快的打車趙冬：像保姆一樣培養市場
錢江晚報 曹婷婷
智能手機剛出現時，很多人還把電話和短信以外的功能定義為“花裏胡哨”。但如今，我們可以不帶錢包出門，手機卻是萬萬不能落下的。它能滿足各種需求，可以幫你花錢，當然也能賺錢。
用快的打車COO趙冬的話來説，當生活資料上升到生產資料時，一切都不一樣了。
經過今年上半年的補貼大戰，相信全國的出租車司機對於這句話都深有感觸，一個打車軟件把許多人都變成了時髦人士、手機達人。這也是一個超乎我們想象的事情。
“智能手機的應用一定往前走”
創業初期，只考慮市場容量
浙大信電系畢業的趙冬是快的打車的元老，從創立初的一線摸爬滾打至今，對行業的瞭解非常透徹。他身上有着IT男的特質，穿着休閒，思維敏捷，回答問題不含糊，數據就像刻在腦袋裏一樣清晰。
“我們在2012年打算做打車軟件，首先是看到國外有成功的榜樣，例如Uber、Get Taxi等，同時國內市場的規模也到了。那時，全國有110萬輛出租車，大約4000億市場容量，但平均空駛率達25%。我們想通過對空車的調度幫助司機降低空駛率，降低5%就可能創造幾百億市場。”趙冬説這是創業時最早考慮的，“當然會受制於其他因素，比如移動網絡的覆蓋率、移動支付和智能手機的普及等。但我最初並不擔心智能手機應用這塊，因為從長期看，手機的發展一定會往前走。”
當然，不擔心不代表沒做過調查，趙冬告訴錢江晚報記者，他們獲得的隱藏信息：2011年底，中國城市智能手機的普及率約20%，但出租車司機的智能手機使用率比想像的高。於是想着，也許時機到了。
像保姆一樣，培養這個市場
各個突破，親手教司機用軟件
“最初推廣時，我們蹲點在出租車服務區，放《最炫民族風》，只要有司機過來，我們就送一瓶水。”趙冬回憶那些漂泊在街頭苦樂交加的日子，至今歷歷在目，“他們有些人是覺得好玩來湊熱鬧，也有一些聰明司機，看到這對生意有利，會主動來問。但多數還是得靠我們各個擊破。”
2012年8月底，趙冬他們把目標瞄向機場的出租車服務區，並且觀察到每天早上6點到中午12點，以及晚上7點到第二天零點，都會有出租車排隊的現象。“我們七八個人在附近酒店開2個房間，橫七豎八躺着休息，到點了就出發。那時2天大概裝了200多個司機。”趙冬笑稱自己像保姆一樣，因為得一個個教，從下載APP到使用軟件，還得配備手機架和充電器，有的甚至幫司機買手機，同時温馨地選好流量套餐，要保證省錢又好用……
想讓司機買賬就得不斷改進。“乘客端説話的方式和微信一樣，是按住的，考慮到司機的安全，我們把司機端的説話方式改成按一下；軟件最初是文字版，後來增加語音。”趙冬終於看到收穫，司機們嚐到甜頭後可積極了，“他們現在為搶單，願意買更好的手機。移動剛出4G時，整個杭州市區移動營業廳都斷貨了，有人跑到蕭山才買到。”
不打一定會死，打了再説
用一場補貼大戰拓展市場
今年初的打車軟件補貼大戰讓快的和滴滴兩家企業一戰成名，很多人被“打車還能拿錢”這麼好的事吸引。業內認為，這是對市場的快速培育。
“獎勵永遠比對手多一塊”是快的打車喊出來的，趙冬説對方先發起補貼，當他看到對方訂單量劇增時，果斷跟進，且力度更大：“他們貼10塊我就11塊，到今年2月底我們就反超，而且領先很久。”
這個燒錢大戰帶來了什麼？之前兩家訂單量一共100萬左右。補貼戰時，全國出租車訂單量高峯期一天能到三千萬。“之前我們進駐全國41個城市，日訂單量約40萬單，用户2300萬，司機30萬左右。活動後，我們覆蓋了261個城市，日訂單量623萬單，用户超過1億，司機超過100萬。”今年5月補貼戰結束，快的的數字雖然回落但一直高過最初。
趙冬回想當時的心情：“打了不知道能不能活下來，但不打一定會死，所以打了再説。”事實證明，這結果目前看起來還不錯。
更多的趙冬們估計都在路上
除了快的打車，趙冬已打算做足出行領域的生意，比如已經上線的一號專車，定位在商務車服務。
“很多中國家庭買車是從老婆懷孕開始的，這也是目前很重要的需求。”
趙冬認為，這是商務車的一大用途，讓人更舒適放心，“你可以提前預約，它會到你家樓下等待，車內提供飲用水，有些配備安全座椅和空氣淨化器。”
另外，他還觀察了貨運市場，認為這個市場信息的不對稱也有很大的商機，“比如一輛貨車從北京到廣州，中途在南昌卸了第一批貨，然後還得再等拼貨，滿載後才會繼續出發。如果可以提前調度，效率會高很多。”
有調查顯示，2013至2015年是我國智能手機換代的高峯期，三年累計銷售額將達到2萬億元，與此同時，杭州智能手機的普及率已經超過80%，這比起早幾年可謂形勢大好。
未來，智能手機還有很多前沿用途，可以當做你的脈搏計，幫助檢測空氣質量，提醒你是否該去跑步鍛鍊了，可穿戴設備的出現也是藉着智能手機的東風。智能駕駛系統也已經證實有效，是不是很期待呢？
浙江創業者當然不願意錯過這個大好機會，用手機控制家裏電器的使用是個火熱的方向，比如傑奧電子研發中心就在忙着研究這事。
而浙江不少上市公司則將眼光瞄向手機遊戲，比如浙報傳媒、華策影視、浙大網新、順網科技以及華誼兄弟都開始摩拳擦掌。
人手一隻智能手機的時代讓我們少了培育的麻煩，也多了競爭的可能，更多的趙冬們，估計都在路上吧。