大數據時代 傳統行業面臨數字化轉型難題

*【環球科技報道】*新技術的不斷出現，讓我們不得不面臨新的轉變。互聯網使得數據的流動和共享成為了可能，雲計算技術的開發更是能夠全面進行數據分析。我們對數據對的處理不再僅僅是從海量的目標羣中選擇樣本，進行因果分析。相對的，通過技術手段，我們可以對所有相關數據進行整理，深入挖掘數據之間的各種潛在關係，並獲得我們想要的精準的關聯結論。這就是大數據時代，數據成為了最有價值的存在，同時推動或倒逼各行各業的數字化轉型。

移動互聯網的快速普及與發展更是推動了這一形勢的加劇。當眾多的消費者從線下轉移到線上之後，眾多傳統企業才開始意識到“觸網”接受技術變革的重要性。“信息量已經進行了轉移，消費者線上+線下的跳躍性消費行為需要被評估。”雲像數字CEO安士輝如此評價到。

雲像數字CEO安士輝

傳統企業需要進行數字化轉型以便更好的適應時代發展。當互聯網公司已經搶先獲得大數據優勢的時候，傳統企業如何能夠從從眾多的數據挖掘中精準分析消費者行為，並找回線上消費者，成為了其面臨的重要難題。

“傳統企業對消費者和品牌的定位需要從感性理解轉向數字理解。”安世輝表示，這也是雲像數字成立之初，希望能夠為傳統企業帶來的全新改變。

2013年，在美國數字服務行業已經發展的如火如荼之時，雲像數字公司成立。作為基於CRM的數字一體化服務公司，其發力做創新業務，包括CRM和BI產品搭建與實施、數據分析服務、數字營銷和全渠道服務。

對於傳統企業來説，單獨的電商服務已經無法滿足時代變革的訴求。在不同的商業環境下，企業需要更加完整的數據鏈條與完善的數字化平台。數據的收集不再僅僅侷限於門店、社交數據等單獨層面，而是要形成完整的O2O閉環，將產業鏈數據進行打通，更加完善的分析消費者行為，從而進行精準營銷。

因此雲像數字提出了打造“完整數據資產”的理念，將Digital Marketing與Ecommerce完整打通，整合多種數據源幫助企業構建強大消費者資產。以Omni consumer為基礎，明確其完整消費者畫像(Face)，基於CRM為客户提供數字營銷和數字渠道的服務。雲像數字的CRM產品屬開放平台式產品，主要有以下幾大功能模塊：數據管理模塊、數據報表模塊、消費者忠誠度管理模塊、工具模塊等。“我們希望能夠形成品效合一，為企業進行全渠道的O2O服務。”安世輝如此解釋到。

但與美國相比，中國市場在數字服務領域仍顯稚嫩。雖然存在起步晚等一些客觀因素，但在傳統企業思維轉變與產業鏈數據開源方面仍面臨着許多問題。“傳統企業的數據源是割裂的，線上線下很難進行統一，同時全產業鏈的各個環節，包括經銷商的數據還很難進行採集與分析。”安世輝在談到中國傳統企業進行數字化轉型所面臨的的困難時如此説道。

而目前，雲像數字將電商、門店和經銷商系統、社會化媒體、移動端等進行完整的數據接觸點佈局，再通過這些佈局實現對消費者的完整描述，進而對消費者加以區分，並根據不同的價值來進行定製化營銷和體驗管理。以此為基礎，結合包括分銷系統和產品系統在內的整個供應鏈系統，將整個系統完整打通，實現消費體驗管理，由此促使消費者成為自己的忠實粉絲，進而提升營銷業績，更有效地踐行完整數據資產理念。

“我們將企業資金用户產品開發、人才引進和市場運作，希望能夠成為以數據為基礎的數字服務公司，推進數據產品的商業化應用，幫助傳統企業實現數字化轉型。”安世輝如此表述雲像數字的未來發展規劃。

實際上，雲像數字的母公司瑞金麟剛剛完成B輪近億元的融資。安士輝在此前的2014互聯網大會上接受記者採訪時表示：“本輪融資將開啓公司業務創新的大幕為品牌客户提供一體化數字服務，資金主要將投入在數據產品運維、數字業務發展、管理體系化建設、人才引進與品牌發展上，相信會為公司注入強心劑，更好適應數字時代的數據、渠道、品牌等互聯網化的需求。” 他認為，目前中國數字服務市場還處於半藍海狀態，競爭並不激烈，對於中國的數字服務企業來説是一個良好的機遇。

融資的成功也表明了雲像數字這類數字服務型企業的興起，將能更好的幫助傳統企業進行數字化轉型。但傳統企業在大環境下面臨的各類轉型問題並沒有辦法單靠數字服務公司進行完整解決。傳統企業在大數據時代下謀求數字化轉型時，除了依靠數字服務公司的幫助，還應加快自身意識的轉變，更快的接受新技術所帶來的時代變革，並注重人才培養，推動行業整體發展環境的完善。數字服務公司可以幫助企業進行數據的管理與分析，但數據的廣度與深度還需依靠企業的自身發展進行完善。（記者 李文瑤）