全球空淨領導者Blueair攜手巴卡維進軍中國市場

2014年8月，空氣淨化系統領導者Blueair與巴卡維管理諮詢(上海)有限公司攜手成功改造Blueair空氣淨化器的中國售後服務平台，Blueair中國區市場戰略再上新台階。

Blueair品牌1996年創立於瑞典首都斯德哥爾摩，專注於設計、研發和生產世界上最高效的空氣過濾系統，並迅速贏得了技術創新、高品質、高效能的名聲，在國際市場上建立了高端品牌的形象及地位。自2006年進入中國市場以來，他們服務的客户有駐華使領館、政府機關、科研機構、世界500強，如美國駐華大使館先後多次購買超過3000台產品與服務。Blueair致力於改善室內空氣質量，不斷創新、持續發展，為全世界家庭創造安全、健康、純淨的室內呼吸環境。

中國市場在Blueair國際化戰略中佔據極其重要的位置，為客户提供至善至美的高品質服務體驗是公司的核心戰略。近年來，通過滿意客户的口碑傳播，越來越多的客户認識並選擇Blueair。為了更好滿足客户長遠的服務需求，履行社會責任的承諾，Blueair選擇巴卡維分析和改造其中國售後服務體系。巴卡維協助Blueair梳理中國原有售後服務體系，突破傳統的售後服務渠道建設思維，快速引入第三方專業售後服務商來管理售後服務渠道，同第三方合作伙伴一起提升備件物流效率，優化服務銷售代理服務策略，同時結合傳統的呼叫中心，建立社交媒體一體化線上線下服務平台，將Blueair的高附加值售後服務平台同售前打通，提升服務客户的粘性，打造一個專業服務公司的形象。

Blueair集團產品的核心競爭力之一是其至始至終採用一致性的國際標準CADR，此標準由美國國家家用電器製造商協會(AHAM)制定。Blueair也是全球第一批通過能源之星認證的空氣淨化器產品。在中國，Blueair同樣採用高規格的國際標準，理性引導消費者選擇空氣淨化器產品。在服務領域，Blueair同樣注重和聚焦服務的標準和量化，致力於為客户提供最優的體驗。在同巴卡維的合作中，Blueair採用TCO(整體運作成本)來分析服務的計劃和預測數據，跨行業在其它領域尋找最佳標杆來並持續改進。

Blueair中國區總經理李開玖先生表示：“巴卡維的售後服務流程再造能力是Blueair現階段發展所需要的力量，空氣淨化器不同於一般的電器產品，不是一次性的買賣。作為專業品牌，我們有責任也有義務為消費者提供全方位的保障服務，比如產品使用生命週期的濾網更換服務保障，如何正確選擇產品的諮詢服務等。我們希望通過與巴卡維的攜手可以打造成行業內甚至家電產業內的服務標杆。”

巴卡維中國區總經理陳亮表示：“我們非常榮幸同Blueair這樣世界一流的企業合作，在此次中國區售後服務改造合作過程中，雙方順應了售後服務戰略地位提升以及售後服務外包的趨勢，也再次貫徹了經濟效益和社會效益一起發展的理念。”

關於Blueair：

Blueair品牌1996年創立於瑞典首都斯德哥爾摩，專注於設計、研發和生產世界上最高效的空氣過濾系統，品熱銷於歐洲、北美、韓國、日本等50多個國家和地區，現已成為室內空氣淨化系統全球領導品牌。2006年開始，Blueair產品正式全面進入中國市場，服務於美國駐華大使館等客户，2012年9月Blueair在中國上海正式成立銷售公司，在中國的發展進入歷史新紀元。

關於巴卡維：

巴卡維管理諮詢是一家全球性的專業諮詢公司，成立於1994年，總部位於德國，在慕尼黑、上海、亞特蘭大、莫斯科和維也納等地有分支機構。旗下超過400位專家，全面支持項目的後續實施工作。巴卡維管理諮詢專注於供應鏈整體體系的諮詢，包括生產、物流和售後服務等，客户跨越汽車、家電、機械、通訊等領域，涵蓋全球各個行業的跨國企業。