智慧快遞怎麼玩?順豐速運全面接入微信支付
繼微信智慧酒店、智慧餐飲、智慧劇院相繼落地後,今日,順豐速運宣佈,全國範圍內支持微信支付,搶得“微信智慧生活”全行業解決方案在快遞業的頭啖湯。
即日起,全國用户通過“順豐速運”(微信號:SF_FWRX4008111111)或APP等其他渠道下單,均可在快遞員上門時,打開微信“掃一掃”順豐快遞員手持終端上的二維碼,用微信支付完成付款。
在順豐速運聯手微信打造的智慧速運裏,用户除了免去寄件找零的困擾,曾用過的收、寄件人信息都將自動保存,下次寄件時直接調取相應的地址即可。微信公眾帳號還會自動推送稍後上門收、送件的快遞員姓名、工號、照片等信息。快件流轉途中,還會向用户即時通報路途信息,幫助用户隨時掌握快遞動向。
微信打造的智慧速運不止是寄件和收件。順豐速運利用微信的連接能力,還發散出了屬於自己的趣味社交新玩法,打造出一套其獨有的移動時代“粉絲運營法寶”。比如其個性化的快件服務“順豐傳情”,寄件客户可通過文字、圖片、語音、視頻的方式給收件客户表達寄件心願,充分滿足了用户個性化的遞送需求。與此同時,順豐還設置了與客户生活息息相關的頻道內容,將天氣等與生活、快遞關聯緊密的東西通過微信連接起來。近期順豐速運在中秋節、光棍節的社交遊戲、微信紅包等互動玩法,也廣受粉絲追捧。
微信智慧速運給順豐帶來了什麼?行業人士認為,傳統快遞業存在成本、效率、質量、客户體驗環節的四大難題,微信公眾號+微信支付的組合,實現了“下單-支付-跟蹤物流-訂單管理”的閉環服務,讓順豐原有的服務鏈條連接力更強、更高效。

順豐希望“將信息流、資金流、物流全部依賴一個平台去打通,客户只要通過一個點就能完成所有流程,”,而微信目前已成為這個撬動快遞行業互聯網化的支點。
互聯網分析師則表示,快遞行業長久以來活躍度低,微信天然的社交與分享基因、CRM客户管理和大數據分析能力,為快遞企業實現串聯服務、展開精準的數據分析,提供了一個整體的解決方案。順豐可以從最細微的付款環節入手,在移動互聯網時代的新競爭格局下,準確抓住用户需求,為顧客提供更“輕”、更“快”的快遞寄件服務。“未來,隨着更多快遞公司深度觸網,將為消費者提供多樣化的移動互聯網服務。”