用友NC6全渠道營銷，將傳統經營邊界延伸至互聯網

新技術的發展正在讓傳統商業模式變得“脆弱”。以電子商務為例，對於傳統企業而言，電子商務已從營銷端貫穿至整個企業經營的全過程，並改變着企業傳統的生意模式。傳統的企業營銷模式正在與互聯網深度融合，全渠道營銷已經成為大勢所趨。

以互聯網為代表的新一輪IT技術革新浪潮的中心正在從個人市場走向企業市場，IT創新的價值開始從企業業務支撐向與業務融合，引領業務的方向發展，作為中國管理軟件行業的領導者，用友公司也將企業互聯網定位為公司的重要戰略，作為進軍企業互聯網的重要舉措，用友推出首個企業互聯網化產品解決方案，其中核心產品NC6作為大型企業管理與電子商務平台是重要組成部分，通過互聯平台，幫助企業構建供應網絡、交易平台、電子商務平台、社交引擎等互聯網應用，進而幫助集團企業將傳統經營邊界延伸至互聯網。

消費者即入口 中間成本為零

用友NC6以“客户”為核心的統一營銷平台，打破傳統ERP與CRM相割裂的狀況，營銷前端與後台管理一體化，O2O線上線下一體化，企業可以更加準確與快速獲取最終用户的消費習慣、需求及交易數據，從而對產品研發、生產、庫存、物流等多個企業經營環節進行及時調整，快速響應市場，提高客户滿意度；對於整個產業鏈而言，企業藉助於電子商務可以更好地整合價值鏈上的各類資源，在行業內形成閉環，實現產業鏈的平台化運作，從而提升整個鏈條的運轉效率。

在浙江紅獅水泥，通過經銷商管理平台及相應移動APP應用，構建了鏈接紅獅與經銷商的信息紐帶，經銷商不僅可以隨機隨地查詢紅獅水泥產品並下單，還隨時瞭解訂單處理情況，可以在線查詢保證金。紅獅水泥也可以將業務信息直接推送給各個經銷商，經銷商隨時隨地查看資金到賬、發貨、調價等業務消息。而紅獅的區域經理和業務代表則通過移動APP將對經銷商的拜訪記錄、處理經銷商訴求、將經銷商業務信息隨時上傳回公司總部，讓紅獅更加貼近經銷商，可以説紅獅集團通過擁抱移動互聯網，實現了自我管理訴求的新突破。

從這個案例可以看出，通過全渠道營銷的應用，很好地幫助了紅獅水泥解決了經銷商的管理問題，以及客户經理與渠道客户的溝通等核心問題。基於目前經銷商管理平台的基礎，紅獅未來將構建面向經銷商的運營支撐平台，為經銷商提供金融、物流等更多的的增值服務。

在TCL，為了實現面向消費者的營銷與服務的一體化，圍繞O2O業務搭建三大系統平台：採銷平台、全渠道運營平台、專賣店零售管理系統平台。通過搭建專賣店零售管理系統平台，為城市體驗店和農村加盟專賣店提供完整的智能化零售管理系統，其門店銷售、進銷存管理及財務核算管理需求，支持B2C、B2B2C多種銷售模式。

上面兩個案例所對應的正是面向產業鏈上下游的企業互聯和麪向消費者的全渠道零售。不同的是，對於產業鏈而言，用友NC6着重於集團企業上下游夥伴間的協同，支持全產業鏈的資源整合，形成產業鏈運行平台，提高全價值鏈的運行效率與質量；而對於消費者而言，用友NC6着重於全渠道零售業務，覆蓋了社交、搜索、電商平台、體驗店、服務、配送等各種接觸點，為企業建立統一的消費者視圖，同時保持對消費者體驗的一致性，構建基於會員的大數據分析平台。

由此可見，對於傳統企業而言，若想擁抱互聯網，實現全渠道營銷，有兩個環節必不可少：打通企業與企業的壁壘；打通企業與消費者之間的壁壘！

技術平台+專業服務 管理軟件還能做更多

互聯網對傳統企業形成了很大的衝擊，如何在開展互聯網營銷的同時，避免對傳統渠道的破壞性衝擊，是很多企業不得不面對的課題，用友NC6推出統一營銷平台可以實現B2B電子採購、B2B電子銷售、B2C電子商務等處理，為商業創新企業提供E+E：（電子商務+ERP）、O+O：（線上Online+線下Offline）、S+S（software+服務service）全面解決方案。通過線上線下一體化營銷管理，可以幫助企業實現互聯網營銷與傳統渠道營銷並行，線上線下的物流整合。

集團企業的全渠道營銷不僅僅與最終消費者相關，同樣也與企業的上下游密切相連，實現企業內部和外部產業鏈的協同。而對於管理軟件企業而言，除了幫助集團企業構建打通企業內外部的技術平台之外，還可以為企業提供全渠道營銷服務，這也將會給管理軟件企業帶來更大的發展空間。

目前，集團企業的全渠道營銷體系建設主要是基於過去企業已經開展了多年的信息化積累而進行；而對於如何與最終用户產生關聯，這才是傳統企業最為頭疼的問題。在很長的一段時間裏，傳統企業都只是和自己的分銷商、渠道商打交道，並不知道最終用户在哪裏，而相比較而言，很多目前流行的電子商務平台則直接抓住了眾多消費者，實現了快速發展。

在這種情況下，企業必須通過全渠道的方式直接和消費者溝通，並通過獲取消費者的反饋反過來指導企業的採購、設計、生產、銷售、服務等整個企業運營的全過程，建立支撐電子商務運營的物流、倉儲、配送、支付與服務體系。

對於O2O，企業其實沒有必要分的那麼清楚，事實上，在電子商務的大趨勢下，線上和線下已經開始走向融合，無所謂Online，也無所謂Offline。因此，在用友NC6的產品設計中，針對O2O的產品設計，則更多強調的是全渠道零售管理。用友NC6通過全渠道的零售管理，幫助企業實現與消費者的密切互動，實現面向消費者的運營平台建設，至於第三方電子商務平台，只是企業全渠道零售管理中眾多渠道中的一個罷了。

從連接企業到連接消費者，用友NC6在全渠道零售上已經越來越深入，除了提供相應的產品和解決方案外，還開始深入到企業全渠道營銷的運營層面。

其中，參與企業自建的電商平台運營是個不錯的選擇，更進一步，管理軟件企業或許還可以直接殺入細分市場的電子商務領域。相比較而言，大平台式的電商已經被阿里巴巴、京東等眾多互聯網巨頭瓜分完畢，而在垂直領域，特別是B2B的行業化電子商務平台還有着巨大的市場潛力。管理軟件企業憑藉自身在客户、行業以及電子商務產品和解決方案方面的積累和優勢，完全可以參與到電子商務平台運營中去，或者直接構建某一細分領域、行業的電子商務平台，並從中分得一杯羹，實現經營模式的轉變。

據瞭解，用友首先還是會在自己所擅長的領域做深做細，繼續優化企業互聯網化產品解決方案，同時深入發掘參與電商平台運營的市場機會，真正實現向平台化、服務化、運營化與互聯網化進軍！