球的購物狂歡。

目前針對出口市場，阿里繫有“淘寶海外”和“速賣通”兩個平台，主要面向全球消費者，幫助中國賣家拓展海外市場，帶動品牌出海，滿足海外消費者需求。目前覆蓋220個重點國家，分別針對海外外籍人士和華人市場。

為點亮全球市場，今年淘寶海外和速賣通都加大了平台自身的推廣力度，如和台灣、香港等地的便利店、線下場所合作，推廣活動，或是在國外的門户網站推廣等。這也是使得雙11能夠在這些國家或地區得到充分的展現。

除了幫助眾多商家出口，雙11還會重點將海外商家的優質商品引入國內。目前已有20多個國家的海外商家已經入駐天貓國際，這部分市場優勢得益於國內跨境電商進口保税模式的開啓，與保税區合作的電商平台可享有貨品過關便利，且税率較低。反映到商品上就是價格更優惠、物流配送速度更快。

作為今年新開闢的雙十一海外會場，天貓國際通過正品直供，全球包郵，將海淘代購模式商城化。雙11期間天貓國際也將以推薦全球各地特色商品的形式，來吸引消費者。如新西蘭的奇異果汁、日本的電器等。

此外，國際支付寶、菜鳥跨境物流等物流和支付體系的完善和建立也進一步推動阿里集團國際化業務。

無線化——“雲+端”實踐雙11

無線化是今年雙11另一個重頭。這無疑是對年初馬雲提出的“雲+端”戰略的檢驗。阿里巴巴無線化的進程可以延展為無線化、社交化、個性化、本地化四個方面的結合探索，打通線上線下實現“全民參與”。

天貓總裁王煜磊指出，我們的方向是能跨越PC互聯網的邊界，變成多終端互動，後端有供應鏈管理的方案。

2014年天貓雙11集合阿里巴巴集團“端”的各方力量，除了手機天貓、手機淘寶、支付寶錢包、淘點點等平台外，阿里投資的UCweb、優酷、微博、銀泰等都加入其中。當然，這個生態體系裏，商家、第三方服務商、線下shopping Mall的全面參與都是對“端”的加強。

“雲+端”戰略落地的“碼上淘”和O2O都將在雙11都將發揮重要作用。2014年參加雙十一的全體店鋪，可通過“碼上淘”包裹碼業務提前開啓自己店鋪的互動到店營銷活動。消費者通過掃描包裹二維碼，直接參與店鋪紅包活動。

截止目前已超過18萬家店鋪使用包裹服務碼。這些店鋪使用包裹服務碼的主要思路是：售後服務、二次營銷和包裹的新用户營銷服務都基於包裹為接觸點，建立PC端店鋪——包裹——無線端店鋪的服務閉環。

“天貓會員優先購”是今年雙11無線端亮點。“優先購”指的是天貓會員通過天貓手機客户端可以提前入場搶先預定雙11全線商品。雙11前手機淘寶和手機天貓將發佈雙11特別版，讓消費者可以隨時隨地享受掌上雙11。同時，根據大數據應用將為用户定製化屬於自己的雙11頁面。通過天貓範兒消費者可以發佈自己的購物曬圖、視頻，分享購物樂趣，與品牌互動。

O2O勢必是今年雙11無線化的另一重要陣地，包括線下購物、淘寶旅行、淘寶電影、淘點點幾部分。在商城裏將有充值滿額返雙十一代金券等活動，讓剁手停不下來;淘寶電影精選賀歲檔大片以超低的價格放送給影迷;淘點點還將發放5折代金券回饋吃貨。此外，機票折扣、酒店信息、等本地生活類此次雙11將給消費者提供更具誘惑力的商品組合。

平台化——各類拍檔一起玩

除了阿里系平台以及生態圈的合作伙伴外，今年“平台化”給予了每個人參與雙11的舞台的機會，讓其都能發揮自己的專長並且實現價值。

由26位明星拍檔、12位設計拍檔、11家時尚拍檔、14個互動遊戲拍檔、6位技術拍檔，1111個紅包拍檔以及更多的參與者組成天貓的雙11“全民拍檔”，為消費者呈現不同以往的購物狂歡節。

例如，往年雙11的互動遊戲都是由天貓小二開發，而今年每家店鋪可以擁有自己的狂歡法寶：天貓通過與14家互動遊戲開發者的合作，將商家的個性化需求給到開放平台上的眾多技術牛人。讓開發者配合雙11開發出一些好玩的遊戲，使得用户可以邊購物邊娛樂。

除了遊戲互動拍檔外，屆時將有26位明星拍檔通過個人微博給粉絲髮雙11紅包，更有1111微博大號、網絡達人共同參與成為紅包使者。天貓設計師平台上的12位大牌設計師拍檔將全程參與天貓手袋，天貓專屬包裹盒等產品的設計中來。而時尚拍檔將通過“雙11媒體站”幫助消費者定製購物主題，做消費者的私人時尚顧問。

值得一提的是，從全球1000家高校中篩選出的佼佼者作為技術拍檔，將在雙11真實環境下以個性推薦算法為命題來PK。

總之，通過天貓平台巨大的凝聚力產生了各行各業的全民拍檔，這就是天貓平台化的價值之一，也是生態圈能量的體現。