百度新殺器：如何掘金O2O萬億大市場？

判斷一個行業是否有生命力，不僅要看買方市場的反應，也要看賣方市場的眼光。

從攜手俏江南、海底撈直達你的餐廳，到攜手孟京輝直達你的客廳，再到40多萬商户入駐直達你的衣食住行，百度直達號從9月初推出以來，佔領餐廳、客廳、房間、工作間的步伐就沒有停歇過。今天，百度直達號的觸角將繼續延伸，與中體倍力合作，將雲直播、360度看館、線上測體質、線上健美操、在線商城等搬到手機上，力圖打造移動端的私屬健身房。

放水養魚 “直達”之前是“孵化”

進入2014年，健康市場格外火熱。9月，國務院常務會議指出加快發展體育產業，促進體育消費。根據提出的目標未來中國體育產業總規模將會超過5萬億元，成為國民經濟增長的新富礦。

對於百度直達號選定的健身產業前景，有則新聞可以佐證：法國《星期日報》最新調查説，十年後的2025年，人類將面臨與機器人爭搶工作的機會，法國將有超過300萬的就業機會被機器人所佔領，近20%的工業將實現自動化生產。而不會受影響的幾大職業中，健身教練、教師、醫生等赫然再列。未來10年，直達健身，或將成為最熱的服務之一。

運動健康產業漸露鋒芒，那麼該如何撬動這萬億市場？直達號結盟中體倍力顯然給了啓示。

據百度直達號業務經理透露，中體倍力直達號的整體設計，從挖掘用户痛點到設計業務模塊，到後期的衍生服務，一方面借鑑了以往40多萬户直達號的好經驗，另一方面則為健身業量身定製，中體倍力所擁有的中美合資背景與視角，也給直達號帶來全新的行業案例。

而對於撬動行業市場，這位經理透露，更大的一盤棋是“生態服務”。據介紹，自從9月初李彥宏在百度世界大會上發佈“直達號”，“直達號”便被認為是百度O2O棋局中的關鍵一步，將與微信公眾號、支付寶服務窗分庭抗禮。那麼如何保證商户的增長率，以及商户加入後的服務質量？——“孵化”出更多的搭建直達號的“行業生態服務商”便成為工作重點！

*“*直達”為何擁有如此大的魅力？

作為O2O的經典模式，百度直達號已經形成了‘搜索+直達號+支付’的完整閉環，從搜索、選擇服務、到支付的環節，80%的服務都可以在直達號內完成，在拓寬傳統商户觸網之路的同時，提供更多的可能性。

直達號幫助每個商户都能有CRM（客户關係管理）後台。通過後台，商户可以查看評論、與客户即時互動，並且可以查看所有與其發生過交互乃至訂單關係的客户列表，通過數據分析，為其畫像、貼標籤。隨後，通過個性化推送的能力，商户可針對不同的客户推送不同的信息，進行有針對性的營銷。

而直達號與微信、支付寶之間的差異在於，微信更多的是通過用户的主動關注，商家在後期可實現用户信息管理、信息服務的推送，對用户的影響是隨時隨地的；百度則是通過用户的一次主動搜索請求，精準地提供用户服務，更加註重當前需求。但百度的機會在於，搜索仍是用户信息獲取的重要依賴渠道，用户搜索需求強盛。支付寶的優勢則在於用户的支付習慣更好，但支付寶尚未成為用户信息入口，因此挑戰更大。

直達號的應運而生，讓“百度”不再是一個互聯網品牌，而成為生活本身：用户在使用移動產品之餘，導航、訂餐、報户口、買保險等等都通過百度獲得了最快捷的服務。

O2O**未來空間達萬億級，直達號提供掘金“入口”

據廣發證券最新研報顯示，移動互聯網O2O將成為服務電商化改造主要方式，未來空間達到萬億級。而美團CEO王興曾説過，O2O的十年將註定是一個既牛逼又苦逼的十年。但對於旅遊、餐飲、娛樂等傳統行業來説，百度直達號的出現，恰恰切中了商家在移動端開展生意時所遇遭遇的痛點。搜索的窗口可直接表達用户的真實需求，而基於搜索的直達號，恰恰成為了連接人與服務最有效、路徑最短的工具。

很多人都清楚的很，未來，移動商業就是一座灼人眼球的金礦，在行業重新大洗牌這樣一個大時機下，百度直達號為商家提供了一個攫取金礦的“入口”，這個入口具有無限彈性擴展的可能，幾乎適用於任何一個行業的商家。而這也是百度直達號受到移動端商户追捧的另外一個重要原因。

不得不承認，作為迄今為止，距離用户路徑最短的企業服務號，同時又是傳統企業向移動互聯網轉型的最佳平台，與以往的查詢諮詢為主的服務相比，百度直達號拓寬了商户觸網之路，並源源不斷的提供了更多可能性。

巧用直達號，破解服務電商迷局

一個比“實物電商”更大的萬億藍海機遇已經來臨，除了批零業外，還有80%的服務業在國民經濟中扮演着重要角色，如住宿和餐飲業、居民服務業、租賃和商務服務業、教育業、文化、體育和娛樂業等等。這些服務業的網絡化交易，就是“服務電商”。誰能夠幫助更多批發零售業以外的服務企業擁抱電商，誰就將有望締造一個比阿里更龐大的網絡商業帝國，但由於其他服務業的“即時消費”特徵，這也是一個巨大的挑戰。

相比實物電商而言，服務電商表現出更加開放化、個性化、本地化的特徵，更多的是一種“推薦消費模式”，需要一種更加靈活的方式鏈接用户和商家，需要商户的運營成本更低。

百度“直達號”的推出，令服務電商的迷局得以解破。

相比實物電商對存量用户和對行業入口資源的重度依賴，直達號是一個更強大便捷和個性化的入口，可以腦波速度，實現網民和企業方的強鏈接，創造了一個全新的增量商業閉環。

如果説實物電商的發展，受限於有限的行業入口資源。那麼服務電商以搜索為主的鏈接方式，則開闢了一個無限增長的可能，這種增量商業閉環的形成，將有助於平台運營商形成裂變，也有助於服務業的品牌價值累積。

或許，在百度直達號的努力下，更多中國服務企業將迎來一個全新的電商時代，消費者也將由此獲得更多便利。對於百度而言，十倍於阿里的萬億藍海，也將令百度的估值更具想象空間。