邵光榮:誰説婚戀網站只能做一錘子買賣?
近一年來,隨着在線交友市場從PC端向移動端加速轉移,各類媒體上逐漸出現了唱衰國內婚戀交友網站的聲音;事實上,用户已越來越難以接受絕大部分婚戀網站“只管收費,不管效果”的經營模式,這也讓相關企業感到了危機,而不少知名網站“誘騙付費,忽悠用户”的案例頻頻被曝光,更是引發了業內外人士對於主流婚戀網站現有盈利模式的質疑,似乎有很多理由,讓我們對這個發展還未滿十年的特殊行業不再樂觀。

不過,記者日前採訪了免費婚戀網站51230.com的產品經理邵光榮,他表示對未來仍充滿信心,並就記者關心的幾個問題給出了與眾不同的答案,現節選部分採訪內容如下,也許值得很多婚戀網站借鑑和思考:
記者:您認為國內幾大婚戀網站的盈利模式是否有問題?
邵光榮:我不認為是盈利模式本身的問題,而是市場環境發生了變化;每個企業都有權選擇自己的運營模式和盈利模式,只要用户願意接受和使用你的產品或服務,從這一點來講,存在即合理,幾大婚戀網站能得以發展,成為用户所熟知的平台,這本身無法反映其盈利模式存在問題,即使不合理,但以前用户買你的賬;
然而,隨着用户對婚戀網站的認知度越來越高,用户使用各個婚戀網站後反饋的信息得到越來越多、越來越廣的傳播,某些婚戀網站存在的問題和不足無疑已顯現出來,用户不再像以前那樣認可或滿足於已有的服務,尤其是對婚戀網站的收費模式和服務質量的不滿,讓他們轉而選擇更加便利的移動互聯網應用進行徵婚或交友;
如果一個婚戀網站發現自己越來越難獲取用户,而已有用户的流失率也越來越高,那網站就必然需要反思自己的產品和服務失去競爭力的原因,尤其是盈利模式是否需要重新認識和調整。
記者:很多人認為婚戀網站的商業模式本身存在弊端,做的都是一錘子買賣,所以需要不斷地燒錢拉新用户,成本高了,付費率低了,自然賺不到錢,您怎麼看這個問題?
邵光榮:首先,每個婚戀網站的商業模式其實都不一樣,也都是不完美的,這世界上也沒有完美的商業模式;但説婚戀網站做的就是一錘子買賣,我個人不同意這個觀點,或者説這種看法過於狹隘吧。打個比方,一個用户現在十八九歲,可能第一次上某個網站來找男女朋友,你不能保證他這次找到的戀人就一定能成為他未來的老公或老婆吧,或者他還可能失戀,可能分手,甚至以後也可能離婚,當然我們並不是希望用户總來用這個網站,而且,只有當他相信你可以解決他的需求,他才會來,如果你第一次都無法讓他滿意,你再怎麼求他他都不會回來了,這才是一錘子買賣,因為永遠沒有下一次;相反,他如果認可你這個網站,他可能介紹身邊朋友來,也可能幫親戚朋友來徵婚交友,那麼這就不是一錘子買賣;
那些把婚戀網站當成是一錘子買賣來做的,説白了就是隻要你這個用户來了,能想方設法讓你花一次錢就行,根本不指望你再來;或者他認為一個用户反正只會用一次婚戀網站,所以就算把產品和服務做得再好,也是無法讓同一個用户產生重複購買的;這種經營理念是有問題的,這與婚戀網站的商業模式沒什麼關係,沒有誰説婚戀網站只能做一錘子買賣,但你選擇當成一錘子買賣來做,那是你的事。
記者:您如何看待移動互聯網對傳統婚戀網站的衝擊?51230是如何應對的?
邵光榮:坦白説,我看不太懂,除了用户使用的設備不同,我暫時還看不出用户需求發生了什麼變化,或者説我們還不確定,利用移動端能夠為用户提供哪些與PC端真正不一樣的服務;到底只是用户訪問的工具變了,還是因為工具不同所以需求也有了其他的變化,這是兩個需要區分的問題,可能我們還需要想得更清楚一些吧,很早我們就做了APP,但一直沒有放出來給用户使用,為了APP而APP是沒有意義的,而且我們的情況比較特殊吧,因為頁面簡單,所以51230可以讓用户在任何設備上都無縫使用,更加原汁原味,也不需要APP。
記者:您覺得婚戀網站行業未來幾年的市場格局會有怎樣的變化呢?
邵光榮:不知道,這個真不知道,但市場總是在變化的,大家都在做,都得到時候才知道。
記者:完全免費就能徵婚交友,這是51230最大的優勢,但您認為這種免費模式可以持續嗎?
邵光榮:免費可能是51230目前的優勢,但不是最大的,也不是長久的,如果所有的婚戀網站有一天都免費了,51230怎麼辦?51230的定位是最簡單的婚戀交友,這個定位是不會變的,所以,產品和服務的極簡設計才是51230最大的特點;至於免費模式可否持續的問題,關鍵並不在於免費還是收費,主要還得看是否能妥善解決用户的需求,如果你是關心我們掙不掙錢的問題,呵呵,我只能説服務好用户,就一定有回報,只要用户認可,51230就有價值。
在這次簡短的採訪中,邵光榮並未透露更多關於51230自身的運營規劃,倒是其個性鮮明的觀點與跳躍性的思維給記者留下了深刻的印象,也讓我們對這個另類婚戀網站的未來充滿了好奇和期待。