拍拍網總裁蕢鶯春：我希望明年不再有雙11

去年雙11我寫了一篇文章叫《二選一是一條通往奴役之路》，也引發了業界的一些討論。但這一年我一直在思考，是不是有一天可以把人造節日的這件事慢慢的弱化掉，因為每年雙11都造成了很多社會資源的浪費，用户的體驗也很不好。

國外四季度是零售業銷售高峯，是因為有聖誕節的原因。但我們中國人過年不是在十一月份的時候，這完全是大家人造的購物狂歡。其實，購物狂歡本身沒有什麼不好，但如果是造成社會資源極大浪費，商家有很多庫存這種後果卻是有待商榷的。這是做電商這件事對為商家和客户創造更多價值這些年裏慢慢體會的，如果不能給整個生態真正創造價值的話，單純的促銷是沒有意義的。

我們一直在探索一件事：什麼樣的交易是在現在這個時代需要的。這種交易方式到底是什麼，是可以被這一代年輕人和這一代社會的購物人羣與時俱進可以接受的。

我們想要做一個有温度的交易，有温度的交易有幾層含義。

第一希望購物本身應該是自然的過程，隨時隨地的過程，購物路徑分幾類，比如：有的放矢搜索一件東西，比如説買相對標準的商品、要特別好的購物體驗可能是去京東商城，搜索帶來的購物體驗是伴隨着中心化入口誕生的，來自於特別好的商品體驗。除了特別標準的商品，我們希望有各種各樣的零食可以吃、衣服可以買，我們希望和店主是有交流的，這種交流可以帶來客户的留存，可以真真切切的帶來温度。移動時代，社交化的產品解決了需要面對面交流的問題。把温度帶來，與此同時又知道貨源，整個社交化的工具，比如説微信、QQ各種各樣聊天工具。

我的一個朋友説過一個特別有意思的事情:他跑步一直要吃蛋白粉，原來去京東上買、淘寶商買，但是現在專門有賣蛋白粉的海外購的商家也是微信的商户，也在拍拍有店，他隨時可以通過交流工具微信上聊着，商家一邊説吃蛋白粉應該怎麼吃，怎樣對跑步的肌肉更好，通過情感化的交流，一兩個月以後是不是這個吃完了再寄一個。這種一邊聊天一邊購物的體驗，可能是以後在接下來的生活中更多的場景中需要用到的。

我們稱之為是隨時隨地購物，也就是説比較學術的説法是去中心化購物的方式。去中心化購物的方式我們也在探索，我們發現第一其中加了很多人情味，第二確實給人們帶來了方便，隨時隨地能夠找到這個商家，也知道東西從什麼地方出來的，售後的問題也容易找到。

第二點，這樣跟社交有關的生態裏到底給商家創造了怎樣的價值。如果説不能給整個商家生態創造價值的話這件事我們也不要做了，商家最大的問題除了廣告流量的問題，就是自己的老客户和粉絲留存的問題，現在有了微店、有了服務好的關注功能，商家可以通過低成本的新客拉取來進行二次行銷，這樣不用一次一次廣告來洗。

現在通過廣點通流量給商家拉新，留存了以後對粉絲進行二次營銷，這幾千幾萬個粉絲沉澱在服務號中，通過有情感的交流不斷把值得信賴貨品源源不斷賣給這些粉絲，這是新的生態，這個生態看起來不是一個龐大的東西，但是慢慢的會發現不知不覺中改變了消費的習慣。

拍拍微店推出一個多月內測了很久，國慶測了大半個月，正式上線才一個多月的時間，羣眾的力量和接受新事物的力量是非常大的，數據是很可喜的。這説明大家對於有温度的交易是接受的，對於隨時隨地移動化的購物場景是接受的。

不久前我們剛上線了一個新產品拍便宜，比如説我發起一個團購，我希望身邊的三四個朋友去拼團，價格足夠低，會發現這個特別好玩而且玩得很上癮，社交給大家帶來的第一是信任，第二是社交的推廣力和影響力，當你找到一個用户的時候，一個種子用户產生的連帶的社交的力量是巨大的。這些都是社交的力量，我們認為社交購物是一定會爆發的，而且用户體驗也是相對比較好的。

做了社交購物仍然不是中心化的入口，我們希望通過社交購物更好的給微店插上翅膀，所有的貨品是微店提供的，希望帶來新客户的同時，這些店家可以更好吸取粉絲，通過粉絲的黏性把二次營銷做好。我們到現在為止認為這件事是可行的，是一定可以做到的。

我在想雙11如果説今年玩一點有新意的事情，不太想做傳統意義上的找很多商家去盤貨、組貨、打折、玩流量，出銷售、發券，第二第三天物流很糟糕，不應該再玩下去了，沒新意也勞民傷財，很多的商家過去的半年都為這一天在做準備，這實際上是不需要的。有了微店，每一個商家每一天都可以做雙11，如果有五萬的粉絲用户沉澱在微店系統中當天就可以爆發。

我們希望是購物是有温度的過程、自然的過程、自發的行為，而不是被強迫哪一天造一個人為的節日。

社交化的購物到底最後爆發到怎樣的程度，社交化的購物給整個生態帶來怎樣的改變，這是個特別有意思的話題，希望在接下來的半年、一年的時間裏，不間斷的跟大家分享我們的發現。