獨家深喉線索：百度知道APP要有大改版？

在普化大眾的知識應用領域中，當前最值得關注的產品便是百度知道APP，在PC互聯網時代積累的巨大品牌力量，以及巨頭在移動互聯網應用研發、APP分發渠道上的龐大能量，都讓百度知道APP的基因更具優勢。

從百度內部傳來的消息：就在最近，百度知道APP可能就要推出全新的5.0版本，改動極大，而在形容這次改版上，該人士沒用“顛覆”而是説“進化”——這就有意思了，知識社區如何通過一次改版完成進化？會給人們在移動互聯網上的“知識生活”帶來哪些變化？筆者在這裏結合獨家內部線報，給大家試着做些解讀。

現狀：百度知道APP**的“初級階段”

如果你仔細觀察當前百度知道APP的版本，可能會有一個非常深刻的體會，那就是“工具性”強烈。與PC端較重的體驗相比，APP的體驗更輕，也更為重點突出。這很容易調動起人們使用的積極性，對於現階段的百度知道APP來説是一個比較合適的選擇。

百度知道APP當前在運營上的核心任務是“吸引人”以及“增強互動”，其定位在“無線端的人人互助知識社區”，互助是重點。

為了實現這樣的目標，不能全部指望用户自己慢慢熟悉、自發去增添內容，要調動用户積極性，首要就是極簡，再就是激勵，百度知道APP採用“眾包”的方式激發網友協助解決問題，在提高回答力，豐富平台內容的同時，還能較大限度調動用户積極性，提高用户粘性。

趨勢：內外環境正在發生改變

從移動互聯網的整體生態來看，如今大的幾塊版圖基本都已經完善，解決移動互聯網用户基本生活的“水和電”都到位，熱點就會向下延伸，細分領域真正的大機會出現了。

知識應用的潛力很大，從移動互聯網的特徵和人類本身發展規律來看，知識應用的剛性需求，都有望誕生下一個“船票級”的應用。從宏觀上看，知識是人類從物質文明邁向更高層次精神文明的一次轉折；而從移動互聯網未來看，知識應用也或將成為移動互聯網從“物質探索”邁向“靈魂探索”的一個關鍵節點。

從百度知道APP的內部發展來看，也到了一個“拐點”路口，在今年8月份中國互聯網大會主辦“Apper之夜”上，百度知道產品負責人陳恭明透露，7月份，百度知道APP的問答提交量已經反超PC端。目前，百度知道APP累計激活量已超過5000萬，每日新增10萬用户，每日答題量近100萬，每十分鐘解決75%的問題。

通過“眾包”方式，百度知道APP將其工具性發揮到了極高的水準，而且用户習慣開始養成，升級換代的基礎條件已經具備，尤其是APP端問答提交量超越PC端這件事，可以説是個里程碑。截止到目前百度知道APP版本迭代次數已經達到35次，但這次可能要比之前任何一次都要震撼。

猜測：5.0**版會做出怎樣的改變？

結合內外趨勢，5.0版有大動作是趨勢使然，雖然現在還不知道具體的功能跟現有版本相比會怎樣“面目全非”（線人不肯説，只透露了會很大，bigger than bigger！），但筆者通過各種套話，還是多少得出一點結論。

第一，增添更豐富的情感化因素。在當前的百度知道APP版本中，由於“眾包”激勵因素的存在，用户在使用過程中保持着一種非常昂揚、積極使用的情緒，同時極簡的使用路徑設計，讓人們聚焦核心功能，最大限度上保持着這種積極。但是隨着平台的進化需求，就需要增添更豐富的情感化因素。

在對個人用户情感維護、以及內容與人的關聯上，PC端做的已經不錯，但在移動端來説，雖然PC有一些現有的優勢可以借用，但總的來説PC和智能手機的操作特徵差距較大，比如説PC端的展示空間永遠都會大於移動端，PC端根據搜索需求提供答案，但移動端需要關注用户本身與答案的關聯度——如果把知識看成是人在“靈魂”層面上的需求，那麼百度知道APP以前是一個收集者，現在則需要能夠黏住靈魂，讓用户的思想和靈魂能夠在這個平台上跳舞。

第二，更多內容的呈現。在百度知道APP當前版本中，為了保持極簡的風格，讓用户聚焦解決問題，在內容呈現上是一個做“減法”的狀態。不過隨着用户絕對數量上的提高，以及對平台的熟悉程度日益加深，就需要有更多的展示層次出現，從屏幕“內容集中”原則變為“內容更多”原則，給內容呈現“做加法”。不僅讓用户能用能玩，還要讓用户能看——也就是説，即便用户不問問題也不做回答，他也能夠在百度知道上不斷找到新鮮的看點。這樣用户在百度知道APP上的停留時間就會增多，而用户粘性的提升，是從工具邁向平台的一個重要特徵。

第三，從“激勵用户”向“用户連接”的方向轉變。在百度知道APP的現有版本中，平台分散的用户之間產生聯繫的核心是“問答”，平台以“眾包”模式激勵用户，激發起用户對問答的興趣，以及持續參與問答的積極性。不過隨着平台用户的深入使用，用户經過對自身興趣的探索階段後就會產生尋找“知音”的需求，這時候新版百度知道APP適時開啓用户與用户連接的“社交模式”，將會是一個非常重要的舉措。在下一個階段，“無線端的人人互助知識社區”，應該是要把矛頭重點放到“人”和“社區”的層面上來，豐富用户體驗，增強平台粘性。

第四，是否會引入更多百度生態上的優勢？眾所周知，百度目前在移動互聯網領域是領先者，旗下擁有14款億級APP，同時其在移動互聯網上的營收已佔總營收的30%，算是真正摸到了移動互聯網的規律，並且通過整體生態不斷加強移動互聯網優勢的“羣狼效應”開始顯現。在這次百度知道APP的改版中，與以往僅圍繞問答組織產品架構的形式不同，可能會將一些百度的優勢功能引進，結合百度在LBS、多媒體、賬號體系等方面的優勢，來做一些更豐富的功能和視覺上的呈現。這些對於百度知道APP打造社區的工作也極為有利，因為人與人之間的關聯，並不僅僅是興趣層面，還可能包括地理位置，包括通訊錄好友，包括一些圍繞問答的互動活動的發起，同時也包括一些對匿名問答的需求……

雖然百度知道APP5.0版的具體功能尚不得而知，但從以上的信息上我們可以發現，在這次百度知道APP的改版中，其圍繞的核心思路將是從工具到平台的升級，這是在其產品取得第一階段成功後的順勢而為，能夠進一步提升用户體驗，從滿足用户的“物質需求”變為滿足用户的“靈魂需求”，讓百度知道APP的生態價值凸顯出來。

在經過這次改版之後，百度知道APP可能會成為在知識類平台中，首個真正的“平台級”產品。其實，人類的知識都是從互相交流中獲得進步，知識社區的進化會帶動知識的進化，而知識的進化，最終帶動的將是人類文明的進化。對於百度知道APP即將推出的5.0版，期待的心情愈加強烈起來。