小米全球副總裁雨果•巴拉談如何搶灘印度市場

【環球科技綜合報道】據美國權威科技博客Quartz 11月11日消息，如今小米已超越蘋果、三星及聯想，成為中國銷量最高的智能手機品牌。在東南亞及印度，“質優價廉”的小米已廣獲好評。

前谷歌Android產品管理副總裁、現任小米國際業務副總裁雨果•巴拉負責小米在印度的市場。在印度，為了易於發音，“小米”簡稱為“Mi”。這位出生於巴西的雨果•巴拉已成為小米的公眾人物之一，曾對小米抄襲蘋果設計、泄露用户數據等説法做出積極回應。在接受Quartz採訪時，他對小米如何計劃稱為電商巨頭、為何將海外目光聚焦於印度等問題做出回答。

記者：請問小米打算如何開拓印度市場？

雨果•巴拉：我們在印度成立公司，品牌不叫小米也不叫印度小米，而叫印度Mi。

記者：可是小米在印度的公司100%是小米的子公司。

雨果•巴拉：印度Mi是小米的子公司，但我想以創建另外一家公司的態度對待這一新公司。我們不是要在印度建立銷售大樓，而是找到合適的團隊運營企業，這一點至關重要。如今我們已經開始運營，將產品運到電商Flipkart的倉庫，其中的運作相當不易。

同時，我們將建立售後服務網絡。如今印度偏遠地區的人們已經開始購買小米手機，不過為了購買手機他們需要長途跋涉到達服務中心。如今我們大概有100個服務中心，但這遠遠不足以覆蓋全國。

記者：印度Mi是否將搭建自己的網絡平台？

雨果•巴拉：作為中國第三大電商企業，我們將通過自己的網站銷售產品。

記者：僅僅憑藉出售小米手機使得小米成為中國第三大電商企業？

雨果•巴拉：很快我們將超過京東，成為中國第二大電商企業。

記者：為什麼你們的供貨量總顯得不夠？

雨果•巴拉：在印度，我們不僅僅只是為了銷售手機，獲取較大的市場份額，而是為了樹立良好的品牌形象。我們需要從小做起，重視用户體驗，進而不斷改進。或許我們可以一次出售100萬台手機，但無疑將增加供貨及售後服務難度。因此我們放慢步調，認真對待用户反饋信息。此外，我們還將在印度組建研發團隊。

記者：將來是否有打算在印度生產小米？

雨果•巴拉：我們可能和富士康及其他生產商合作，自己不生產產品。

記者：小米進軍印度計劃出售多少部手機，最終銷售了多少部？

雨果•巴拉：我們預計出售幾萬部手機。開售前兩週便出售2萬部，到10月底，總共賣出10萬部手機。

記者：面對國際及印度本地眾多手機供應商，你認為小米在印度的優勢是什麼？

雨果•巴拉：優勢有很多，最重要的是我們能夠產出高品質手機，並且廣獲好評。我們會根據大眾評論不斷改進手機，讓用户滿意。

記者：小米在印度有什麼新計劃？

雨果•巴拉：我們要搭建網絡平台，與其他生產商建立合作關係，在操作系統中搭建服務層。比如簡化手機快速充值和餘額查詢程序，使其有別於其他繁瑣的操作系統。我們考慮和創新公司合作，不斷提升產品性能。

記者：你怎麼看待小米手機向中國服務器傳送用户數據？

雨果•巴拉：我們會認真對待用户個人信息，不過媒體的報道也有些言過其實。我們會在接下來幾個月認真檢查服務器，查清服務器究竟收集了用户哪些方面的數據。

記者：是否因此會考慮將部分服務器移到印度？

雨果•巴拉：我們會將海外用户電子商務信息和用户數據從現在北京服務器轉移至位於美國加州和新加坡的亞馬遜AWS數據中心，只為更好的優化性能。

記者：小米還會給印度大眾帶來哪些產品？

雨果•巴拉：接下來是紅米和小米4。此外，49英寸4K超高清3D智能電視也即將與印度大眾見面。(實習編譯：連靖毓  審稿：陳薇)