苦瓜軟件：助協會辦展與會員管理完美融合

在中國成功舉辦的眾多展覽會背後，行業協會是常見的身影。據統計，中國中字頭的協會約有1500家，協會作為政府與行業企業間起紐帶作用的服務性組織，無論是傳遞政府和企業間的政策或意見，還是為企業更好發展提供服務，都離不開會員的支持，由協會主辦的展覽會自然也不例外。

通常，一個行業協會的長期會員少則數十人，多則數千人；由行業協會成功舉辦的展覽會，每年涵蓋的客户、觀眾更多達數萬人。隨着行業協會不斷壯大的業務發展，需要維護的龐大會員及客羣、海量的信息資源數據管理、內部協作等等，使其運營管理壓力和所面臨難題在持續增加。同時，出於會員費和展會收入是作為協會的主要收入來源之一，行業協會進行信息化升級，提升綜合管理效能，在互聯網快速發展的當今，被越來越多行業協會所重視。行業協會也於近幾年，逐漸進入到了更換或部署信息系統的高峯期。

那麼如何實現行業協會的信息化升級？選擇一套適合自身業務發展需求，並能提升行業協會及其所舉辦展會的整體運營管理的CRM管理系統軟件，是強有力的捷徑。據國內領先會展管理軟件供應商苦瓜軟件，對行業協會及會展行業所作的需求調查，行業協會需進行的信息化升級主要包括幾個方面。一是，協會運營涉及的數據導入導出、會員及客户數據信息的更新、分類、查詢、清洗等海量繁雜數據信息的處理，需要建立會員數據和展會數據的統一管理；二是，需要建立統一的會員和展商中心，方便瀏覽和查找會員、展商、觀眾等對應的聯繫人信息；三是，建立統一的業務工作中心，提高內部會員、管理人員、工作人員間業務開展的協作管理；四是，需要統一的聯絡平台，完成會展開辦中郵件和信息的相互傳遞。

苦瓜軟件圍繞以上需求，對行業協會所進行的信息化系統改造，其技術總監薛永生髮表了專業觀點：“行業協會的會員管理需要強大的數據統一處理為前提。苦瓜軟件通過即時同步的數據交互，能夠實現繁雜數據、業務、人員、資源等各方面管理的信息化整合。這將提高協會內部信息交互水平，優化協會會員、客羣管理及工作人員間協作的工作流程，為協會整體運營管理進行升級、減負。舉個例子，向政府彙報行業統計數據，是許多行業協會每年的例行職能。有的時候統計緯度非常多，單用Excel表去統計就會非常繁瑣，苦瓜軟件的即時統計報表功能，可以統計協會需要的任何報表，只需輕輕點擊鼠標就可以獲得圖文並茂的統計報表數據，這就大大減輕了協會處理數據信息的壓力。”

對來自互聯網的數據和協會的內部管理系統交互難題，苦瓜軟件的“問卷功能”同樣提供了完美解決方案。會員申請遞交問卷後，系統會自動發送郵件提醒給相關的負責人，數據也將同時自動寫入內部系統，可以直接在系統中進行回覆、處理。協會針對行業的在線調研也可以通過苦瓜軟件的問卷功能發佈出去，調研的結果可以隨時到問卷後台查看、導出。這些便利功能，將有利於簡化和完善協會內部工作流程，提高協會內部團隊的工作效率。

目前，苦瓜軟件已經為中國服裝協會、中國連鎖經營協會、中國產業海外發展和規劃協會、中國輕工業協會、中國塑料加工協會等超過40個行業的120餘家協會及會展企業，提供了包含會員管理、客户管理、數據管理、業務管理、運營管理等從端到端的“一站式”會展信息化服務解決方案，其中有多個展會即為行業協會所舉辦。在互聯網信息化浪潮趨勢下，苦瓜軟件將秉持“以客户需求為中心”，堅持技術創新及顧問式服務的理念，繼續助力行業協會及我國展覽業信息化升級發展。