用户常用率第一 百度地圖抖了哪些包袱？

近日,CNNIC最新報告顯示,用户在進行手機地圖搜索時最常用的是百度地圖,常用率為66.3%,遠遠領先其他地圖產品。與用户滲透率所關注的“是否使用過”相比,用户常用率可以説是一個更有分量的指標。因為其所傳達的關鍵信息是——用户在最近一段時間內“最常使用”的地圖產品是哪個。

儘管在今年8月CNNIC發佈的移動互聯網發展研究報告中,已經指出了百度地圖以63.7%的用户使用率一家獨大。9月下旬,易觀智庫發佈的APPTOP10名單百度地圖也躋身其中。但是,在用户常用率這個指標上,百度地圖能取得這樣的成績,還是很有必要剖析一下的。

百度地圖幹了什麼?

隨着阿里、騰訊、小米相繼發力地圖市場,地圖這塊蛋糕實際上正在被巨頭們共同做大。而有一點必須承認的是,百度地圖最完善的一個。雖然大家各有千秋,但為什麼在用户使用率、用户常用率這些指標數據上未能做到平分秋色?和其他地圖產品一樣有着硬傷軟肋的百度地圖,為何就成了用户最常使用的那個?

這不是運氣好可以解釋的。從2012年百度LBS事業部成立,到2013年百度地圖完成了從出行應用向生活服務平台的升級轉型,在今年,百度地圖有了如下這樣的數據:

3.7億用户;

1.9億月活;

50座城市的即時路況;

344座城市的衞星圖;

4600萬地標信息;

500萬公里道路數據;

46座城市的全景數據;

63.7%用户使用率;

手機端用户常用率66.3%,PC端用户常用率82.3%

……

一分耕耘一分收穫,這些數據的背後,實際上是一個產品全面發力的結果。從大方向的把握到一個個用户痛點的捕捉,從人無我有到人有我優再到人無我有,我們看到的其實是跟着時代脈搏的一種做產品的堅持。

從PC時代一夜轉戰到移動端,百度地圖很敏鋭的看到了基於地圖的生活服務這個大方向並大膽的進行了提前佈局。如果不是在這個方面先發制人並堅持提升,百度地圖可能會像其他地圖產品一樣因為在O2O和商業化上沒有起色而被“主子”打回原形。

所以,在做好基礎的同時,把大方向找準並堅持去做,才是往用户心坎裏做產品的一種路數。這一點,從用户常用率上便可見一斑。如果一個產品體驗不行、功能不夠、對各種用户需求的響應不夠及時、滿足不夠徹底,怕是沒有誰會經常使用。而大凡經常使用的產品,必然是得用户心的,讓用户有一種白首不相離的衝動。

百度地圖接下來會幹什麼?

用户的心思其實是最不好猜的,但是既然百度地圖已經成為用户最常使用的那個,説明他們的產品團隊在“猜心思”上確實有一番功力。而從用户的心思可能發生的變化方向來看,通過營銷服務的整合、平台資源的開放,來構建一個地圖生態,細化生活服務能力,或許會是百度地圖接下來要乾的。

與PC時代網站、web爆炸式增長帶來的信息氾濫一樣,移動互聯網時代APP數量也在爆棚,而且還將繼續爆發。這就增加了用户的選擇和使用成本。按照用户行為的變化,這時候用户手機中的APP數量實際上會發生普遍的減少而非增多。換言之,在泛濫的APP海洋,用户出於嫌麻煩或省時間的考慮,會留下幾個必須使用的常用APP,然後去重同類的、卸載其他的。

而除了微信這樣的主流社交類APP,地圖也會是這少量被用户留下的APP之一。這時候,實際上用户對在這些少量APP的需求就發生了變化。一個頂仨用,會成為用户需求的常態。這一點,實際上在CNNIC的移動互聯網發展研究報告中也有揭示:手機用户使用手機地圖搜索“周邊美食餐飲服務”、“周邊休閒娛樂服務”的比重已經分別佔到了40.8%、37.9%,二者之和甚至超過了地圖的基礎功能“路線導航”(64.5%)、“地點查找”(58.7%)、“定位自己的位置”57.6%以及“路線規劃或查詢”(49.6%)。

當用户需要用少量APP解決大多數需求的時候,地圖這個連接真實世界的入口,就需要在服務上更加細化,在連接用户與場景、用户與商户上更加高效。這一點,隨着百度直達號的推出,也為百度地圖提供了發力點。在前不久百度地圖+麥當勞聯手推出的免費搶甜筒活動中,地圖直達號首次揭開面紗,地圖上的特形展示、優先排名、導航互動、智能推送得到了組合運用,活動效果超乎預期的同時,也大幅提升了用户使用百度地圖的體驗。而隨着更多的麥當勞登陸百度地圖,一個大地圖生態就形成在即,其所釋放的能量將是不可想象的。