雙十一：馬雲給美國人上的兩堂課

實習記者 汪傳鴻 北京報道

雙十一無疑是一場狂歡，賣家與買家的集體狂歡，但對於阿里巴巴創始人馬雲來説，這遠不止是一場狂歡。

11月11日，阿里巴巴提供的數據顯示，截至11日中午12時，天貓有12家店鋪銷售額過億元， 40家店鋪超過5000萬元，其中，小米(滾動資訊)官方旗艦店支付金額更是突破10億元，成為首個銷售額破10億元的商家。支付寶提供的數據顯示，第一分鐘成功支付83萬筆，第3分鐘410萬筆，第30分鐘4086萬筆，第1小時6283萬筆，交易峯值已經達到285萬筆/分鐘。

這些數字遠遠優於去年。去年雙十一全天，海爾、優衣庫、羅萊、小米旗艦店、JackJones等17家官方旗艦店交易額破億元，43家店鋪銷售過5000萬元。今年阿里巴巴差不多用一半時間就完成了這一目標。去年雙十一全天，支付寶完成的支付筆數為1.88億筆，交易峯值79萬筆/分鐘。今年的數據將遠比去年漂亮。

馬雲説，他不關心數字，因為數字註定(在未來)要被超越。馬雲説，自己關心是數據後面的東西，比如阿里巴巴的技術系統是不是穩定，消費者下單是不是順利，能不能及時送到用户手中。

雙十一的目的，馬雲不會説出來。故事有兩個，一個是阿里巴巴是一家技術公司，正是因為“雲計算+大數據技術”方面的領先，阿里巴巴可以在一天之內實現令人瞠目的交易；二是阿里巴巴的全球化，與沃爾瑪、亞馬遜等零售業態相比，阿里巴巴遠遠領先於他們，儘管沃爾瑪、亞馬遜是美國最倚賴的業態。

投資者對於馬雲的言外之意顯然已經心領神會：雙十一當天，阿里巴巴股價上漲超過4%，市值一度超過3000億美元。

當日，亞馬遜市值約為1400億美元，沃爾瑪的市值約為2560億美元。另一個故事則是，今年第三季度，阿里巴巴集團零售總額已經超過了亞馬遜。2005年，馬雲曾對21世紀經濟報道記者承諾：“未來有一天，淘寶零售將超過沃爾瑪。”後來馬雲又在很多場合又談到這個目標。只是當時沒有人相信馬雲的承諾，很多人不拿馬雲當正常人看待。

用了將近十年，馬雲把一個看似不可能的目標變成了現實；接下來，或者馬雲還會發生更多故事。

技術驅動零售革命

雙十一戰爭打的是技術戰，沒有云計算、大數據技術為基礎，阿里巴巴雙十一隻能是紙上談兵。

阿里巴巴提供的數據顯示，阿里巴巴大數據團隊自研的即時數據計算平台Galaxy ，目前每秒可運算數據超過500萬條。計算平台Galaxy支持雙十一當天每秒運算量將超過1000萬條，日處理消息數將超過1萬億條。針對每一筆交易數據，系統將即時反覆檢測70餘次以保證數據質量。數據質量則是包括交易安全在內的所有用户體驗的保證。

阿里巴巴集團COO張勇解釋説：“大屏上跳動的每個數字，來自於阿里巴巴內部60多個系統間的緊密合作。當你以最快速度秒殺到雙十一熱賣商品的同時，這些系統已經完成了無數輪的數據採集、傳輸、加工、計算以及反饋到頁面的工作。”

Galaxy計算平台剛剛於今年11月6日公佈，目的就是保障數據質量的前提下實現即時計算。Galaxy已逐步支撐阿里集團絕大部分的即時業務和應用，包括淘寶、天貓、阿里雲、菜鳥、聚划算、無線、搜索、廣告、數據魔方等。

為了保障合作商家的運營，阿里巴巴今年正在加速向生態圈輸出雲計算和大數據處理能力，幫助商家應對雙十一帶來的大訂單量衝擊。阿里巴巴方面透露，搭建在阿里雲計算平台上的聚石塔，今年預計將處理95%以上的雙十一訂單。

天貓雙十一購物狂歡節的流量井噴，不僅考驗着阿里巴巴技術團隊的實力，對在網上做生意的商家而言也是一大挑戰。如何在一天時間內快速、準確地處理數以萬計甚至上百萬筆的訂單？如何應對趁火打劫的黑客攻擊？

聚石塔以阿里雲計算為塔基推出一攬子解決方案，為天貓、淘寶平台上的電商及服務商提供IT基礎設施和大數據服務。雲計算就是把商家的數據、軟件部署在一個看得見摸不着的遠端環境中。聚石塔部署在阿里巴巴的機房裏，安全條件遠超過商家的辦公環境，針對斷網斷電均有應急預案，軟件數據都有備份，由阿里巴巴的工程師來維護其穩定性。

隨着雲計算、大數據的發展，零售業正在發生一場革命。北京富基融通科技有限公司董事長、《第三次零售革命》作者顏豔春認為：當代零售業態已經歷經了三次重大革命，第一次零售革命是沃爾瑪創始人山姆.·沃頓先生髮動的，通過全球私人衞星網絡，沃爾瑪實現全球地面店的互聯，在此基礎上整合全球供應商，合理全球佈局店面資源，是連鎖商店的革命，店面是世界的中心；第二次零售革命是亞馬遜創始人傑夫·貝索斯先生髮動，通過PC互聯網實現了全球商品的互聯，是電子商務的革命，商品是世界的中心。

現在正在進行的是第三次零售革命，這一次革命將顛覆舊的零售業態，包括亞馬遜，也包括沃爾瑪。

三者之間的區別在哪裏？沃爾瑪會讓實體店的物理分佈更加合理；亞馬遜電商模式是讓商品的運轉速度更快；傳統倉、幹、儲在信息技術的基礎上讓商品的分佈更加合理。

第三次零售革命帶來的變化是：商品需要與消費者互相聯動，平台在此基礎上合理的匹配資源，與沃爾瑪依賴的私人衞星網絡不同，也與亞馬遜依賴的PC互聯網不同，實現這一切的技術基礎則是雲計算與大數據。

全球化的想象空間

張勇表示，今年雙十一的重點是無線化、全球化和平台化，特別是全球化。阿里巴巴上市，投資者最看中阿里巴巴全球化的想像空間。天貓於今年10月30日宣佈，今年雙十一拓展至全球範圍，是首個全球化的雙十一。

在此基礎上，天貓國際、淘寶海外、速賣通等首次參加雙十一。以電商平台、菜鳥物流平台、雲計算、大數據等為核心的全球化生態系統已經初步建立。

阿里巴巴集團旗下天貓國際今年2月開始上線試運行，目前已經擁有來自美國、加拿大、英國、德國、荷蘭、法國、澳大利亞、新西蘭、韓國、日本、中國台灣、中國香港等20多個國家和地區的優質海外品牌。

阿里巴巴集團旗下全球速賣通11月6日宣佈，雙十一期間已在全球220個國家和地區實現“無人運營”的自動選品技術，不需要專門招聘本地的運營人員，通過大數據和算法，就能自動為世界不同角落的消費者推薦最合適的商品。

阿里巴巴技術團隊相關負責人透露，今年以來，阿里巴巴集團大範圍擴展在海外的IT基礎設施，以迎接首個全球化的雙十一。阿里巴巴技術保障部高級專家潘健介紹，為保障海外買家和賣家的用户訪問體驗，阿里技術團隊進行了一系列部署：今年6月新交付一個大型數據中心，用於保障海外業務；海外服務器數量翻倍，國際專線網絡帶寬提升10倍；海外CDN網絡節點和年初相比增加了一倍，歐美覆蓋範圍更加全面，新增韓國、印度、中國澳門等亞洲節點，覆蓋亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲；目前，海外CDN節點帶寬能力已經達到數百G。

雙十一期間，阿里巴巴已與杭州、寧波、廣州三地海關等政府部門打通跨境電商數據，幫助國內消費者購買的海外進口商品以最快速度通關。目前，天貓國際、支付寶、菜鳥物流三方的底層數據統一接入海關信息系統，為海外商品配送回國內打造一條快速通道。只要消費者一下訂單，天貓國際的後台系統會自動將訂單等信息數據同步給海關信息系統，海關部門可以隨時查詢這些商品的來源地、品名、數量、價格及納税信息。

通過雙十一，馬雲的目的不是刷數據，而是給美國人上兩堂課：一是阿里巴巴的模式代表了第三次零售革命，沃爾瑪、亞馬遜過時了；二是阿里巴巴用雲計算、大數據實現了這一切，衞星網絡、PC互聯網過時了。

在此基礎上，馬雲講了這樣一個故事：在雲計算、大數據時代，阿里巴巴在零售領域才是全球最領先的技術公司，才是全球最優的零售模式，阿里巴巴全球化面對的是沃爾瑪、亞馬遜，是先進對落後。

馬雲的成功不是聰明，是馬雲生長在中國這塊零售業態最落後的土壤上。這是又一次歷史的悖論：在最落後的地區，反而容易生長出最先進的模式，這常常也稱之為“後發優勢”。(編輯 辛苑薇)