智慧快遞怎麼玩？順豐速運全面接入微信支付

繼微信智慧酒店、智慧餐飲、智慧劇院相繼落地後，今日，順豐速運宣佈，全國範圍內支持微信支付，搶得“微信智慧生活”全行業解決方案在快遞業的頭啖湯。

即日起，全國用户通過“順豐速運”（微信號：SF_FWRX4008111111）或APP等其他渠道下單，均可在快遞員上門時，打開微信“掃一掃”順豐快遞員手持終端上的二維碼，用微信支付完成付款。

在順豐速運聯手微信打造的智慧速運裏，用户除了免去寄件找零的困擾，曾用過的收、寄件人信息都將自動保存，下次寄件時直接調取相應的地址即可。微信公眾帳號還會自動推送稍後上門收、送件的快遞員姓名、工號、照片等信息。快件流轉途中，還會向用户即時通報路途信息，幫助用户隨時掌握快遞動向。

微信打造的智慧速運不止是寄件和收件。順豐速運利用微信的連接能力，還發散出了屬於自己的趣味社交新玩法，打造出一套其獨有的移動時代“粉絲運營法寶”。比如其個性化的快件服務“順豐傳情”，寄件客户可通過文字、圖片、語音、視頻的方式給收件客户表達寄件心願，充分滿足了用户個性化的遞送需求。與此同時，順豐還設置了與客户生活息息相關的頻道內容，將天氣等與生活、快遞關聯緊密的東西通過微信連接起來。近期順豐速運在中秋節、光棍節的社交遊戲、微信紅包等互動玩法，也廣受粉絲追捧。

微信智慧速運給順豐帶來了什麼？行業人士認為，傳統快遞業存在成本、效率、質量、客户體驗環節的四大難題，微信公眾號+微信支付的組合，實現了“下單-支付-跟蹤物流-訂單管理”的閉環服務，讓順豐原有的服務鏈條連接力更強、更高效。

順豐希望“將信息流、資金流、物流全部依賴一個平台去打通，客户只要通過一個點就能完成所有流程，”，而微信目前已成為這個撬動快遞行業互聯網化的支點。

互聯網分析師則表示，快遞行業長久以來活躍度低，微信天然的社交與分享基因、CRM客户管理和大數據分析能力，為快遞企業實現串聯服務、展開精準的數據分析，提供了一個整體的解決方案。順豐可以從最細微的付款環節入手，在移動互聯網時代的新競爭格局下，準確抓住用户需求，為顧客提供更“輕”、更“快”的快遞寄件服務。“未來，隨着更多快遞公司深度觸網，將為消費者提供多樣化的移動互聯網服務。”