百家爭鳴 來此購能否成為便利店成長的“神器”

“老丁，咱家的醬油、醋都不多了，明天你抽空去超市買點吧。”“我懶得跑，兒子你去吧。”“我可不去，我不吃醋。”這些對話，在老丁家時常發生。老丁的妻子説：“這就是大懶使小懶，小懶來了個不動彈。”但從這個月開始，老丁家的這種跑腿矛盾似乎有了解決辦法。老丁的兒子發現，他家樓下的便利店多了一個牌子“來此購社區體驗店”。一打聽才知道，原來是通康科技和便利店合作，可在網上選購，網上支付，然後可以送貨上門。回到家，老丁的兒子就打開來此購網上商城，給家裏買了一瓶白酒。第二天，來此購便利店的送貨員便把東西送到家門口了。“一試還真靈，看來以後家裏的醬油不用跑到樓下買了，便利店上了網，還管送。”老丁也高興地樂了起來。

然而有一天，快遞師傅給小丁打電話説是快遞已經到了，可是小丁家裏沒人，這時候，小丁想起上次去便利店的時候發現便利店門口有一個“快遞代收發”的牌子，於是，小丁就進入了來此購網上商城，果不其然，商城裏專門有個快遞代收發板塊，於是小丁按照提示進行操作，並告知快遞師傅將快遞送到小區裏的來此購社區體驗店。下班回家的時候，小丁取走了存放在來此購社區體驗店裏的包裹。回到家，小丁就向爸媽感慨，沒想到居然會有這麼便民的服務。可是老丁卻不以為然，“這是方便你們這些年輕人吧，像我們這些老年人不會上網，更談不上什麼網購了，交個水電費還要排好長時間的隊，記得上次讓你在網上交，可是你卻忘了，我們承受了一天沒水沒電的痛苦。”小丁反駁老丁“誰讓你跟不上時代潮流呢。”一句話説得老丁啞口無言。

於是，老丁在兒子面前立下軍令狀“一定要學會網購!”可是兒子最近幾天都要上班，誰教老丁呢?正在苦悶的時候，一起釣魚的老馬告訴他“去來此購社區便利店啊，在那裏你可以享受網購帶來的樂趣，並且那裏有根據不同的年齡層研發的不同的上網工具，有年輕人喜歡的電腦，還有小孩喜歡的ipad，更有適合老人使用的來此購觸摸購物機，來此購服務人員還會教我們如何網購。”

聽了這些之後，老丁不淡定了，非要到來此購便利店去一看究竟，經過簡單的學習，老丁學會了網購，並且用來此購觸摸購物機在網上買了一套釣魚工具和一袋花生米，晚上兒子回來了，老丁就在兒子面前顯擺，“看看我在網上買了一袋花生米，兩小時就送到家了，快來嚐嚐吧，我還買了一套釣魚工具，明天就給我送到家了，而且我還了解到在來此購社區便利店裏可以訂火車票，還可以交水電費，這樣就不用排隊交費或者是麻煩你們了，以後再也不用擔心家裏停水停電了。”老丁一家高興地談論着來此購社區便利店給他們帶來的改變。

沒過幾天，來此購社區便利店就變得婦孺皆知，並且受到大家的一致好評。在很多人心中，來此購社區便利店已不僅僅是一個購買商品的地方，更像是一條與日常生活交互相連的“紐帶”。

便利店是與顧客面對面接觸的，它能夠反映顧客的滿意度，為顧客提供直接便利，這也是來此購與便利店合作最重要的原因，而且便利店不僅可以購買商品，還給社區居民提供一些基礎便民服務，比如代收水電煤費用、電信充值等，在提供便利店的基本職能外，也為社區居民提供了生活便利。

在電商迅速發展的今天，每個傳統企業和電商企業都在思考着如何變革創新，電商企業搞物流實體店，例如天貓社區服務店，物流企業搞電商，例如一直專注於物流的企業順豐開啓了嘿客服務店，但是有專家分析電商和便利店牽手之後，合作仍停留在初步探索階段，關係一直不冷不熱的維持着，是因為很多企業都只是在打着o2o的旗號，並沒有實現真正意義上的惠民。

據瞭解來此購在創建之初，就意圖做個打造重服務的電商，於是在來此購社區便利店裏增加了便民服務，在購物方面來此購也將前期的自營產品以重服務產品為主，與此同時來此購也將和各大電商平台合作，為用户在京東、天貓、一號店、蘇寧、國美等商城優選海量產品提供給用户，讓用户在來此購平台購物享受到線下服務，並且根據上網人羣研發適合不同年齡段的上網工具，讓中國大媽無經驗者也使用網上購物，並享受到返利。

社區居民最關心還有民生問題，民生問題在任何時候都是主流的消費。在媒體上看到阿里已經涉足到農業，恒大的投資1000億打造糧油、乳業、畜牧業。專家解釋，在巨頭們投入民生基礎的時候，可以發揮優勢做好渠道，共同為社會民生服務。在經濟社會中，在為社會提供服務的企業中無不是依賴於資本和社會資源。來此購從開始就着手上層佈局，在便民服務中將融入更多的內容，現在正在與傳統乳業集團、冷鮮企業對接社區終端服務，來此購將和涉及民生服務的企業集團共同打造社區生活服務鏈，並且來此購還與與國內知名乳業集團、冷鮮集團達成合作，新鮮乳品和冷鮮食品將藉助來此購平台打通生產廠家與家庭的通道，為家庭提供直達服務。而一系列的社區服務將為每一個社區居民帶來實實在在的便利。

以社區便利店入手，建立來此購社區便利店，是通康科技佈局o2o的方式，目的是為了更好的給社區居民提供便利。這也是來此購社區便利店受到好評的最重要的原因，不管是傳統企業還是電商企業，要想更好地發展，就必須要以人為本，充分考慮居民的需求，為更多的人提供便利，這也是來此購便利店深得人心的最重要的原因。