阿里雙11解讀:馬雲與他背後的男人、女人和未來
作為一名電商口,終於參加了一次阿里的雙11見證。
阿里數據顯示,11日零點38分28秒,雙11總成交額超100億元,其中無線成交佔比45.5%;7小時36分零6秒,天貓宣佈雙11無線成交額達100億元;截至9點44分,雙11交易額突破260億,其中無線端佔比47.6%;晚上9點13分,交易額突破了500億,已經超過去年全天總和;最終,雙11當天,交易額突破571億元。
不過,從11月10日21點左右到11月12日1:30左右的這28個多小時裏,雖然見證了銷售數字突破10億元、100億等關鍵時刻,以及阿里各相關部門的輪番出場,但真正讓我印象深刻的是11日晚上出現的三個人:蔡崇信、千萬姐和馬雲。

馬雲背後的男人蔡崇信:每一年都擔心明年增長乏力,但每一年都有驚喜
11日下午7點左右,阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信出現在會場。
阿里巴巴成立不久,蔡崇信就進入公司,並擔任CFO。他參與了阿里巴巴眾多的里程碑事件,包括收購中國雅虎和雅虎對阿里巴巴集團的投資等。被認為是阿里的“隱性英雄”,也有人稱之為“馬雲背後的男人。”
蔡崇信回憶了他15年前加入阿里巴巴的過程。
一個偶然的機會,有朋友介紹蔡崇信認識馬雲,對方還對蔡崇信表示,想把自己的公司賣給阿里巴巴。當時,阿里巴巴成立不久,更沒有什麼名氣,所以對方的舉動讓蔡崇信覺得驚訝。在經過一翻了解後,蔡崇信決定約馬雲見一面。
他們相約西湖划船,在談過之後,蔡崇信突然告訴馬雲,自己想加入阿里巴巴。“馬雲當時激動的想跳湖。”蔡崇信説。
正是蔡崇信的加入,才使公司真正規範化運作。
當時,蔡崇信放下七十萬美元年薪的德國投資公司工作,千里迢迢來投奔馬雲,每月只拿五百塊人民幣的薪水,幫馬雲去註冊公司。在湖畔花園炎熱的夏夜,蔡崇信揮着汗水對着白板和第一批員工講股份講權益,將十八份完全符合國際慣例的英文合同,叫馬雲和十八羅漢簽字畫押。如果沒有蔡崇信這樣的人加入,阿里巴巴會是一個家族企業,會一直以“感情”、“理想”和“義氣”去維持團隊。
在蔡崇信看來,馬雲的一大優點是願意相信人。雖然此前兩人並沒有什麼交集,但是馬雲卻很信任他,願意把事情交給他全權處理。幾乎每一輪融資、與法務財物相關的事情,都由蔡崇信主導。
這兩年來,阿里的投資佈局也做的日益寬廣,包括對美團、陌陌等的投資,都堪稱是成功的佈局。
蔡崇信説,阿里的這些投資的目的不是為了去控股一家公司,而是,“阿里願意支持創業者去實現他們的夢想。”
蔡崇信還表示,阿里首先是一家互聯網公司,其存在的基礎就是在科技上有一定的投入,包括近期推出的阿里雲。
談到雙11,蔡崇信稱,6年來,每一年都擔心增長乏力,但是每一年都有驚喜。“遠遠沒有想到,中國的消費能力這麼強。”而從GDP的消費佔比看,中國仍有很大的增長空間,在美國,消費佔絕了整個GDP的68%,而在中國,只有約30%。
馬雲已經無數次感謝了雙11期間,守在電腦前幸苦的萬千女性。也有句説法:一個成功的女人背後,有無數個成功的男人。但馬雲成功的背後,是千萬個女人。
毫無疑問,“千萬姐”李淑君是其中的重要一個。而且,她的經歷了乙方和甲方的轉換。
11日下午8點左右,在會場外偶遇千萬姐,她説自己來的時候,其實不知道要講什麼。後來,她就講了自己成為千萬姐和加入阿里的過程,以及對淘品牌服飾的看法。
李淑君的電商之路始於2009年。到了2010年11月11日,她和她的GXG團隊創造了一個在當時看來不可思議的奇蹟:銷售土坯1000萬元。
她説,自己在2009年淘寶組織的一個活動上做觀眾時,就想:如果有一天能夠站在台上分享自己的成功經歷該多嗎美好。沒想到到了第二年這個夢想就成真了,而她也成了“千萬姐”。而在2013年的雙11,她的GXG已經做到了單品過億元的成績。
現在,她已經加入了天貓,職位時天貓服飾的總經理。實際上,在做GXG的時候,作為乙方的她,一樣付出了很多努力,吃過好多苦頭。
“千萬姐”李淑君表示,目前,對於服飾品牌來説,最大的挑戰就是對年輕人的把握,是如何掌握年輕對潮流的偏好。而且,目前的淘品牌也不再緊緊是依靠一款爆款,而開始做更多的SKU,開發更多的品類。
毫無疑問,服飾時天貓最重要的一塊業務。而且,在一些分析師看來,服飾是許多電商平台能夠盈利的最直接的來源。電商分析師魯振旺就説過,噹噹在開始做服裝後,利潤立刻就起來了。
不過,前幾天,我們在採訪凡客CEO陳年時,他指出:人們認為電商靠服飾賺錢其實是一個誤區。中的服裝店平台,實際上賺的是過去幾年內,中國服裝行業的高庫存的錢。而真正的服裝品牌,並沒有想象中的那麼賺錢。實際上,很多品牌可謂舉步維艱,艱難度日。
11日晚上10點半的時候,身穿綠色毛衣的馬雲突然現身,給現場帶來了真正的高潮。他感謝了:今夜辛苦的千萬婦女。並給了現場三個提問的機會。
穿綠色的衣服,在我們看來,是因為在國外,股市上一片綠色代表的是股價上揚。
馬雲説,今天的數字還是挺有意思,因為確實對數字沒有太大的期待,但更擔心物流問題。對阿里來説,最困難的是如何保證接下來幾天的用户體驗。要知道,在經過一時腦熱的剁手式的購買後,除了物流配送外,突然無理由的想退貨的顧客也是大有人在的。
馬雲自己從來沒有在網上購物過,不過他的衣服、鞋子都是家裏人在網上買的。馬雲笑稱自己沒有在網上購物的原因是,沒有時間,“我自己還沒有這個精力。”
阿里的數據顯示,這次雙11,最終覆蓋了全球210多個國家。不過,馬雲稱,這一切只是嘗試,是為了未來三五年後,阿里的全面國際化做準備。”今年的國際化、平台化和無線化都是做準備。無線化的目的對我來講,我希望能夠讓中國的農村、讓農民能夠有機會享受城鎮的生活。國際化的目的,我們希望能夠全世界的小企業有一天都能夠在網上進行買賣,全世界的消費者的買賣,所以這兩個我們正在做,平台化的核心想法。我們希望線上線下各種各樣的商業機構,各個生態系統企業都能參加到“雙11”,這個“雙11”我估計再有個三五年,到“雙11”十週年的時候,我相信全世界會為我們自己年輕人的創造性、創造力感到驚奇。”
馬雲再此表示,如果有機會,希望支付寶能在中國A股上市。他説,阿里巴巴上市並不是為了錢,阿里巴巴的現金流、公司很健康,上市的一個主要原因,是能夠讓公司治理更加透明化。不過,由於各種原因,阿里巴巴沒有辦法在A股上市,所以希望未來支付寶能夠在中國A股上市。
他還強調,阿里沒有人們想象的那麼好,也沒有人們想象的那麼糟糕。“人們對我們的期待這麼高,説心裏話壓力是挺大的”。阿里的管理層,阿里的員工,應該回到我們自己是誰,腳踏實地的做自己。
“阿里今天需要做的事,還是做我們自己,認認真真把自己手頭上的活做好,認認真真把五年十年的規劃做好,認認真真的像以前一樣因為才15年我們未來還有許多年,也不求今天有多好,我們只求今天能夠實實在在的。”他説,“因為今天越實在,今天越踏實,今天做得越踏實,阿里可能未來走得更遙遠,這是我們現在在看的。”