馬雲：互聯網是解決假貨問題的最有效途徑

*【環球科技報道】*11月20日的世界互聯網大會上，阿里巴巴董事局主席馬雲再度談及"假貨"問題：對電子商務而言，解決假貨問題只能靠互聯網。假貨問題的解決，可能是二十年以後，我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之一。

為什麼説互聯網能解決假貨問題？馬雲説，今天去一些假貨集團調查一下，他們最怕的是到淘寶網去賣，很簡單，阿里巴巴很快能查出誰在賣誰在生產，通過這些數據公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，因為線下你很難找到誰在賣假貨。這一兩年來，整個電子商務在中國迅猛發展，如果都是假貨，就不可能實現每天銷售額六七十億。

馬雲補充説，阿里巴巴正在建立一個生態系統，一旦建成完善，生態系統能夠產生強大的自我修復功能，自己彌補自己的缺陷。互聯網生態系統是解決假貨問題最有效的地方，不管是對假貨的打擊，還是知識產權的保護。

在電子商務平台上，由於每一筆交易在技術後台上都有記錄，每個售假者的信息都有跡可循，互聯網技術能夠為知識產權保護和打擊製售假冒偽劣商品，提供更有利的條件。但是在線下，就無法實現。

他認為，任何一次技術革命，都伴隨着文明的衝突，社會的衝突，比如工業革命很好，蒸汽機火車來了，文明的衝突是第一次世界大戰和第二次世界大戰，今天出現互聯網以後，這次文明的衝突很有意思，不會有戰爭，而是昨天成功者和今天成功者的衝突，昨天的理念和今天的理念的衝突。數據鴻溝不是技術問題，是認識問題，是學習能力的問題。未來二三十年的衝突，我們用什麼樣的方式去解決？

馬雲表示，可能二十年後，電子商務對這個社會巨大的貢獻之一，就是因為解決了假貨問題、解決了知識產權問題，建立了信用體系。解決這些問題會帶給人們更好的體驗，這才是自己事業的樂趣所在。

正如馬雲所言，阿里巴巴已經通過新的技術手段，加大了對淘寶假貨的打擊力度。今年5月開始，淘寶開始簡化打假流程，使用快速下架流程，自動清除平台上的一些假冒品牌產品。對於涉嫌出售假貨商家的投訴的調查時間，以及阿里官方做出最終下架決定的時間從此前的幾周變成了幾天。有分析指出，這種簡化式的流程，可能會在降低淘寶假貨數量方面立竿見影。

淘寶近年來組建了一支專業打假隊伍，有員工2000餘人，下設商品品質管控、知識產權保護、協查、專案等各部門。淘寶打假是個複雜的系統工程，平時查假分兩種：一是接到投訴展開調查，既有品牌權利人被侵權的投訴，也有消費者買到假貨的投訴。二是依託大數據的網絡巡查。其中後者主動出擊的情況佔到淘寶打假的絕大部分，比如某店退款率比較高，淘寶就會關注到，依照其各項指標展開查詢，研究什麼原因導致大量退貨退款。

為了構築一整套打假和保護知識產權的體系，阿里巴巴不僅和23000個權利人建立戰略合作，還跟公安、工商、質監、版署、知識產權局等國家五部委合作。

阿里巴巴每年支出逾1610萬美元用來打擊假貨。在今年2月提交給世界知識產權組織(WIPO)的文件中，阿里巴巴稱，過去一年裏該公司下架了超過1億個涉嫌侵權的產品。打擊假貨的行動，也獲得國際認可，使得美國貿易代表將淘寶從2012年的惡名市場名單中移除。

馬雲表示，阿里巴巴通過15年的建設，對打擊假貨越來越有信心，通過生態系統的建設和大數據技術把假貨問題找出來，通過信用體系弘揚正能量，同行政執法配合，從而解決假貨問題。