支付寶錢包與微信全面開打：開放平台成主戰場

日前，支付寶隸屬的小微金服集團(籌)正式完成籌建，定名為螞蟻金融服務集團，這一事件成為當天互聯網金融行業的熱門話題。業界普遍認為，螞蟻金服旗下所涵蓋的餘額寶、招財寶、螞蟻小貸，尤其是網商銀行等金融業務將支持螞蟻金服成為下一個“阿里巴巴”。

與互聯網金融業務相比，原本就已經非常成熟的支付寶和支付寶錢包業務聽起來似乎少了一些 “新鮮感”。16日，支付寶錢包宣佈了“進軍三四線城市”的策略，計劃用渠道下沉讓支付寶錢包成為與微信同量級的“全民應用”。而綜合近半年的動作來看，支付寶錢包與微信的全面抗衡已經開始，主要“戰場”則是在開放接口和公眾平台。而這個戰場，是搭建未來移動商業基礎設施的關鍵。

8月，支付寶錢包開放平台正式上線，首批開放的API接口包括服務窗、二維碼、Wi-Fi、卡券、賬户體系、支付、JSAPI七大類共60多個，提供支付、數據分析、會員管理、營銷四大能力。除了開放平台之外，支付寶錢包的服務窗平台，亦與微信的公眾號平台形成對壘。

那麼問題來了，微信和支付寶錢包，一個社交，一個支付，兩個屬性完全不同的移動應用，在搭建基於自己生態的移動商業基礎設施上，會有怎樣的差別？

微信的本質是什麼？是溝通工具，會話是用户角色之間的溝通，訂閲號是媒體角色與用户角色的溝通，服務號是商户角色與用户角色的溝通。支付寶是什麼？是支付工具，移動端可算衍生的“隨身錢包”，用户角色和商家的溝通才是第一要務。

所以微信和支付寶錢包其實還有本質上的區別。同樣是開放平台，微信走營銷路線，側重引流聚人氣。

*支付寶錢包服務窗走得則是另外一條路子。*支付寶服務窗和開放平台要做的事情是引導用户在支付寶中產生更多的交易，為使用“服務窗”的合作伙伴導入新用户，從而增加支付寶錢包的本身的粘性。

比如，在此前的一次商户溝通會上，金逸影城華北區市場總監萬儀娟就金逸影城在微信和支付寶錢包上的企業賬號進行了對比分析。從金逸的實踐看來，微信服務號主打產品、優惠信息的觸達，而支付寶錢包上的服務窗則強在轉化。

2013年，金逸已經和很多專業的電影票渠道，比如貓眼、格瓦拉等很多這種商户陸續合作。包括金逸自己也有一個App。金逸影城在微信上也有公眾號，但那個只是一個電子會員卡，只有優惠券，不能充值也無法購買。

根據萬儀娟披露的數據，金逸一箇中型的電影院日人流接待量在1000-2000人，而支付寶錢包的日均訂單量能夠到500單。服務窗日均新增粉絲大概是6000個。而金逸線下的會員增長數每天平均在2000名左右。就半年的運營時間來説，這些數據已經算是比較漂亮的了。

所以從商户案例看，微信和支付寶錢包，雖然在做的是同一件事情，但因自身App的屬性不一樣，所選擇的路徑亦會不同。

微信目前擁有超4億的活躍用户是每個商户都無法無視的大平台。從觸達用户的角度，微信無疑是第一選擇——這也是為何商家均把微信當做第一營銷平台的原因。而從“支付工具”演變而來的支付寶錢包，正在藉助開放平台和服務窗擺脱自身的工具屬性，藉助服務窗平台將自身轉型成為一個移動支付平台。支付寶錢包天然的支付優勢、用户特點，決定了其平台上的交易轉化率相較於其他平台會更高。而這對商家來説將是最大的誘惑，因為那意味着離“錢”更近。