搜狗問問推出“答覆提醒”功能

“我在問答類平台上提出問題，通常很快就會得到一些熱心網友的答覆，但是很多時候卻因為無法知曉這個狀態，而不能及時查閲和獲得被答覆的內容。”不少用户在使用問答類產品時，都曾被這一問題所困擾，這也是該類產品最棘手的挑戰之一。

日前，搜狗問問升級版推出的“答覆提醒”功能，通過QQ及微信賬號體系登陸搜狗問問的用户，其問題一旦被答覆，便能在QQ和微信中收到答覆提醒信息，“答覆提醒”功能同步在PC端、移動端上線，憑藉有效提升消息觸達率來優化用户體驗，搜狗的社會化搜索戰略初顯鋒芒。

升級版問問中“答覆提醒”功能的實現，關鍵在於搭載了QQ和微信的消息通道，利用上述兩款產品龐大的用户羣、高活躍度及在線率使問答平台更為便捷和高效。答覆提醒信息分別通過QQ提醒和微信“服務通知”來觸達用户，如用户使用QQ賬號登陸問問，同時他在 PC端或手機端也保持QQ在線，當有新回覆消息時，除了能收到搜狗問問內部通知外，還會在PC端和手機QQ上收到 “QQ提醒”。這就可以保證用户在未登陸搜狗問問客户端的情況下，一樣能夠及時獲得問題答覆提醒。

此外，如用户在微信中關注了“問問公眾號”，那麼其使用微信賬號登陸搜狗問問時提出的問題一旦被回覆，就會收到“問問公眾號”發出的微信“服務通知”，幫助大家及時瞭解問題解決進程。如果用户首次使用微信登陸，尚未關注“問問公眾號”,輸入賬號名稱搜索到問問公眾號後，就可以添加關注，以便大家第一時間瞭解“服務通知”新功能。

資料顯示，搜狗問問目前已覆蓋電腦數碼、生活家居、遊戲、體育、娛樂、休閒、藝術等數十個品類，擁有7億用户，是中國最大的互動問答平台。此次搜狗問問搭載QQ、微信消息通道，提供“答覆提醒”服務，在消息觸達速度這一點上搶佔獨到優勢。

對以搜狗問問為代表的知識問答平台而言，問題反映迅速是基礎，問題解決能力是根本。在業內分析人士看來，移動時代的問答型產品，用户隨時在線的特徵使得大家能夠快速得到答案，原來一天、兩天得到答案，現在一分鐘、五分鐘就能得到答案。然而，礙於多樣化產品應用之間存在差異性，導致答覆提醒傳遞仍不夠暢通，在獲得回答後，用户無法及時得到通知，這方面的用户體驗亟需提升。

而搜狗問問升級版在PC端、移動端推出答覆提醒服務，能夠為用户提供更加及時、快速的問答體驗，提出問題後無需“在線等”，滿足了大家在豐富使用場景中的信息互通需求，也進一步擴大了搜狗問問的差異化優勢。同時，這也表明以搜狗問問為代表的問答平台，在嘗試打破消息傳遞壁壘的進程中邁出了堅實一步。

搜狗問問產品負責人則表示，目前搜狗問問搭載QQ、微信消息通道，推出答覆提醒功能還只是第一步。據她透露，未來將嘗試對引入問答系統的社交關係鏈進行立體化挖掘，在提高答案參考價值的同時，也將給用户帶來新的社交場景。