雙11單日運費險處理能力過億單 或將再創紀錄

“我們預計雙11，保單量峯值將會升至日均1億單，即日常處理保單量的30倍，且系統必須在當天的10-18小時內完成處理。”眾安保險技術部負責硬件架構的朱曙兵這樣形容雙11帶來的挑戰。

作為國內首家互聯網保險公司，眾安保險提供的運費險服務，可以讓用户在雙11購物遭遇退換貨時，無需自己承擔快遞費用。2013年雙11，短短一天內，運費險的銷量達到1.2億份，創造了保險行業同一險種單日銷售量的世界記錄。

為了給今年的雙11保駕護航，眾安保險上下正摩拳擦掌、嚴陣以待。對於眾安來説，首當其衝的挑戰在於天量的交易對於IT服務器保單處理能力。為此，朱曙兵和他的同事們已經為此提前做了兩個月的準備。

“我們進行了很多次壓力測試的代碼優化、系統環境參數調整，新增擴容20多台服務器等等，10月底我們還將進行一次模擬演練，預計雙11當天應對過1億保單數。即使超過這一量級，我們也做好了預案——一旦即時監控到業務處理瓶頸時，10分鐘就可以增加一台服務器加入戰鬥!”

作為一家服務互聯網生態的保險公司，眾安保險成立一年以來已累計服務客户數超過1.3億，累計投保件數超過4.7億。這在傳統模式下是很難想象的速度與量級。通常而言，業內成立十年以上的大型財險公司客户數一般也只在千萬級別。

一位保險行業內人士説，通常中小型保險公司核心系統的日均支持保單量在10萬以內，較普遍是1-3萬左右;大中型公司則約在幾十萬量級，不超過百萬。而目前，眾安保險日均保單量在380萬單左右，幾乎相當於一般中小型保險公司的百倍以上。而雙十一的規模更是相當於一般中小型公司的千倍以上。

用常規的思路來做的話，光購買服務器這個時間都是來不及的。那麼此次眾安保險保障雙十一天量的底氣由何而來呢？“確實從常規的做法來看，光購買服務器的採購週期就要一個多月。從成立之初，考慮到服務互聯網海量客户，眾安保險在軟硬件配備上都有自身獨特的方式。軟件方面，其IT團隊人數幾乎佔到公司員工的近一半左右。硬件方面，為應對互聯網海量數據存儲及處理，眾安保險率先將公司核心應用、數據部署在阿里雲上，此舉在金融機構內尚屬首例。”最重要的是，在眾安保險核心業務系統採用的是分佈式設計架構，從應用、中間件、數據庫均可水平擴展，理論上性能可實現無限擴展。

“當初這樣可以無限擴展的系統架構設計，就是為了迎接類似雙11這種需要處理海量、高併發數據的挑戰。”對此，眾安保險副總經理兼CTO姜興如是説。“一旦即時監控到業務處理瓶頸，眾安保險將可以做到以10分鐘擴展一台服務器的速度將新資源投入到業務處理中。”而按傳統方式，擴展一台服務器從安裝到配置至少需要兩天以上時間。