移動端銷售增幅達500% 蘇寧提前開跑截流雙11

雙11大戰11月7日提前打響，持續6天6夜的蘇寧第二屆O2O購物節率先鳴槍，線上線下同步開始大促提前“開閘泄洪”。記者獲悉，截至11月9日的前三天，蘇寧易購移動端銷售增幅達500%，線下門店也全線飄紅。資深業內專家認為，蘇寧O2O購物節前三天的驚豔表現，有力地印證了“蘇寧的轉型已經從彎道進入直道”。而蘇寧O2O購物節的喜人業績也極大地分流了本週二開始的雙11消費，客觀上推動了網購理性消費、市場平穩增長和社會資源合理配置。

提前截流雙11 移動端銷售增幅達500%

蘇寧市場中心負責人介紹，O2O購物節期間，蘇寧推出紅包、大聚惠、買贈返券、零點免單、1元秒殺、5折搶購等多重玩法，以移動端、PC端、門店端、TV段等四端互動為入口，配合微信遊戲輕應用、會員精準營銷、社交媒體傳播等整合營銷。蘇寧四端同步的玩法極大地滿足了消費者隨時隨地的購物需求。其中，移動端表現尤為搶眼，蘇寧市場中心負責人介紹，蘇寧易購移動端銷售出現井噴，增幅竟達500%。

該負責人介紹，蘇寧O2O購物節前三天（7日至9日），通過500萬商品買二付一、海量大聚惠商品擊穿五折的大力度促銷拉動，銷售節節高升。

蘇寧門店端也成為截流雙11的“殺手鐧”，上述負責人介紹，在剛剛過去的週末，蘇寧門店的人氣也出現爆棚，週末兩天高峯期時段僅北京地區門店每小時就湧入近5萬人。

未雨綢繆 蘇寧物流平穩應對訂單峯值

記者調查發現，面對驟然暴漲的訂單量，蘇寧迎來的卻是消費者對物流配送服務的好評潮。北京消費者小吳驚訝地告訴記者：“我上午12點在蘇寧易購上買的手機，沒想到下午1點15分就送到了門口，然後快遞員還幫忙把垃圾帶下樓。沒想到在北京APEC會議期間，蘇寧快遞的速度比其他電商平台要快很多。”

蘇寧物流相關負責人介紹，蘇寧自營物流網絡建設已經進入“收割期”，網絡佈局在國內規模最大、城鄉覆蓋面積最廣。目前擁有超過12個自動化揀選中心、60個大型物流基地、5000個快遞點、10000多輛快遞車輛和超過50000名快遞員工，這些數據在雙11之前進一步加大了儲備。例如200個位於鄉鎮的蘇寧易購服務站就在雙11前完成佈局，有力提升了所屬區域農村市場的服務能力。

雙11期間，蘇寧繼續大力推行“急速達”、“一日三送”、門店自提等標準化快遞服務，其中急速達將門店直接化身為門店倉和快遞點，通過大數據挖掘預測備貨，提前將消費者需要的商品放置門店倉，並通過用户選購商品和配送地址的智能匹配，優先從門店倉直接進入“最後一公里”的配送，實現了2小時快速送達，蘇寧運營總部執行副總裁李斌在微博上公開邀請網友參與急速達挑戰，並給出了“2小時不送達就免單”的承諾，充分彰顯了蘇寧對自身物流配送能力的信心。

獨闢蹊徑 蘇寧互聯網玩法更加嫺熟

就在各大電商平台圍繞“雙十一”商標而爭論不休的時候，蘇寧開創了高管掛帥和粉絲進行廣泛互動的社會化營銷方式，李斌親自掛帥成為蘇寧第一任“首席驚喜官”，在為期9天的任期（11月4日至12日）內，李斌通過免單、抽獎、送禮等方式為粉絲們帶來多重驚喜，形式多樣而活潑的營銷方式受到眾多粉絲追捧，一時引發網友追星熱潮，粉絲數激增。

在首席驚喜官送出的眾多驚喜中，後悔藥絕對是不容錯過的亮點，網友只要與李斌的官方微博參與互動，索取到其派發的“後悔藥”，就可以獲得O2O購物節期間在蘇寧易購和蘇寧門店購物“30日無條件退換貨”的權利。蘇寧市場相關人士介紹，只要是消費者30天內購買的商品，退換貨時不限制任何條件。“哪怕是因人為原因商品被弄壞了，我們也照退不誤，甚至買家認為快遞員不帥也可以退貨。”

如此“奇葩”地退貨理由讓消費者的權益得到極大的滿足。此外，為了滿足網友對熱播綜藝節目《奔跑吧兄弟》的體驗慾望，蘇寧在快遞包裹中夾帶跑男元素的挑戰任務卡面向全國發放，消費者收到任務卡完成挑戰任務也將收穫“驚喜”。

如果説首席驚喜官滿足的是網友一時的土豪夢，那麼蘇寧易購的“閃拍”頻道則絕對可以完成網友的有房有車夢。雙11期間，一位南京網友竟然用1300塊拍到了一款價值7萬多的榮威350轎車。而雙11期間，兩處房產均以低於市場價十多萬的低價拍出。據蘇寧“閃拍”頻道負責人介紹，在O2O購物節期間，將會有10套房、多款汽車以及眾多暢銷商品以無底價的形式拍出。

蘇寧上述負責人還介紹，此次蘇寧還特別推出互動營銷廣告，作為O2O的一個“秘密武器”，蘇寧在其户外的樓宇液晶電視、影院、公交地鐵移動電視等廣告中植入了聲波二維碼，消費者可以使用蘇寧易購移動客户端“附近蘇寧”的聲波簽到功能，既可以通過聲波二維碼與影音廣告互動，領取全場通用的紅包券和搶購爆款商品。

蘇寧領先O2O模式 漸成主流消費趨勢

資深業內專家梁振鵬向記者表示，隨着電商行業的突飛猛進，對傳統行業的涉及也越來越深入，而越觸及零售業的本質，就越會進入傳統互聯網企業的盲區。阿里收購銀泰商業便是一個重要的例證。因為對消費者而言，需要的不是互聯網技術，更不是電商，而是隨時隨地都能滿足的購物需求。

蘇寧市場中心負責人介紹，O2O購物節期間，蘇寧推出的紅包、大聚惠、買贈返券、零點免單、1元秒殺、5折搶購等多重玩法，以移動端、PC端、門店端、TV段等四端互動為入口，配合微信遊戲輕應用、會員精準營銷、社交媒體傳播等整合營銷，蘇寧四端同步的玩法極大地滿足了消費者隨時隨地購物的需求。

梁振鵬認為，隨着國內零售業巨頭蘇寧互聯網轉型的成功落地以及電商新秀的崛起，電商行業一家獨大的市場格局將改變。即將到來的雙11正面交戰獲將成為格局生變的重要風水嶺。