生活服務O2O商家營銷風雨欲來 如何玩轉？

大勢來了，豬都能飛上天。移動互聯網的大風口上，生活服務O2O無疑是今年最火的概念，沒有之一。阿里的支付寶服務窗如火如荼，繼9月初百度推出直達號後，在近半個月內，騰訊二度增持58同城股票，併力推微店。就在近日，360推出來店通，窩窩商城也推出網店通，越來越多的互聯網企業開始發力生活服務O2O，打商家營銷的主意。

歷來行業風向巨頭們最先知！阿里、百度、騰訊、360的染指都表明，生活服務O2O的營銷商機正悄然來臨。

但知易行難，移動互聯網大潮中，具體如何玩轉生活服務O2O？對於這一鏈條上最核心的環節商家而言，他們卻陷入O2O的困惑。未來，誰能真正滿足他們的硬需求，誰將收穫一片春色。

商家的困惑和硬需求

移動互聯網時代，商家獲取流量趨於碎片化，想在此領域掘金的商家們可謂在微店、百度直達號、支付寶服務窗、360等第三方網店平台上一個都不能少，這讓人力有了一定的門檻。人的精力是有限的，人力耗費過高，利潤自然就下來了，畢竟，本質上是一門生意，最大化賺錢才是王道。

此外，此路為我開，此花為我栽，要想從此賺錢，必然要給眾多第三方網店平台以佣金、被提成等費用，大家都不是做公益的，這又進一步削弱了商家的利潤。

一位商家曾向筆者大倒苦水：“本來就是小本生意，表明上看似乎賺了點Money，但真正到手的少的可憐。而且在營銷中，人流來了不知為何而來，走了不知為何而走，摸不着、抓不住、留不下。苦惱啊！”

可以預見，誰能真正化解眾商家這些真正痛點需求，誰就能有所斬獲。縱觀移動互聯網行業，所有成功的產品和平台無不是滿足了特定人羣的硬需求。什麼是硬需求？一個比較通俗的解釋：比如男人都想找個美女，女人想找個對自己好的暖男。

話糙理不糙，“滿足硬需求”幾乎是整個移動互聯網的共識。而就在前幾天，窩窩商城推出了一款叫網店通的產品，引發了筆者的興趣。看似可以為商家提供一種便利、簡單、滿足需求的解決方案，而非把時間浪費在無謂的營銷選擇上。

按照窩窩商城官方高大上的説法：網店通是基於移動直銷模式，即通過商家自有的網上店鋪，包括移動店鋪以及品牌專賣店，為商家實現網上直銷和會員運營，並向商家提供消費者的消費行為數據。本質上，其實就是一款連接傳統商家和用户的營銷產品。

在我看來，窩窩玩法最核心的一點就是，網店通讓商家營銷在PC端及移動端形成整合，打通了微店、百度直達號、支付寶服務窗等多個第三方平台，以此讓商家建立起一站式的統一運營管理。此舉一方面提高了商家們移動營銷的效率，另一方面降低了商家線上營銷的時間、資金、人力等成本。

21世紀，什麼最貴，人才！時間就是金錢，效率就是生命！這一道理，商家和平台們都是深諳的。

而且，商家需求多樣化，無論微店、百度直達號、支付寶服務窗都這都是別人家的田地，難以真正滿足，網店通則更加獨立、自主化，可發揮的空間較大。

一句話，只要為商家解決了上述諸多硬需求，產品自然能俘獲商家芳心。

生活服務O2O路在何方？

透過窩窩商城網店通這一差異化的生活服務O2O佈局，也讓我看到，或許直銷才是生活服務O2O的正途。

直銷行業的實質就是產品和消費者的直接對接，省去了傳統渠道和堆積貨物。之前，百度推出“直達號”，直接觸達生活服務商户，就有很強的“直銷“意味。窩窩網店通也是通過直銷營銷，讓餐飲、旅遊、娛樂、生活服務等各行各業玩家都能有效快速直接的對接用户，滿足用户需求的路徑也最短，這樣的生活O2O服務才有更廣闊的前途。

而在筆者看來，網店通最重要的意義在於讓線下向線上導流，沉澱用户資源實現正反向O2O循環。”在窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟的算盤中，移動時代的生活服務電商，已不是簡單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。

不過，要實現從線下驅動線上的直銷模式，這需要很強大的線下資源整合能力，這塊是很多互聯網公司的短板。此前，窩窩雖然擁有豐富的數據庫資源和優質的商家資源，瞭解不同商家在移動營銷方面的需求，但生活服務O2O直銷要真正成為現實還有很大的變數，窩窩還需要付出極大的努力。

未來，窩窩能否通過網店通實現其商業模式完整的連接閉環還説不好，不過最起碼其已經搞出了一套O2O新玩法。行業內還沒有成型的成功標杆，大家都是“摸着石頭過河”。假想：窩窩通過這一移動直銷體系讓入住商家大量採用，複製，那引發的連鎖反應將在行業引起怎樣的反響？

如今，包括窩窩網店通、BAT、360來店通等各家招數已悉數亮出，且看未來生活服務O2O大格局如何演變。