阿聯酋電信與華為加強戰略合作 改善用户體驗

【環球科技綜合報道】據中東新聞網站阿爾巴瓦巴(Albawaba.com)11月10日報道，中東地區電信服務提供商阿聯酋電信攜手華為於今年10月簽署了首個業務運維管理中心合同，加強客户體驗管理領域的戰略合作，以求改善兩公司的服務質量以及埃及用户的體驗。

該合同顯示，華為採用的“每業務每用户”管理模式將最大程度地提高阿聯酋電信用户的服務質量和用户體驗。雙方承諾將加強合作，在客户體驗管理方面提供別出心裁的解決方案。此外，華為還將參與到阿聯酋電信多個運營公司的管理，其中包括沙特阿拉伯的莫比利移動公司以及巴基斯坦的移動運營商Ufone。在阿聯酋，阿聯酋電信與華為還聯合部署了另一個基於地理定位系統設立的“企業級客户體驗”中心。

阿聯酋電信的技術總監Hatem Bamatraf表示，該公司希望通過與華為的合作能夠推動該地區的社會經濟發展，通過先進的技術，高質量的網絡以及客户至上的理念，為客户提供最好的服務。華為駐阿聯酋電信系統部部長王永剛同樣表示，兩公司不僅能達到網絡經營方面的雙贏局面，也能最大化地提高服務質量和用户體驗。這樣，阿聯酋電信的用户就能享受到更加優質的服務，該公司也能穩固其市場地位。

華為是全球首個擁有業務運維管理中心(Service Operations Center)的管理服務提供商，提供面向業務運維的平台和流程，具備基於每業務每用户(Per Service Per User)進行業務質量管理的能力，並通過SOC+NOC (Network Operation Centre)協同運維，做到業務問題端到端閉環處理，幫助運營商向以業務為中心的運維轉型。(實習編譯：張家英 審稿：陳薇)