欣欣旅遊網：人性化管理 打造有創造力的團隊

相比於已運營十多年的攜程，還有具有幾千人團隊的同程網，欣欣旅遊網這樣一個僅有九十多個年輕員工，以80後、90後為主體的團隊能夠進入國內旅遊網站前5名，不做廣告、不炒作，還與這些同行“大鱷”並駕齊驅，在外人看來簡直就是一個奇蹟。

在這樣的奇蹟背後，很多行業內外的人士都對欣欣公司充滿了好奇。

於是，在一個喜大普奔的日子裏，小編終於有機會走進欣欣。

一進大門，映入眼簾的首先是非常專（hao）業（kan）的前台MM。然後就是一間偌大明亮的辦公室。欣欣的小夥伴告訴小編，除了財務部和總裁辦是獨立的，欣欣營銷中心和研發中心各個部門的同事都是坐在中央辦公室辦公的。同時，欣欣也取消了辦公桌隔板，為的是方便人與人之間的交流。果然，小編髮現，在欣欣，沒有普通辦公室中常有的沉悶氣氛，而是充滿了優秀互聯網公司的氣質，融洽而充滿活力。

在這裏，並非每個人都安靜地坐在原位，你會經常看到疾步移動的人員。難道，他們個個都練了一手凌波微步？

其實，這也是欣欣活力的奧秘之一，人與人、部門與部門之間的溝通及時到位，時不時碰頭來上一場即刻的頭腦風暴，許多思維卡頓就被治癒。欣欣的創意與靈感也許就是就自“奔跑”而生。他們善於把複雜的事物分解成簡單的事物，崇尚把最簡單的事情做到極致和完美。

欣欣旅遊網成立以來發展迅速，由2009年上線到2010年正式商業化，在運營四年多的時間裏，欣欣旅遊網成為整個行業中入行最晚，投入的人員和資金最少，而又成長速度最快的旅遊網站。

這樣一個爆發力極強的公司背後，其團隊成員多數是80後、90後。他們年輕卻不輕狂，有衝勁卻不衝動。他們把公司CEO賴總，親切地稱作“光叔”。今天，小編也有幸見到了光叔，迫不及待地向他求教，這樣一支優秀的青年團隊，是如何打造的。光叔並未多言，只是微笑着帶小編參觀了公司。這一行下來，對於欣欣的成功，小編的心中也是終於有了些許眉目。

欣欣旅遊整個辦公場所的主色調是草綠與亮橙色。兩種顏色都俏皮而令人愉悦。在辦公室的每個角落，你都能發現大大小小充滿生命力的綠色植物。

以欣欣員工為主角拍攝的招貼畫，貼在辦公室的入口處。每一張都有一個主題和一句箴言。光叔告訴小編，欣欣是個360°的旋轉舞台，在這裏，就算你是偏才怪才，也有展示自己的一方空間。

參觀了欣欣的茶水間，小編終於懂得什麼是工作如回家。貼心的行政MM，每天都會變着花樣為大家準備應季的新鮮水果。零食櫃，每天下午三點都準時被各種好吃的填滿。冰櫃裏陳列着各種飲料汽水。咖啡、茶、枸杞等也是無限量供應。隔三差五，還會出現炸雞蛋糕烤玉米奶茶月餅漢堡包等拉仇恨的下午茶。簡直羨煞旁人！

走出欣欣辦公室，小編被帶上五樓天台。天台上居然別有洞天，是一片小農場。仔細看過去，這裏種植了木瓜、秋葵、花生、檸檬草、番茄……簡直只有想不到，沒有種不到！這些，居然都是欣欣員工利用茶餘飯後的時間，自己播種自己耕耘精心栽培出來的。原來，為了幫助解除工作的疲憊，欣欣開闢了這片小農場，讓大家不用遠行，也能與大自然親密接觸。品嚐自己種出的果蔬，嘴巴和心裏一定都是甜的吧！

欣生活

近年來，網絡上總流傳着一些神奇的存在，比如：別人家的孩子、別人家的老公/老婆、別人家的父母、別人家的BOSS、別人家的年終獎……可是在欣欣，大家都覺得什麼都是自己家的好。

在欣欣員工的空間，小編髮現了這樣一張截圖——

如此以人為本的規則變通，相信是深得球迷朋友的心。聰明的BOSS懂得用小小的調整，體貼到員工的需求。在欣欣，這樣人性化的政策時時都能看到，簡單的關懷凝聚着深深的用心，怪不得欣欣的員工總是被大家所羨慕了。

翻看着欣欣的電子相冊，小編感慨——

如果問小編欣欣員工的工作辛苦不辛苦，小編會説是的，因為每個晚上都能看到主動留下加班的同事。

如果問他們累不累，相信回答一定是“不累”。因為在欣欣的日子，除了工作，還有更多豐富的活動，帶給大家健康和快樂。

欣欣每年都會組織全體員工完成環島“暴走”計劃和各種出遊。據説去年年會時期，公司帶大家一起去温泉酒店奢侈了一把。

（這裏是摘抄欣欣員工的日誌→）“從翻越高山到三公里奔跑，從搭建營地到‘午夜驚魂’，從觀湖晨跑到渡湖搶旗….這一個個訓練內容，使大家深深體會到了團隊中的信任與責任心的重要性。不論是連長、班長、醫療官、通訊員還是隊員，每一個人身上都有一份團隊的責任，每一個項目的成功，都與每一個人息息相關。”（←摘抄完畢）

野外拓展訓練讓同事又變成了戰友，相信今天欣欣大家庭的凝聚力也源自這點點滴滴共同的難忘經歷。

欣團隊

據瞭解，欣欣旅遊作為中國最大的在線旅遊超市，擁有全國6萬多家旅行社的加盟，以及中國最大的旅遊產品庫，薈萃130萬條國內外的旅遊線路和70萬單項旅遊服務信息，每天為300萬以上游客提供最專業的旅遊線路搜索、比較、預訂服務。同時擁有全國395個一級城市的旅遊門户陣羣，提供中國所有地接市以上城市的最詳盡的旅遊信息服務。

這些數字背後，凝聚的都是欣欣人日復一日的辛苦付出。讓我們來一睹他們的真面目。

欣欣的每位客服都是來自旅遊管理大專院校，並且每位都有認證的導遊資格證。無論是旅遊線路問題，還是旅遊網店的開設問題，她們可都是名副其實的專家。

欣欣旅遊顧問頻道給旅遊愛好者提供了一個定製個性化旅遊行程的平台。也成為旅遊行業優秀同行實現價值的舞台。自從上線以來，深受各界人士的追捧。其彙集全國6萬多家旅行社會員，精選1200名旅遊顧問，打造國內最優秀的旅遊定製精英團隊。面向全國遊客一對一量身定製的出遊方案，並提供相應的優質旅遊服務。截止到7月份，欣欣旅遊顧問已向46704位遊客提供了全球81個國家、305個城市的旅遊定製體驗。

然而定製遊的團隊僅僅由12位隊員組成。別看人少，他們個個都是精兵強將，能夠獨當一面。

旅行社助手，旅遊從業者的一大法寶。有了它，旅遊從業人員可通過手機隨時隨地查閲系統消息、訂單消息、同行消息、賬户消息等，同時是一個可以瀏覽旅遊資訊、同行社交、拓展行業人脈並及時獲取同行詢價及同業推廣合作的平台，為旅行社同行帶來更多訂單。在它的背後，也凝聚了欣欣人的智慧與辛勞。

他們為了美好的願景努力拼搏不斷奮鬥，與客户攜手創造共贏。旅行社同行使用的“旅行社助手”就是從他們無數個努力的日子中誕生的。

通過參觀欣家園，體驗欣生活，接觸欣團隊，小編已深深得被這個大家庭的温馨和凝聚力所震撼。温馨的家庭同時也是最有爆發力的團隊，他們追求簡單、擁抱激情、協作共贏，而成功的團隊一定有很多值得學習的訣竅，小編希望能在將來的日子發現更多來與大家分享。同時，小編相信，這樣的團隊，在將來一定能創造更多奇蹟。