廣東電信為通信暢通“保駕護航”

作為聯繫全社會、具有“牽一髮而動全身”效應的運營商，保證通信暢通既是責任所在，在某種意義上也是一項公益事業——全民公益。尤其是在台風、地震等自然災害面前，通信暢通的重要性尤為突出，甚至意味着與生命爭分奪秒搶時間;與此同時，日常的各種集會、展覽等大型社會活動也需要確保通信線路萬無一失。

肩負保障通信暢通的社會責任，近年來，廣東電信在台風、水災等各種自然災害面前，排除困難，確保通信暢通，並向遭受到地震侵害的雅安等災區恢復通信伸出援助之手;並且擔負各種大型活動應急通信的日常保障。廣東電信應急通信保障機制的建立和手段的完善，更是為保障通信暢通這份“全民公益”奉獻一己之力。

抗災自救，災害面前“永不消逝的電波”

廣東地處沿海區域，河流縱橫，雨水豐厚，是颱風、水災等自然災害高發地區。每當這些災害襲來的時候，通信暢通是抗災自救中的重點恢復任務之一;而每到這個時候，也正是電信人最緊張忙碌的階段。電信旗下主要負責應急通信保障的廣東機動通信局早已建立其一套完備的應急通信體系，大型自然災害面前成立防風抗災指揮部，啓動防風抗災應急預案;各個地市分公司保障部門，也積極響應，抗災復產。

以2013年的14級颱風“尤特”來襲為例，“尤特”重創粵東，把汕頭市變成了重災區，潮南區錄得有連續監測記錄以來的最大降雨量，受困民眾十幾萬人，電信通信設備也大面積損毀，出現通信嚴重阻斷。廣東電信連夜調出發電機，在半天內完成了應急物資調度，用最快的速度搶通了災區通信。廣東電信還並開放服務窗口，提供手機、流動服務車和充電寶供災區羣眾免費使用、充電。

據不完全統計，歷次大型自然災害來臨時，廣東電信的衞星、移動、寬帶、固話四張大網在緊急搶修之後始終保持暢通，尤其是天翼3G無線網絡信號成為“永不消失的電波”，有力地為各級政府的抗災救援指揮工作和災區人民羣眾的災後重建提供了強有力的支撐。

精細管理，為大型社會活動“保駕護航”

而在日常的通信保障活動中，除了保證正常網絡暢通之外，廣東電信還重點支持各種大型活動的通信保障任務。根據廣東電信統計，每年大約需要完成約300項社會應急通信保障任務。其中有很多耳熟能詳的大型活動，如亞冠聯賽、演唱會、龍舟賽、橫渡珠江、廣州馬拉松比賽等，以及CBA職業籃球聯賽等視頻傳輸保障任務;此外，在配合人民防空演練等活動中，廣東電信也派出精兵強將以及各種應急車輛，打造出訓練有素、能打硬戰的先鋒隊伍，為人們生命財產和應急通信保駕護航。

尤為值得一提的是，在每年人流密集的“春運”中，廣東電信都會調集應急通信車到廣州火車站等“春運”人流密集地，對地理環境、人流量、傳輸、電源、氣象、安全和物業等方面進行現場評估和分析，搭建應急通信網絡，拓寬網絡容量，確保網絡暢通無阻;廣東機動通信局還制定了《春運通信保障應急支撐方案》，將應急任務變成春運保障應急通信產品。

當“春運”路上，乘客們走得順心，能與家人保持通話暢通的時候，誰又能想到：在這温馨親情的背後，卻是電信人日以繼夜的奮戰;許多應急保障人員已經在寒冷的天氣中奮戰了長達十多個小時;參與應急通信保障的電信人，在萬家歡樂的時候，犧牲了春節與家人團聚的機會。

完善機制，應急通信保障變成“服務窗口”

多種應急救災實踐經驗，最終演變為完善的保障通信暢通應急機制。主要承擔應急通信保障任務的廣東機動通信局，積累和磨練出具有科學和實戰經驗的抗災應急保障預案，完善地建立起了一套安全、可靠、靈活的應急保障機制，從指揮調度、物資調配、保障方案、應急處置等多個環節重重保障。

設立在廣東機動通信局的廣州應急物資儲備中心自2009年5月份成立以來，在搶險救災工作中發揮了了十分重要的作用。近年來，隨着6S管理倉儲管理工作的全面開展，倉儲基礎設施的完善，設備維護保養制度的健全，全面提升儲備中心的管理水平，進一步提高調運應急通信設備速度;同時，儲備中心還推動應急服務窗口建設，在“行業窗口”的基礎上挖掘服務內涵，創新服務模式，樹立服務標杆，全面開展“服務窗口”建設工作，為更多的通信保障任務保駕護航。