廣東電信推動珠三角城市電子政務信息化發展

隨着政府部門職能向服務型、效率型、陽光型政府轉變，如何高效地為市民提供服務，成為了政府部門需要思考的重要環節。在4G、移動互聯網等發展機遇下，中國電信致力於電子政務領域信息化建設，打造便民、利民、惠民工程。近日，據廣東電信向記者介紹，該公司在珠三角重要城市推出多項信息服務，協助政府部門提供優質電子政務服務。

廣州電信--12345，有事找政府

此前，要撥打政府政府職能部門熱線，並不容易。這種情況從今年10月起開始轉變。2014年10月9日，由中國電信建設的廣州市12345政府服務熱線正式上線。

據廣東電信介紹，廣州12345政府服務熱線是實現“統一接聽、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、統一考核”的“消費維權申訴、經濟違法行為舉報、行政效能投訴”平台，服務範圍均涵蓋民生訴求、政務服務、公共服務。中國電信發揮質量管理優勢，使12345熱線的客户接通率達到95%，政務諮詢服務的一次解決率達到80%。

12345做到“事事有迴音、件件有結果”，逐步打造一個集“政務諮詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監察”為一體的政府服務熱線平台。中國電信肩負高度社會責任感，發揮政務服務優勢，雲計算等專業技術優勢，推動政府部門資源整合，實現政府系統之間的數據共享。協助政府進行業務梳理，業務規範制定。

據瞭解，廣州市12345熱線平台整合市政府46個職能部門的76條熱線，統一了平台對外提供電話、短信、傳真、網頁、微信、微博、移動客户端、信息系統對接等多渠道的服務形式，與城市緊急救助中心(110、119、120服務專線)、政務服務中心、網上辦事大廳等信息平台的互聯互通，市民可以通過各種服務渠道獲得12345熱線服務，熱線中心、承辦單位也可以通過各種服務渠道登錄到12345熱線平台為市民、企事業單位提供服務。

中山電信---中山模式初步成型

在經濟強鎮中山，電子政務的發展同樣如火如荼，改寫着當地政府的服務方式。

據廣東電信介紹，中山電子政務雲服務平台的基礎雲平台與和核心網項目由中山電信承建。中山電子政務雲服務平台，不僅能夠解決雲計算應用關鍵問題，而且讓政府信息化系統建立在安全的網絡環境下，為各部門和企事業單位用户建立自主、可控、可信的雲平台，確保電子政務信息安全可靠。

據介紹，中山電子政務雲服務平台重點突出網上辦事大廳、安全移動辦公、智能交通等重點應用，着力推進中山美居、智慧醫療、環境監測等創新型產業應用。據廣東電信介紹，目前中山市已有23個部門的63個政務應用上線使用，顯現出便民利民、服務增效、促進發展的有力支撐作用，初步形成了電子政務建設的“中山模式”。

什麼是“中山模式”？據介紹，“中山模式”主要包括以下幾個方面：

一是創新模式。中山電信探索出政務信息化向服務管理轉變的新機制、新模式。

二是降低建設運營成本。通過建設統一集約雲平台和接口系統，快速實施新項目，縮短開發和部署週期，避免了各部門重複建設機房、購買硬件設備和系統軟件，極大提高基礎設施利用率，提高政府運行效率，更快響應公眾需求。

三是實現平台互聯互通。新平台使各政務系統之間消除信息孤島，實現資源共享、優勢互補和業務協同，有力推進了政務公開、提高了行政效能。

四是確保政務信息安全。充分利用中國電信基礎設施優勢和中國電子信息安全的產業優勢及技術積累，搭建國家級信息安全平台，提供全面的國家級信息安全服務能力，確保政務雲應用的安全。

據中國電信中山分公司介紹，中國電信將積極配合中山政府在電子政務雲平台上重點推進網上辦事大廳、安全移動辦公、城市智能交通三項成熟業務，着力構建務實、安全、高效的智慧城市體系。

珠海電信---網上辦事大廳政務服務“一網打盡”

而據中國電信珠海分公司介紹，網上辦事大廳的建設讓市民辦事更方便。

據介紹，珠海網上辦事大廳通過進駐各類行政審批、公共服務、便民服務事項，實現“一網式、一站式”服務，打造24小時服務的“電子政府”。

據瞭解，網上辦事大廳總共分為政務公開、投資審批、網上辦事、政民互動及效能監察等5大功能模塊，並且按照企業辦事和個人辦事的事項特徵進行梳理歸納，整個辦事環節一體化受理，涉及多個部門協同辦理的材料信息共享，形成集“網上審批、限時辦結、上下互聯、在線監督”於一體的服務體系。

以前，市民在實體服務大廳辦證的時候，需要在各個部門之間頻繁跑動。而有了網上辦事大廳以後，就完全不一樣了。在家不用出門就可以在網上申辦，等到網上審批結果下來以後，只需帶上所需材料去實體服務廳查驗，證件會按照規定的時間辦好，快遞到市民的家裏。

提高行政效能，珠海電信還推出了手機版的網上辦事大廳：只需在手機安裝了手機版的網上辦事大廳APP，市民可以在家裏，在公交車上，在排隊的時候，在吃飯的時候……任何時間地點均可在線辦理。

市民就可以隨時查詢社保、公積金、交通違章、出入境辦理等各種業務，企業也可以通過這個客户端辦理多種審批事項和查詢進度，如同將辦事大廳裝進了口袋中，極大的推動了職能型政府向服務型政府的轉變,節省市民的辦事成本。

中國電信4G深度覆蓋核心城市

據瞭解，中國電信4G網絡採用了國際主流的FDD-LTE技術為主，國內自主知識產權TDD-LTE為輔的雙4G混合組網技術。

截止至2014年9月，中國電信LTE混合組網試商用城市已增至40個。深圳、廣州、佛山、東莞皆在試點範圍內。目前，廣州電信在市內的3G覆蓋率為95.1%，4G覆蓋率,全網86.2%，其中城區93.86%。

2014年10月23日，中國電信已提出申請第三批TDD/FDD混合組網4G實驗，計劃新增4G商用城市237個。預計到今年年底，中國電信4G基站將達到14萬個，分佈系統將建成8萬套，實現重點城市4G的深度覆蓋。