認真的做產品 華為智能手機崛起背後的堅守

就在日前，一則關於手機輻射的新聞，讓正因“攜手足球豪門”和“榮膺最佳品牌”而被媒體包圍的華為再度成為話題的焦點。華為P7，這款在巴黎上市就一直保持較高關注度的旗艦產品，在荷蘭的一項測試評比中，成為手機輻射安全性遠超三星、蘋果等知名機型的4G旗艦手機產品。

對於中國手機用户而言，感受清晰的畫面和超薄的質感外形、享用着有最尖端芯片技術和通信技術似乎就足夠滿足。但對於一家能夠佔領行業高峯的企業來説往往存在更多的答案，從手機安全到客户的權益保障，更直接關乎企業的價值觀和領導者的決策態度。華為消費者業務BG CEO餘承東在曾經的講話中強調過對標蘋果三星，但他刻意加上過一句話“華為要把產品的質量做好”。

從一系列的品牌轉型到產品升級決策，無一例外都使華為手機在近年的全球市場大獲成功。例如在高端旗艦領域風頭正勁的P系列，從P1到P7均是華為目前盈利最高的產品之一。自上任消費業務BG CEO，餘承東便開始了一場大刀闊斧的產品改革，取消了價值數十億美元的可贏利的產品線，包括 80%的機型。自此，華為此後不但佔據了全球5%以上的手機市場份額，還成功問鼎全球三甲，華為進軍高端市場的努力逐漸收穫了成功。

與大多數國內公司過度關注產品覆蓋率和銷售業績行事方式完全背道而馳，對於熱愛“財務報表”的人來説，關閉贏利產品線令不可理喻。餘承東説： “超低端手機沒有未來”。

在全球通信數碼消費產品領域，都有一種類似“工程轉包”的業務模式在進行，歸根結底就是讓一個企業利用最小的成本來賺錢。但隨着這種業務模式的蔓延，讓整個行業範圍內則逐漸演出“利己排他”的經營模式，恰恰是“精品”“質量”這些“逆”潮流思想的缺失使整個行業在當下社會都飽受詬病。

華為公司這“逆潮流”的產品開發模式，則起源於B2B時代歐洲市場的拓展歷程，華為在曠日持久的競爭中逐漸意識到通信產品的賣點必須由“價格”變成“技術/品質”，隨後，華為研發機構建設項目紛紛上馬，在大規模開展技術研發進行後，又引入IBM等技術行業優勝者的生產運作理念，很快，這種對技術/品質的專注態度就進一步在企業內徹底滲透。

早在1996年起，華為便興建了面積達27.7萬平方米上海研究所。作為華為在全球範圍內的首個研發機構，華為上研所已經成為包括4G研發實驗室、4G無線測試實驗室、AVL、十米暗室等七大實驗室在內的研發中心，如今更承擔了無線及終端設備的研發任務。同樣研發也帶來了豐厚的回報，由於華為擁有SAR(人體輻射安全)實驗室並引入了最先進的瑞士DASY5 PRO測試系統，因此其2G、3G以及4G手機產品均保持了較好的輻射控制量，均通過了美國FCC對人體電池輻射影響的測試，成為消費者信賴的產品。

就在上研究所成為全球最大的桌面雲使用中心的同時，華為又着手在全球範圍內吸引人才及技術優勢，並形成高效的研發網絡。在芬蘭中心研發智能手機技術、在法國建立微電子及大數據研發中心，德國中心負責產品性能及標準測試、日本研發中心進行材料研發……等等事例不勝枚舉，僅在歐洲華為就擁有17所研發機構;而在一番大規模的研發投入後，華為研發網絡則輻射到從硅谷到印度每一個擁有高質量通信/IT研發能力的地點。在有了全球最大通訊設備製造商的名頭，華為吸引來更多高質量的合作伙伴，其中包括谷歌、英特爾、軟銀、UPS等知名企業，而消費者BG更在2013年實現銷售收入超90億美元，同比增長約18%，比媒體預計高了許多。

現在隨着華為在高端手機市場的成功，研發擴張又開始轉向了上游產業。從02年開始的芯片研發項目，命名為“海思”的芯片研發項目如今也伴隨着終端設備的暢銷而高速進行着，它雖然沒有實現問鼎的目標，但使華為在產品研發和採購議價等方面具備了更多優勢。從初期的K3V2到2014年的麒麟928超八核處理器的問世的幾年裏，不但滿足了華為產品數以千萬記產品出貨需要，也避免了向供貨商訂購導致的產品供貨延期等狀況。

當然，不是華為研發所有的研發項目都能這麼醒目，比如在2012年全面提升的產品檢測工程。和華為長期以來的公益及災害救援行動一樣，檢測項目投入也幾乎是“最賠錢”的流程。在消費者業務BG成立後的歲月裏，華為內部檢測標準至少經歷過兩次技術指標的變更;而在硬件投入方面，除了專門的可靠性試驗室外，還建立了GCTC實驗室極端使用環境的模擬，多層次的驗證產品是否達到設計研發所預期的質量。正如華為工作人員所説：“華為每一款手機在研發時都會經過上萬次的不斷試驗，保證產品在研發階段充分暴露問題並及時解決，確保將最穩定可靠的產品提供給用户”。不過，為了進一步強化消費者權益保障，華為還是在全國範圍內建立了上千家產品體驗及技術支持中心。

近期的藍寶石屏幕備受熱議，也使華為有了更多工作要做。目前，華為消費者業務BG正在儘可能推廣其全新的藍寶石旗艦產品--P7藍寶石版，由於蘋果公司藍寶石供應商GTAT的破產的原因，使業內普遍懷疑藍寶石屏幕能否用於消費者電子產品，而現在華為已經和國內供應商合作實現了材料、工藝的突破，確保了藍寶石屏幕能夠在手機產品上應用，而下一步的產品上市，則能很大程度上對國內藍寶石行業進行有力的支持。

熱衷在微博減壓的餘承東保持着一貫的幽默平和，對互聯網上一系列的非議，他只是説“我不是大嘴，只是不夠謙虛”。在成為消費者業務BG“一哥”後，他不斷以行動“讓全世界人民知道最好的產品來自華為後，而華為也確實成為第一家登陸國際權威機構Interbrand”全球最佳品牌“的大陸企業，境外媒體更引用了IDC分析師Francisco Jeronimo 原話”華為已經被消費者認知為一個提供價廉物美產品的強大品牌，與幾年前我們將中國品牌和低價和劣質相關聯的感知已截然不同。華為手機的用户體驗已經可以和許多大牌產品相媲美。

“心有多大，舞台就有多大”，相比大多數企業而言，華為是少有的高科技龍頭企業。但對於中國消費者而言，良好的品質和使用體驗則決定了企業是否能活下來，擁有超越常規商業價值觀的眼界和胸懷，不僅代表了華為在未來的市場走向，還意味着華為產品將更加出彩。