2014年雙十一最強攻略手冊 幫你省錢帶你爽
2014年天貓雙十一即將來臨，又到了考驗大家網速、手速、眼力、心力、體力和錢包的狂歡24小時。怎樣在億萬件商品中，挑到最優惠的好貨？如何最快速度下單？搶天貓紅包又有哪些竅門？一邊購物還能一邊掙錢，怎麼做到？
現在，最強雙十一攻略出爐，帶你爽翻購物狂歡節。
1、想趁着雙十一搶購打折商品，但是商品太多，怎樣找到好貨？
答：11月3日，天貓官方發出了最詳細的雙11購物清單，你可以直接在線下載清單來搶。下載地址在https://kanbox.com/f/g508 此外，無論在天貓PC端首頁還是天貓客户端，手機淘寶客户端，都有推出比如雙11會場、雙11攻略以及值得買等。在天貓客户端，你還可以直接進入“我的雙11”，在這裏，根據你日常的購物習慣，會給你推薦你喜歡的大牌，還有你的購物同好正在買些什麼。
2、找到心儀的好貨，怎麼才能秒殺到呢？
答：一定要提前選，看上的寶貝提前加到收藏夾或購物車裏，以免商品頁面因用户點擊過多而故障。另外，記得趕緊把錢充值到天貓寶，萬一銀行不給力了，天貓寶和餘額寶還可以給你報賬。
如果你是天貓會員的話，今年雙十一不用再擔心心儀的寶貝被別人秒走。今年雙十一期間，按會員等級獲得數量不等的“天貓會員優先購買”券，憑藉此券，可以在11月9日上午10點提前入場，付訂金鎖定想要的寶貝。然後等雙十一正式開場，優哉遊哉地去把寶貝買到手。還有一個竅門是，最新版本的天貓客户端，也將支持會員的優先購哦。
另外，今年天貓雙十一還推出了預售模式，提前付定金，雙十一當天支付尾款，就能把心儀的寶貝帶回家。
3、預售怎麼玩？預售商品有哪些規則？可以退換貨嗎？和雙十一搶購相比，有什麼區別呢？
答：預售就是可以在雙十一之前有部分好貨提前開賣，同樣打折，只要先付個訂金，雙十一再付尾款，就不用擔心搶不到啦。以大家電為例，付99元定金，雙十一當天付尾款即可。預售商品不支持7天“無理由”退換，就是説，不能以“無理由”方式退貨，但產品有質量問題還是可以維權。
和雙十一當天搶購的區別是，預售產品，以銷定產，因為提前預定，享受最優惠價格，和雙十一當天買差不多，但卻可以享受更好的購物體驗。雙十一當天，消費者很可能因為下單慢而沒搶到貨品，而預售可以讓消費者有時間從容預定，理性選擇，買得更爽;對於廠家，也能根據消費者預定量，合理安排產能最大化滿足消費者對高性價比需求，實現產銷匹配。
在物流和後續服務，預售模式也具備優勢，可以“送得快送得好”。預售期間下定單的消費者，很多預訂的產品在雙11前，就已被下沉派發到離用户最近的配送站點。待尾款支付後，將被以最快速度送到家中。
4、今年天貓雙十一有紅包嗎？怎麼才能儘可能多的拿到紅包，薅到羊毛？
答：搶紅包是每年雙十一的保留節目，今年天貓紅包改變了以往天貓官方發放紅包的做法，而是讓所有用户都參與到紅包的發放和領取中來，打造“全民紅包”的狂歡。天貓邀請了包括26位明星在內的微博紅人在微博上大派紅包，網友只需要在信息流及活動頁面點擊雙11紅包拍檔頭像旁的 “搶紅包”按鈕，就有機會得到面額為1元、5元、10元、50元甚至1111元的紅包。
同時，天貓還聯合UC在微信上大把“撒錢”發紅包，用户搶紅包後可以直接分享給自己的朋友。
手機淘寶和天貓無線客户端也上線“種子紅包”，天貓T1—T4會員能在無線客户端中領取後，將“種子”的鏈接發給好友後，在24小時內只要好友點擊鏈接，就有機會和朋友同時獲得紅包。
從11月1日-11月7日，用户進歡樂城玩遊戲還可以到搶紅包，T4會員更可使用T4寶箱給好友發放雙11紅包。
另外，在天貓寶充值，也有機會抽取紅包。只要你的眼睛夠亮、手氣夠旺，大把的紅包等你來拿。需要特別提醒的是，所有的紅包，在雙十一當天都可以當錢使用哦。
5、今年新推出的天貓寶是個什麼寶？都有什麼好處？
答：天貓寶是天貓在今年雙十一為消費者量身打造的能花會賺的購物法寶，目前處於試運營階段。從11月1日開始到11月10日，用户只要在整點時段往天貓寶內單筆充值滿300元，就有參與抽取5元到1111元面額天貓消費紅包的機會。紅包可在雙十一當天用於購物。
天貓寶轉入金額1元起步，資金最多不能超過5萬。除了紅包獎勵外，充值進入天貓寶的資金，可以獲得餘額寶的收益+1%的天貓消費補貼。在雙十一當天，下單搶購之後，天貓寶能閃電付款，幫助消費者更加便捷的搶貨。
不過，在試運營期間(11月1日-12月31日)，若轉出天貓寶中的資金，需要支付轉出金額的1%作為違約金。
6、天貓會員，除了優先購之外，還有享受哪些好處？
答： 首先是專享優惠券。從10月15日—11月10日，只要是天貓的T級會員，就可以每天上百家店鋪無門檻地領取會員專享優惠券，讓會員們可以花更少的錢買到更好的東西。
同時，雙十一還為會員準備了“特別福利”——會員紅包。從25日8:30起，天貓T1—T4會員可以在最新版手機淘寶和天貓無線客户端中領取一枚“種子紅包”，將“種子”的鏈接發給好友後，在24小時內只要好友點擊鏈接，就有機會和朋友同時獲得紅包。
對於高等級的會員，雙十一當天，天貓會員頻道還為其量身打造了T4會員專場。這個會場中的商品以明星合作款，全球限量款，高端奢侈品等為主，如愛馬仕鱷魚皮包包、30年的茅台、12年的小拉菲……只有T4會員可以在雙十一全天購買會場中的商品，而T3會員則可以在雙11當天的14:00進入會場。在會員專場消費的，還有Beats24K黃金版耳機等特殊獎品贈送。
7、今年天貓雙十一的一大亮點是全球化，想買海外貨，都有什麼好東西值得買？
答：海外進口商品好貨太多啦!目前天貓國際已經入駐商家有20多個國家近5400個品牌。大量的國際商家將在“雙11”期間首發新品和特供商品，天貓國際還啓動保税模式，引入200多個還沒進入中國市場的海外大牌以及優質中小品牌商，通過正品直供，全球包郵，將海淘代購模式商城化，以推薦全球各地特色商品的形式來吸引消費者。
針對母嬰人羣，歐洲和澳新的奶粉，以及日本原裝的紙尿褲，價格都非常給力。愛好養生保健的消費者則可以關注海外品牌海外配方的保健品，雙11折扣力度也是非常大。美妝個護強烈推薦日本藥妝品牌的洗護用品，還有韓國人氣超高的護膚品和麪膜，很多品牌在國內目前還沒有，讓人大開眼界。世界各國風味的零食也不錯，沒準找到一款超級對胃口。全球大牌的服飾鞋包很值得剁手黨關注，因為和國內相比價格競爭力太強，必須要先下手為強哦。
8、買海外貨，還想更省錢，能有哪些優惠？
答：今年天貓國際為雙十一帶來非常多的海外進口好貨，價格都很有競爭力。在此基礎上，11月1日-11月10日期間，消費者還可以在到天貓國際進口會場去秒殺無門檻優惠券，每天10點、12點、14點、16點、20點五個時間段，優惠金額達50或100元，這些抵用券都可以在相關店鋪當做現金使用。建議您先物色好商品，認準是哪個店鋪的，然後鎖定該店鋪的優惠券秒殺時間點，再伺機下手。
9、在天貓國際買海外商品，運費高不高？收貨快嗎？
答：天貓國際通過保税模式，首先海外品牌入華成本大大降低，其次保税模式可以將物流成本再有效下降80%－90%，再加上阿里大數據協助選品以及數據化運營，單品售罄能力，供應鏈管理效率提升，這些都會表現在產品定價上，國內消費者就可以買到更有性價比到海外商品。
天貓國際的產品收到時間長短不一，比如説有部分商家在雙十一之前已經提前備貨放到了保税倉，最快消費者在3-5天能收到貨。
10、雙十一購買海外商品，包郵嗎？還要不要交税金？
答：今年的雙十一，天貓國際主打全球包郵，凡收貨地址在中國內地的訂單都可以享受免郵費的優惠。税金由商家來承擔。消費者唯一需要配合的，是部分訂單需要買家提供身份證圖片，在海關清關時作為憑證。這隻針對海外直郵的訂單，通過國內保税區發貨的訂單則不需要這一步操作。
雙十一忙活搶購完後，請留意賣家給你的旺旺留言，可能就是提醒你提交身份證圖片的。特別需要注意的是，為了保障身份證信息安全，請認準賣家旺旺賬號上傳圖片，不要通過微信、郵箱、短信等其他方式發圖片。
11、想買的東西太多，錢不夠怎麼辦？
答：今年雙十一，天貓分期購將推出“11期0手續費”的分期服務。這意味着，消費者不僅可零首付購買到優惠商品，當天的賬單更可以花上一年的時間慢慢還，且沒有任何手續費。
目前，天貓分期提供的常規分期選擇有3、6、9期， 其中，3期的手續費為零。和使用其他期限分期可購買的商品品類相比，雙11當天，“11期0手續費”支持的商品將重點覆蓋天貓電器城和家裝等類目商品，包括海爾、tcl、美的、飛利浦、博朗等國內外幾乎所有一線的大小家電品牌，以及眾多數碼3C品牌。
對於理財能手來説，藉助天貓分期購的11期超長期限，甚至還能多“賺”一些改善生活。怎麼實現？很簡單，把天貓分期購和餘額寶搭配。如果雙11準備花10000元，把錢全部放入餘額寶，不僅可以提升天貓分期購的可用額度，收益還是全部歸屬自己。雙十一儘量使用天貓分期購提供的額度來消費，即使選擇以餘額寶內資金每月代扣還款，11個月後，賬單還完，還能獲得200元左右的收益。
12、雙十一想在天貓搶一些大家電，送裝服務靠譜嗎？
答：天貓大家電與多家家電廠商深度合作，打通售後服務鏈升級服務。比如，海爾1.5匹變頻空調、海信空調、小天鵝洗衣機等，針對今年天貓雙十一推出“10年保修”。方太廚具則針對天貓雙11獨享110天包退換政策。格力空調還對雙11首推售後安裝大禮包，安裝、測試、登高、鑽孔作業費全免，解決用户網購大家電安裝後顧之憂。
支撐天貓大家電的菜鳥倉儲網絡遍佈全國，在全國2600區縣可以實現下鄉進寨，提供100%免費送貨入户服務。印井説。此外，空調、廚衞產品網購後還涉及上門安裝，定單下沉同時，品牌廠家也在全國範圍內合理調配售後安裝隊伍，更好的支持售後。
此外，天貓平台已實現眾多品牌在線全國聯保，維修工單回傳，讓品牌售後服務系統在天貓平台流暢運行，消費者點擊鼠標即可一鍵報修商品，無需費力找發票和保修單。包括蘋果、Tcl、海爾、海信、夏普、九陽、美的、科龍、容聲等品牌售後已與天貓打通。
13、雙十一，在天貓買汽車都有哪些優惠？售後服務怎麼辦？
答：今年雙十一，天貓平台聚集了東風日產，上海大眾、寶馬mini等31個主流的汽車廠商，銷售300多款車型。豪車品牌包括奔馳、寶馬、路虎等。
天貓汽車採用O2O模式，就是線上預定，或者餘額寶凍結的方式;線下去體驗和試駕，確定下單再付尾款。由於整車屬於大件標準品，服務離不開線下。所有售後服務仍然由品牌商的4S店承接，消費者不必擔心。
天貓汽車今年推出了、預訂模式、餘額寶購新車、分期付款等多種新玩法，讓用户有更多選擇，享受更多優惠。
天貓餘額寶購車，意在最大限度地確保消費者購車資金持續獲得收益，在拿到新車前，白賺等車期間的餘額寶利息。其中，餘額寶凍結的方式，在新車首發時將讓消費者獲得優先提車權等特權。根據車型不同，訂車需要凍結金額1萬元-5萬元不等。
天貓還提供線上授信分期購車模式，這將根據過往消費者在天貓、淘寶網購信用和消費數據進行即時授信、自動放款，省卻了線下繁瑣資料審核過程，首付也僅需兩成起，而且根據車型不同，能獲得12期、 甚至24期的免息政策。
14、今年買了新房子，雙十一買家裝用品，送貨和安裝，會不會很麻煩？
答：在家居行業，有句話是“三分靠產品，七分靠安裝”。為了提升消費者網購體驗，今年雙十一期間，天貓家裝主會場商家，在全國100個城市的主城區推行網購家裝“免費配送、上門安裝”服務。
在百個城市範圍內，凡是在天貓上購買參加雙十一傢俱產品，都將享受按時免費送貨上門，由專業的團隊進行免費安裝等項目，具體包括了長途幹線運輸、同城配送、搬上樓進入户門，並提供拆包、拼接、擺位、安裝等個性化服務。
此外，如果你拿到的是毛坯房，那也可以在雙十一期間以實惠價格進行裝修。天貓家裝以O2O 方式，打通了從設計、傢俱購買等一系列流程。以進駐天貓家裝的家裝E站互聯網家裝公司為例，推出標準設計、標準主材、標準施工的線上購物與線下體驗一站式家裝服務交易平台。主材價格比傳統家裝公司低30%以上。施工包採取一口價、零增項的方式，將繁複的施工環節按照施工節點，標準化運營。
15、年底想出去旅遊，在雙十一也可以買嗎？買了之後，萬一又不想去了怎麼辦？
答：雙十一期間，旅遊產品同樣有非常大的優惠。今年是淘寶旅行品牌升級“去啊”之後的首個雙十一。去啊聯合商家推出數以萬計的特價旅行產品，覆蓋機票、酒店、度假等，去美國的線路只需要5999元。另外，去啊還推出分期購等創新玩法，讓消費者可以0元出行，先旅遊，後付款。雙11當天，國內外航空公司提供的去啊專屬價格也將火爆上線。
購買旅行產品之後，需要和商家確認出行日期，在確定出行日期之前都可以退，但具體最晚什麼時候可以退，不同商家不同商品並不完全相同，建議提前跟賣家問清楚。
16、雙十一之後還要上班，那麼多的貨怎麼收？
答：可以直接將快遞寄到距離你家最近的菜鳥自提點。目前，菜鳥在全國總共接入了將近1.8萬個自提點，並且已經實現物流信息可視化，消費者包裹的代收、簽收情況可以及時被監測到。
目前自提點不會對消費者或者快遞公司收費。在和消費者約定的服務協議中，原則上自提點會保管T(包裹到達日)+4天;逾期未取的包裹，站點會暫時保管，客服會聯繫消費者來取件。在和用户的協議中，我們明確站點會協助消費者驗視包裹的外包裝，如出現損毀站點會予以拒收。如因站點原因引起的破損，站點會承擔賠償責任。
此外，菜鳥驛站設立了專席客服接待消費者投訴;且從消費者下單開始到提取包裹，所有環節通過數據系統我們都可以做到流程可視化，以便於高效跟進消費者投訴。
17、今年雙十一，在線下有什麼好玩的嗎？
答：今年的雙十一， 28家百貨集團的317家門店將參與O2O專場，涵蓋北京、上海、廣州、杭州、天津、武漢、南京、成都、西安、長沙等33個城市。
11月1日起，消費者登陸手機淘寶“我的淘寶”，就可以通過“我的卡券包”直接領取各大百貨集團的電子會員卡，並在線領取會員元寶以及雙十一專享優惠，在雙十一當天商場購物結算時直接出示即可獲得使用。 在O2O 專場，百貨商場電子優惠券也將推出，最高可達到五折。
如果所在的城市沒有百貨商場參與的話，你也不用太着急。來自銀泰商業和王府井百貨的線下專櫃商品將首次走進雙十一O2O專場。本次精選了百貨公司的1500款品牌服飾、箱包、香水、首飾等專櫃特供款商品，在雙11當天以極其優惠的價格推出，消費者可直接在手機淘寶O2O專場下單購買。比如説 FANCY梵煕的女士鉚釘機車手拎包在當天的價格為399元，而在商場專櫃價超過3000元。
18、雙十一當天，出去吃飯能有優惠嗎？
答：除了天貓上有各種進口食品外，阿里巴巴旗下移動餐飲服務平台“淘點點”今年將聯合1111家餐飲品牌商户，與全國的“吃貨”們一起過節。
淘點點在雙11發放全國1111家餐廳的5折代金券，金錢豹、許留山、俏江南、小南國等知名餐飲均在其中，活動範圍包括北京、上海、杭州、廣州、深圳、南京、武漢、廈門、成都、寧波、天津、西安等23座城市。吃貨們必須要眼明手快，因為這項超值活動僅限“雙11”當天，零點正式開搶。
與此同時，淘點點還與KFC進行合作，用户只需1分錢即可買到美味漢堡。據淘點點工作人員介紹，共有涵蓋全國18座城市的1733家門店，共有100萬份漢堡等待用户搶購，這項活動的啓動時間也在“雙11”狂歡節前後。
19、天貓雙十一買到不喜歡的東西想退貨，又不想浪費郵費，有什麼好辦法可以解決這個問題？
答：如果你還不知道運費險，那你真的就OUT了。作為網購達人必備工具的運費險可以很好得解決退貨的郵費問題。網購的時候來上一份運費險，萬一遇上東西不喜歡、尺碼不合適，退貨時你無需自己承擔郵費。
今年雙11期間，商家給所有參加雙十一活動的商品都投了運費險，免費贈送給每一位買家。對於那些沒有加入雙十一的商品，則由天貓掏腰包為其投保，而後免費贈送給下單的天貓會員。這也就意味着，今年雙十一,除非你不是天貓會員，而且買的也商品也不參加雙十一活動，否則都無需自己掏錢購買，就可以享受免費退貨。
20、雙十一買的東西，遇到質量有問題等情況如何維權？
答：售後自然不會打折，雙十一在天貓遇到的所有質量流程，都可以直接在線發起維權。天貓會第一時間響應消費者的維權需求。