微博發佈社會化營銷解決方案 助企業打造粉絲經濟

2014年10月31日，中國北京 全球領先的中文社交媒體平台微博召開2014年客户分享會，推出一系列社會化營銷解決方案，幫助企業打造粉絲經濟。微博CEO王高飛指出，隨着互聯網的快速發展，只有充分發掘粉絲潛能的品牌才可直面市場的激烈挑戰，此次發佈的解決方案將全面提升企業社會化營銷的效率。

所謂粉絲經濟，是指以品牌的粉絲為其情感和價值認同買單為核心的經濟活動形態。打造粉絲經濟的兩大核心，分別在於發展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。為此，微博面向企業提供了社交媒體展示類廣告、推薦類廣告以及企業服務工具等豐富的產品功能,縮短品牌成為“偶像”的時間。

四大策略加速沉澱活躍粉絲

在發展活躍粉絲方面，企業首要加強品牌內容社會化建設，目前常規自媒體運營已很難對粉絲形成足夠的吸引力，企業微博運營應該更加社會化、年輕化，真正做到“接地氣、説人話”;同時，有實力的企業可以選擇與明星等意見領袖合作，在微博上發起定製化活動，借明星之力提升品牌聲量。

隨着微博話題的日益普及，對話題的熟練運營可以為企業帶來大量活躍粉絲。今年春節期間，輝瑞敏鋭把握住商機，深度參與到微博讓紅包飛活動，用獎品激勵大量粉絲參與，40天時間內抽取紅包數達到 453萬，粉絲增長243萬，實現了品牌的廣泛傳播。在剛剛結束的《爸爸去哪兒第二季》中，伊利QQ星借勢節目影響力，在微博上發起多種形式的跨屏話題即時互動，三個月內獲得了高達202億次的互動曝光。台網聯動模式的全面落地，勢必為企業社會化營銷帶來更多機遇。

為了加速活躍粉絲的積累，企業還可以根據自身需求選擇使用微博商業產品。目前，微博已經搭建起完善的商業產品體系，其中開機報頭和頂部公告可以擴大企業品牌曝光，品牌速遞和微博精選可以幫助企業精準觸達潛在目標粉絲，熱門話題和輕應用則能有效推動企業與粉絲的互動。

社會化資產變現營銷與服務並行

擁有一定數量的活躍粉絲後，企業就可以選擇合理的方式對粉絲形成刺激，實現社會化資產的變現。為了回饋粉絲，企業可以打造屬於粉絲的獨家產品，並以預約、搶購等形式增加專屬活動的參與感;藉助話題、微博支付等產品功能，企業可以基於微博打造O2O閉環，為粉絲帶來全新的消費體驗。今年以來，微博與電影行業實現更深度的結合，“話題造勢-口碑營銷-微博購票”成為常態，其中《竊聽風雲3》、《變形金剛4》、《分手大手》、《小時代3》在微博上都預售出超過1萬張電影票，而《小時代3》的預售量更是超過4萬張。

值得一提的是，社交時代，粉絲從“被動接受者”轉變為掌握傳播主導權的“主動參與者”，這一特點正倒逼企業提升服務意識與服務體驗。目前，微博已成為企業最重要的服務平台之一，微博運營的範疇早已成信息發佈擴大到售後服務、IT支持等層面。作為粉絲經濟的代言人，小米不僅搭建了微博自助手機使用支持系統，其CEO雷軍更是在22分鐘內回覆了粉絲關於手機的問題，另外一家互聯網品牌極路由則通過微博私信提供售後對接，為粉絲提供即時服務。

微博打造粉絲經濟生態鏈

近幾年來，在通訊、建築、製造等行業，實體經濟均出現了供大於求的普遍情況，如何在異常激烈的競爭中求生存、求發展是一個不可避免的議題。

微博商業運營副總裁王雅娟表示，隨着競爭的加劇，企業營銷目前主要面臨着兩方面的挑戰，首先是產品創新環境不佳，當前國內創新環境並不完善，模仿者可以迅速“山寨”出品牌創新的成功，惡性循環將導致每個人都變成行業的跟隨者。與此同時，80後和90後已進入主力消費圈，其消費的個性化和彰顯自我的特徵更加明顯，需要企業更深入的研究用户心理。

“通過重新定義企業、產品與消費者之間的溝通模式，一個以微博為核心的粉絲經濟生態鏈正在形成。”王雅娟指出，利用粉絲經濟可以有效“治癒”企業所面臨的發展困境，微博推出全新解決方案的目標就是幫助更多企業打造粉絲經濟，今後微博將催生出更多的新鋭品牌，也將有更多的企業因為微博而快速成長。