互聯網思維下的冷思考

——營銷是利器，產品是關鍵

近兩年炒的最熱的詞莫過於“互聯網思維”，在其催生的O2O運作模式的帶領下，各類傳統行業紛紛擁抱互聯網思維，並豪言標榜已對其瞭如指掌，但卻又因語焉不詳、運作方向不明確等問題，使其最終流向於各類營銷噱頭。當互聯網思維的“神話”不斷破滅，互聯網思維下的冷思考已成為企業不能逃避的問題：面子(營銷)和裏子(產品)，究竟該如何協調?

懂得營銷就是互聯網思維?以互聯網營銷發展起來的黃太吉為例，作為一家小小的煎餅果子店，借勢互聯網思維，用層出不窮的營銷手段，形成議程設置最高點，引發大眾層面上的關注。日前，更有消息稱，黃太吉最新估值12億人民幣，一時間再次賺足眼球。而事實是，來嚐鮮的消費者到店後發現顧客寥寥，並不如傳聞中的人數爆滿。大眾點評上對黃太吉的評價更是：味道一般，價格還不低……以點評數最多的黃太吉建外SOHO店為例，其中，五星點評比例僅為10.9%，而三星+二星+一星的比例竟然高達62.2%。

被炒得火熱的黃太吉為何是如此現狀?究其原因，還是忘記初衷，在營銷中迷失了自己。互聯網思維的核心是做好產品滿足用户需求，黃太吉雖以互聯網思維起家，卻在發展中偏離了互聯網思維的本質，營銷做得火熱，滿足了看客卻沒有滿足用户，產品不給力，進而讓消費者失去興趣。

同樣是推動互聯網思維的領軍人，小米就與黃太吉相反，小米將互聯網模式走得更為徹底——讓用户來定義產品，不斷修煉產品的“內功”，將產品做到單品類的第一。小米根據用户反饋的內容做大數據統計並進行分析，找出共性的痛點，進而不斷改進、不斷創新，讓其MIUI操作系統在迭代歷程中成為首個實現每週升級的手機操作系統。

在將產品及用户體驗做到極致的基礎上，小米附以互聯網思維來進行營銷，進而讓品牌口碑成為一把利器，做到“無為而治”。數據顯示，在剛過去不久的雙十一，小米天貓官方旗艦店在手機品類單店以及全品類單店TOP20商鋪中均穩居第一，手機銷量高達116萬台。

説到極致，就得提到把O2O進行到底的互聯網木匠麗維家，雷軍系的新同學，其Slogan“互聯網木匠，定製生活極致之美”，與小米團隊的理念不謀而合。

傢俱不像手機那麼容易標準化，定製傢俱則更是難上加難，其安裝測量更是紛雜，特別是櫥櫃的定製，還涉及到水電的改造，麗維家就從最難的骨頭開始啃：放棄相對成熟的成品傢俱，堅持投入“新人”定製傢俱的懷抱，專注做定製，從細節出發，追求極致，力求為客户提供性價比更高的產品和體驗而努力。

麗維家通過朝着明確的方向行進，以及實際的落地運作來向消費者展現更人性化、理想化的家居定製服務。其利用線上選購款式、線下體驗產品、線上預訂訂單、線下安排免費上門測量與設計以及提供高配置低價格的品牌服務，真正體現出麗維家對互聯網思維和O2O模式的理解和尊重。

從供應鏈到服務鏈，麗維家將互聯網思維融入其中，全程把控，打造定製傢俱O2O模式，用一種嶄新的思想維度、一種全新的視角詮釋互聯網思維的真正含義，並對傳統行業協調格局，對上下游價值鏈做重整組裝。以傳統手藝人的精雕細琢再加上互聯網思維，未來，麗維家對家居行業的顛覆值得期待。

言而總之，互聯網思維在不同的模式中有不同的表現形式，但不要忘了互聯網思維的核心歸根結底是做好產品滿足用户需求，任何模式的設計和執行只有真正做到讓產品為用户服務，並附以互聯網營銷這把利器，才有可能讓企業在互聯網思維下自動行舟，越走越遠。