3Q落幕 360首屆用户節藏深意
2014年11月3日,360在線上舉辦首個用户節,以旗下全線產品抽獎放送的方式答謝用户多年來的支持。有細心的人會發現,11月3日對於360來説還有一個特殊的意義:2010年的11月3日,騰訊做出了一個“艱難的決定”,強迫用户二選一,卸載360的所有產品。而360則在用户的支持下挺過了騰訊的“制裁”,並且發展壯大成為中國最大的互聯網安全公司。
11月2日晚間,360大廈上演了一場燈光秀,打出“11.3愛心”的造型。在3Q大戰塵埃落定後,360將這個日子定為用户節,自有其深意。
3Q大戰是一場載入中國互聯網發展史的事件。面對騰訊的“絞殺”,二選一對於360來説頗有“此誠危急存亡之秋”的味道,當時360的企業量級完全無法與騰訊對抗,而騰訊更是藉助人們對QQ的依賴性發出最後通牒。最終在工信部的干預下,騰訊終止了這場鬧劇,而360也在眾多用户的支持下,成功挺過了這最漫長的一天。中國互聯網經過早期的野蠻生長階段,以3Q大戰為分水嶺,越來越多的企業開始認識到用户對於互聯網企業的重要性。而“用户體驗”一詞,也逐漸成為互聯網從業者頂禮膜拜的經典。此次360將11月3日二選一之日定為用户節,備下多重好禮,更多的是表達對用户的感恩之心。
另一層面,3Q大戰塵埃落定,騰訊贏了官司而360贏得了網民的支持。在長達4年的訴訟過程中,這一系列官司不僅給司法界帶來了眾多值得思考和借鑑的案例,還在無形中推動了中國互聯網的發展。在此之前,大企業依靠市場壟斷地位,靠抄襲、模仿輕鬆“碾壓”創業公司。但經歷了3Q大戰後,大企業開始通過收購、入股的方式進入新的領域,給創業公司提供了相對寬鬆的生存空間,也讓創業者們看到了更光明的前景。
對於用户而言,百花齊放的互聯網生態圈是人們更願意看到的。企業之間的競爭應該更多的集中在提升服務和用户體驗上,而創業公司的存活率提高也給了用户更多的選擇。從“二選一”到“用户節”,中國的互聯網企業逐漸開始明白用户的重要性,也正在變得越來越尊重用户,但只有劫後餘生的360,才更能體會對企業而言,用户的支持到底有多麼重要。