電商ERP迎戰雙11.11 倒計時

又是一年雙11.11季，電商行業的盛會即將來襲，無論是平台、賣家還是供應商等，從不同層面都做足了功課。記者近期也觀察到電商ERP軟件領域，在線上的宣傳與線下的培訓活動，讓整個電商圈充斥着節日的氣氛，今天讓我們走進電商ERP軟件供應商-聖特爾.E店寶，深入內部來了解下，他們都做了哪些充足準備，來保證賣家順利度過2014年雙11.11。

以下內容為聖特爾.E店寶CEO陳濤的採訪

1.阿里上市後的第一個雙11.11，從平台到外界給予備受矚目的關注，外界評估淘寶此次交易將達500億的銷售額，對此您對今年雙11.11總體有何看法?

阿里上市後被外界看好，阿里大力佈局全球，引進國外品牌入駐天貓。這一屆雙11.11不再是國人的盛會，這一次是阿里正式將這個平台推向世界，大量資金流入平台。去年全網交易額達350億，今年會是有史以來規模最大，涉及最廣，我認為500億隻是一個合理的數字，它的潛在意義對阿里將會有更深遠的影響。

2.按照今年外界對雙11.11交易額的預估，將會產生海量的訂單，作為專業的電商ERP軟件服務商，聖特爾.E店寶將會提供怎樣的支持?

E店寶在經歷過歷屆淘寶雙11.11、雙12.12，每年都會成功的幫助賣家處理當天海量的訂單，確保賣家業務暢通。對於今年雙11.11，我們將再沿用前期的寶貴經驗，對服務和技術方面做更多的支持與改造，為賣家保駕護航。

3.説到服務，在電商圈，聖特爾.E店寶是以注重服務贏得口碑的，那麼在今年雙11.11期間陳總會怎樣來保障賣家順利度過大促狂歡節?

説到這一點，服務的關鍵在於人員的充足及專業性。在人員保證方面，將分為準備期和執行期兩個階段。

準備期從10月25日到11月5日，此階段的目標是全面幫助客户穩定軟件，E店寶將提供24小時的技術支持，同時我們研發中心的研發人員會深入一線客户，幫助客户進行業務梳理，收集數據，歸總後做統一有效的處理，形成穩定版。研發中心深入一線人員：30(人)×3(天)，技術支持80(人)×3(天)。

執行期從11月9日到11月15日，這階段E店寶全體員工將與客户全面奮戰雙十一，保障客户業務順利進行，我們將提供前端及後方遠程支持，前端人員派出上門技術支持人員：300(人)×7(天)×24(時)，後方技術支持人員80(人)×7(天)×24(時)全程堅守。

4.説完了服務方面，陳總能否再介紹下，在技術層面我們都做了哪些支撐?

好，技術方面我們從兩個點進行。自身技術升級，為提高平台及第三方系統的接入速度和穩定性，將數據差異與業務進行解耦，降低平台差異對業務的影響，E店寶在2014年8月，便開始全面進行了接口標準化的技術改造。從技術底層進行了全面改造，保證高併發，大數據訪問下對服務器及通信資源的負載均衡;在訂單處理方面進行了底層業務流的改造，提高訂單處理效率和準確性;在針對數據傳輸安全性進行了全面的改造，對傳輸鏈路信息進行了加密，保證數據的安全性;同時E店寶還全面針對雲計算技術進行了底層改造，軟件全面進行雲部署，保證資源的動態調用，從硬資源層面解決計算資源的瓶頸。

我們前段時間，積極響應平台號召，是第一批與平台聯合進行接口升級。通過這次接口和軟件版本的統一，降低了客户之間軟件的差異性，同時通過業務和平台數據的差異解耦。在未來的E店寶產品與平台的接入速度上和業務穩定性上都是一次革命性的突破，未來E店寶將主動接入主流平台，客户選擇平台，對高併發，大業務量從軟件和硬件層面將不再有瓶頸。

5.陳總，通過和您的溝通我感受到聖特爾.E店寶對今年的雙11.11已經做好充份的信心和準備，我可以這樣認為嗎?

是的，我們信心十足! 需要強調的是，我們在10月27日之前已完成全部資源配備。25日前配合平台做了接口的平滑升級，確保平台接口的兼容性與穩定性;對內我們做了單店鋪300萬訂單數據的壓力測試，並通過對系統的升級與擴容，確保e店寶的穩定運行。我們積極擁抱雙十一，並對為用户的業務支撐做好了充分的準備!