陳沛、中搜和他們的極致個性化
2014年9月25日的人民大會堂金色大廳格外繁忙,下午李克強總理在那裏接見外賓,上午中國互聯網的“個性化”之神陳沛,召開盛大發佈會,中搜搜悦4.0這個國內移動互聯網極致個性化的新標杆被樹立起來。
儘管已經功成名就,發佈會上陳沛依然用自己的夢想作為演講開篇。
“我希望未來的互聯網服務應該是這樣的:一個普通的互聯網用户,當他打開自己的計算機的時候,他看到了他要的所有的東西,而他不需要的東西沒有出現。他不關心這些內容來自哪裏,因為他關心的僅是內容本身;他也不必關心它們是怎麼來的,是收藏夾、朋友推薦,還是搜索引擎,因為它們已經來了。這就是我理想中的互聯網。”十五年前陳沛的這段話,今天講來依然一字未差,這是陳沛的真夢想無疑。
人總是要有夢想的,區別是偉人一直朝夢想前行,普通人在半路掉隊,顯然陳沛屬於前者。
這個夢想有人解釋為打開即所得,還不夠精煉,其實核心可以只有三個字:個性化,可能還需要加上兩個字那就是:極致個性化。
發佈會上,陳沛一直輕鬆自如的介紹個人門户APP中搜搜悦,彷彿把人們的心情也帶動得輕鬆愉悦,認為陳沛做出這件偉大作品也很輕鬆。陳沛沒有提到,來賓們也不盡清楚的是,中搜為了實現這個中國移動互聯網個性化的集大成者,所付出的艱辛和代價。
時間倒回1999年,那時的陳沛在南京一次高科技論壇説出了自己的夢想,原話與今天一字未差。那時的他一定深感慶幸,因為4年前開始創業時選擇了通向夢想的最捷徑——搜索引擎。
95年到99年陳沛都在做企業搜索和本地搜索,而如果想在互聯網實現極致個性化,讓每個人得到的互聯網服務各不相同,就必須首先獲得足夠多的信息量,提供足夠多的選擇,能獲得互聯網中全部信息的搜索引擎技術是不二選擇。
2003年,陳沛和他一手創辦的中搜做出互聯網搜索引擎,併為當時全部8家大型門户網站提供搜索引擎技術服務,當時全中國人幾乎都在用中搜提供的搜索服務查找信息。陳沛認為時機成熟,於是開始了第一次向夢想頂峯的嘗試。
2005年,中搜的第一款個性化互聯網產品問世,集瀏覽器、搜索、IM等諸多功能於一身的客户端中搜IG,用户可以使用它訂閲自己想看到的新聞、網站、帖子等等幾乎當時互聯網中所有信息。
其實,陳沛此時已經做到了讓“一個普通的互聯網用户,當他打開自己的計算機的時候,他看到了他要的所有的東西,而他不需要的東西沒有出現。”只不過方式尚有欠妥。
中搜IG讓用户自己選擇一切,經過一套精密而繁瑣的個性化機制,用户能真正讓中搜IG完全變成“自己的”。這樣也拉開了和大多數網民之間的距離,導致最終未能取得成功。不過陳沛還是通過中搜IG贏得了技術牛人的聲譽,畢竟當時能夠做出這樣高水準多功能彙集互聯網產品的在全國屈指可數,一些深度用户至今還在使用被戲稱為“網絡豬”的中搜IG,同時,陳沛的中國互聯網個性化之父地位也在這一時期被奠定。“網絡豬”也為後來微博、人人網等有個性化成分的互聯網產品提了個醒,陳沛掏了學費,別人跟着免費聽課學經驗,這可能就是做領先者的代價。
第一次嘗試後,陳沛心中有了取捨:極致個性化必須有人的參與,尤其是用户的參與,這點也仍讓陳沛深信不疑,他曾多次在不同場合堅定的表示:“只有用户才最懂用户。”第一次試驗同樣告訴陳沛:極致個性化也並不一定讓用户自己去做所有,必須在用户想要自己做主和犯懶嫌麻煩之間做出平衡。
由此陳沛提出“人機結合”的互聯網新模式,並首先應用於搜索引擎。2011年10月,中搜推出第三代搜索引擎,完全顛覆過去人們對搜索引擎的印象。一個網民第一次使用第三代搜索,絕對會認為自己打開的是門户網站專題,所有搜索結果都按不同分類、維度、知識結構進行分塊排列,同詞的不同含義還能完全區分為不同的“專題頁面”。
幾乎所有人都會在歎服中搜第三代搜索的使用體驗後,問陳沛這是怎麼做到的,他也不隱瞞,會完完整整為對方講解。別人當做商業機密的東西,陳沛卻覺得沒必要保密:互聯網時代沒有秘密,需要保密就是怕別人複製,別人能簡單複製就絕對不會成功。陳沛相信他的做法沒人能複製,知道所有細節也沒有用。
中搜用搜索技術提供所有搜索結果,再由網民、合作伙伴對搜索結果進行整理、分類、區別、聯繫,中搜的系統和人員再對整理後結果進行監測、審核。這樣就使機器不再冰冷,人不再效率低下。
可實現訂閲持續關注搜索關鍵詞的,第三代搜索事實上就是極致個性化的搜索引擎,也是隻實現信息獲取的個人門户,用户這次只需選擇訂閲哪些關鍵詞,其餘的事情已經由其他用户和機器先期或自動完成。陳沛此時終於平衡好了個性化和用户使用成本的兩端。
但實現其他訴求的互聯網極致個性化該怎麼做,陳沛和中搜尚需思量。
就在這時移動互聯網開始席捲全球,一些互聯網企業甚至也被“革命”讓陳沛有些不寒而慄,但他馬上意識到這是難得的機會,尤其對個性化。
在PC互聯網,一個人做了再多個性化設置也只能在自己的電腦自如使用,電腦不可能時時刻刻跟着自己,賬號系統可以解決部分問題但又增加一道用户使用成本。手機則天然跟着用户到處走,天然具有個性化屬性,在手機上實現互聯網的極致個性化才真叫如魚得水。也正因此,陳沛在發佈會深情表述:“感謝移動互聯網,移動互聯網來的時候,夢想抓住現實。”
接下來的故事會讓所有中搜產品、技術感慨良多:一開始陳沛只是想把第三代搜索移動化,繼續突出新聞、搜索等最直接的信息獲取功能,於是去年4月的中搜搜悦把第三代搜索全部移動化,並且完成個性化訂閲方面的大體框架;此後陳沛發現移動生活服務信息也是用户需要的重要信息,於是中搜搜悦移動商街功能隨後上線;接下來陳沛甚至把電商也歸為搜索的重要組成部分,於是中搜搜悦又有了商城和互聯網金融體系;最後到2014年9月,中搜搜悦的社交板塊:興趣圈和IM也成功上線。
一串讓人眼花繚亂的更新、拓展,讓中搜的部分員工都覺得自己是不是走得太遠了,但陳沛前進的心卻一如既往堅定。因為他能看到一個整體藍圖。
人民大會堂發佈會上再看看現在的中搜搜悦,搜索、訂閲、新聞這些板塊的極致個性化自不必説,已經反覆打磨日臻完善;個性化的移動生活服務可以讓人們只關注自己感興趣的商家,接受自己需要的優惠信息;個性化的購物讓人們迅速找到離自己最近的自動售貨機,無需零錢遙控取貨;基於興趣的社交則讓人們按照自己的意願設定各種身份,參與不同的圈子討論。
這時人們終於能看到陳沛心中的那個藍圖:人們可以從搜悦獲得移動互聯網的全部,並且是極致個性化的貼合自身需求,這也正是陳沛的夢想。